背上暖流！农行湛江湖光支行贴心为特殊客户解忧
2022-05-26 23:36
来源:
南方Plus客户端
发布于：广东省
“ATM取款可真方便啊！太快捷了，比我在爱心窗口还快！谢谢你！”近日，市民张大哥在农行湛江湖光支行完成了人生第一次ATM取款，兴奋开心地说。
据悉，每月发放低保补助的日子，门口早早就会挤满前来取钱的村民。疫情防控期间，网点客户人数实行限流管理，队伍中却有一位特殊的客户，正艰难地控制着轮椅向前挪动。
“应该是张大哥又过来了…”网点运营主管辜培才听取保安报告此情况后，随即放下手头工作，快步走出门口，帮助张大哥把轮椅推上了无障碍通道。
看着门前密密麻麻的排队人群，想到“爱心窗口”和柜台前均有客户在排队办理业务，辜培才提议张大哥到ATM取款。张大哥表示自己一直在“爱心窗口”取款，担心对ATM使用不熟悉会耽误其余客户的时间。“有我在呢，你放心！”辜培才拍着胸口表示，谈笑间便把张大哥推到了自助银行区。
来到ATM前，一个新难题又出现了。由于ATM高度设计并不便于残障人士的使用，辜培才果断扶起张大哥:“我来背你，教你取款！”。看着门前排满长队的人群，抵不过辜培才的热情相劝，张大哥最后还是答应了下来，一步一步完成了操作。随着机具最后一张钞票的吐出，张大哥完成了人生第一次ATM取款。
对于普通人而言，在ATM取款是一件再简单不过的事情，但是对于残障人士来说面临着心理和生理的双重考验，是他们从未曾想过的事情。张大哥的“人生第一次”只是农行便民服务的“其中一次”。
【撰文】陈思亮
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多
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