桂平：【提升群众安全感】便民利民 让户政服务更有温度

2021年下半年以来，桂平市公安局户政管理大队按照局党委决策部署要求，积极回应人民群众新期待、新要求，着力提高工作效率和服务质量，指导基层派出所全力打造“程序简、效率高、服务优”的窗口，让群众切实享受到公安改革的便利和实惠。

积极提升服务效能

2021年上半年，全市公安机关户政窗口部门户口簿和临时身份证底卡存量紧缺，致使少部分群众未能及时办理相关业务。6月中旬，户政管理大队主动对接上级部门，赶赴区公安厅申购户口簿18000本、临时身份证底卡3000张，分配到各户籍窗口单位，解决了无证可换、无证可办的群众反映热点问题。

▲准备分配到各户籍窗口单位的新户口簿

为提前配合农村“房地一体”不动产确权登记工作，应对群众分户急需户口簿问题，11月初，户政管理大队再次对接区公安厅业务部门，申购户口簿18000本充实到各派出所，有效应对群众的分户需求。

全面推进“自助办”

桂平市公安局在广场警务站和桂平动车站设置了两个 居民身份证自助办理点，设置七台24小时公安“三合一”户政、出入境、交警自助设备，提供全天候24小时的居民身份证自助换（补）领和发放等服务。打造百姓身边的“24小时自助办证大厅”，打通服务群众的“最后一公里”，实现一站式、全天候、全方位的便民利民服务。2021年1月至11月底，自助终端机受理居民身份证424人次。

▲位于广场警务站的“三合一”自助设备

▲位于桂平动车站的“三合一”自助设备

全市户籍档案换新颜

“一段时间没来，户籍室真的是大变样了呀！”前来办理户政业务的群众说道。户籍档案改造前，户籍底册参差不齐、个别派出所的户籍档案破烂陈旧，既存在管理不规范的问题，又存在一定的安全隐患。

2021年7月以来，桂平市公安局主要领导在深入基层派出所调研中，对户籍档案管理水平参差不齐、群众反映身份证照相成像质量不高等问题予以高度重视，并立行立改。

▲改造后的户籍档案室

2021年9月，桂平市公安局落实专项经费22.7万元，购买22276只档案盒，派发到有户籍管理业务的30个派出所，除旧换新，统一全市派出所户籍档案盒。改造后，各派出所户籍档案的规范管理具有更高的完整性、准确性，户籍档案美观得体，整齐划一. 便于管理及使用。

硬件设施改造升级

桂平市公安局投入经费38.4万元，将30个派出所自2013年沿用至今的居民身份证照相采集设备和系统予以更新、升级，满足了群众的需求。此次更换的居民身份证照相采集设备有单反相机及软件等，具有占地面积小、外形美观、成像质量佳等诸多优点。单反相机像素达到1800万以上，最高分辨率达到5184*3456，实现人像成像清晰，色彩、背景自动校正，裁切、校正、检验一次性完成等功能。

多举措提升户政服务质效

学习先进，固守为民本色。完善下发《桂平市公安局户政业务一次性告知书》和警务公开“八统一”内容，方便群众了解相关户政业务规定要求，有效提升了服务群众的水平。

强化培训，全面规范户政管理队伍。8月份以来，户政管理大队结合业务岗位特点，采用送教上门、个别指导、集中培训、分散学习等方式，加强户籍民警的业务培训力度，提升民警办理业务的水平，同时，公开相关法律法规、模板、通知，方便户籍民警利用零散时间，学习强化应用。今年以来，共召开户政业务培训会8次。

▲户政管理大队大队长吴杰文培训各派出所户籍工作人员

下一步，桂平市公安局继续坚持不懈践行“我为群众办实事”实践活动，不断提升各项业务办理质量，切实做到“数据多跑路，群众少跑路”，努力让老百姓感受到更多实实在在的获得感、幸福感。

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来源|桂平政法 值班编辑|洛克

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