如何提升电话客户邀约到店率
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在辅导的过程我们发现，销售结构中展厅的客流呈下降趋势（特别是一二线城市尤为明显），而DDC线索量反而呈上升趋势，销量占比也随之变大，在DCC的销售环节，邀约到店是保障销量的先决条件，是销量的保障，如何提升电话客户邀约到店是保障DCC销量的必须要解决的问题。
如何提升DCC的邀约到店率呢？邀约到店，顾名思义，就是客户还未到店前的交流和沟通，一切的交流与沟通都需要在电话中完成，所以邀约电话显得至关重要，一通合格的邀约电话，应至少包含：
一,通话时间不低于2分钟
通话时间的要求其实更是对于通话内容的要求，越长的通话时间决定了更深度的客户了解与关系建立。一通时间过短的电话，可能连客户最基本的信息都没了解完整。所以电销顾问切记：有话题深度聊，没话题找话题。
1）有话题深度聊—有话题肯定是客户感兴趣的内容，客户感兴趣的内容，尽可能的去跟客户展开聊。不过不管聊的何种程度，一定要回归到客户的利益上，因为客户最为关心还是利益。
2）没话题找话题—提前在客户的回访记录上，提前设定几个问题，比如上次电话回访的遗留问题、品牌的最新新闻、最新的优惠活动、竞品劣势。
二、了解客户的最新状态
我们的电销专员每次打电话，都会有一种感觉，就是这次电话打完，和上次的电话内容好像差不了太多，这是因为没有能挖掘客户最新的动态，挖掘客户最新动态可以从下面着手:
1)购车方式是否变化
2)购车方式是否发生变化
3)购车方式是否发生变化
4)是否又了解过其他变化
5)通过哪些渠道又了解过本品
三、介绍活动或车辆的最新状态
如果有最新的活动，一定要将最新活动介绍，这里需要了解注意的是，不是单纯额度活动介绍，需要介绍的是这次活动与上次活动的不同，而这种不同会给客户带来怎样的不一样的购车利益；如果活动没变化，我们可以将活动进行“改装”通过“改装”可以了解客户注重现金或更注重礼包。
四、邀约并记录客户反馈
查看回访记录无非记录“再考虑考虑”“现在不着急”“等再有活动再通知”我们忽略了客户再电话中透露的其他信息，比如“家人决定XX品牌也不错”“现在有笔钱没到位”“XX车型有优惠活动”这些信息要及时了解及时记录下来。
五、为下次跟进留下伏笔
对于客户的所有疑问，不要在这次电话里全部给予解决 ，比如客户问题“3年下来总利息多少”、“白色XX配置有无库存”可以记录下来作为下次给客户打电话开车的内容，这样每次电话开场就不会总是出现“你考虑的如何了” 这种尴尬的问题。
六、级别更新
这里的级别更新不是完全参照客户购买周期来更新，即使客户购买周期较长，但是客户有主动提出想试驾或着对于购车方案的异议，我们应该将客户级别做一个升级，以便提醒我们下一次的及时回访，避免出现再次打电话时发现客户已其他品牌车辆或者暂无购买意向的情况发生。
DCC邀约到店是整个DCC流程中承上启下的关键环节，无论客户线索意向有多好，只要不能完成邀约到店，一切能为“O”。
做好邀约，实现销量翻番！！
—— 全文完。感谢您的耐心阅读
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