顺丰供应链在服装供应链领域的布局与发展｜服装供应链优化专题（五）

顾明霞

顺丰供应链高级大客户经理

作为领先的供应链服务企业，顺丰供应链持续进行着技术的创新应用和服务模式创新，具体包括“一盘货”全流程服务，端到端一体化服务，集成最新物流技术和数字化技术的供应链服务等。

顺丰强势进入供应链领域

顺丰集团是我国知名的快递物流综合服务商。顺丰最初从快递服务业务起步，经过多年发展，已建立其为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，如今不仅能为广大客户提供快递物流服务，还围绕供应链及物流服务，不断延伸和丰富其服务内容，其中供应链服务已经成为顺丰集团重要的业务板块。

2019年2月18日是顺丰供应链发展史上的一个重要里程碑。在这一天，顺丰控股股份有限公司圆满收购了DPDHL集团中国大陆、香港地区及澳门地区的供应链业务，联名成立顺丰DHL联合品牌，顺丰供应链。

就此次交易合作，顺丰董事长王卫表示：“DPDHL集团是世界首屈一指的物流公司，此项战略合作与顺丰一贯力争成为最受市场信赖的行业解决方案服务者的发展愿景一致。通过顺丰供应链，我们将全力扩大在本地市场的影响力，以满足各行各业广大客户日渐提升的服务需求。与世界领先的DPDHL集团携手合作，也将推动我们走向全球市场。”DPDHL集团全球首席执行官安澎（Frank Appel）也表示：“DPDHL供应链部门与顺丰的强强联合，将打造一个独一无二的平台，全面满足中国市场对优质端到端供应链服务的需求。顺丰拥有丰富的中国市场经验，DPDHL集团拥有卓越的全球运营标准和广大网络，这成为双方供应链业务合作奠定一个坚实的基础，使得顺丰供应链具备雄厚的实力，可以满足市场对世界一流水平的供应链服务日益增长的需求。”

顺丰供应链数智化仓储管理

在服装物流供应链领域的业务布局

据顾明霞经理介绍，顺丰供应链将业务布局分为战略性业务和战术性业务。其中的战略性业务是企业赖以生存的根基，也是实现长期发展目标的承载，满足企业中长期发展的需求，即结合顺丰集团资源优势与原DHL供应链在合约物流及仓储物流服务领域的专业经验所形成的全新服务与业务，其中值得一提的便是“一盘货” 全流程服务解决方案。

顺丰供应链服装供应链服务

顾经理认为，随着互联网经济的不断发展和演变，服装销售的渠道日益多元化，由此给服装供应链和物流服务带来新的挑战与机遇。服装品牌商的线下销售渠道一般是厂家专卖直销和代理加盟销售，一般通过线下专卖店、商场专柜等渠道进行销售。如今线下营销也不断出现创新模式，如快闪店等，也成为品牌商重要的促销手段之一。服装品牌的线上销售除了有自营官网、通过电商平台销售，近年也涌现了直播带货、微信小程序等全新线上销售模式和渠道。顾经理介绍，近两年来，在全新流量媒体及电子商务的驱动下，顺丰供应链与服装领域的自有客户在供应链业务合作上取得高达20%—30%左右的增长，由此可看出其强劲的发展势头。面对这些新兴的销售渠道和促销模式，客户企业一般提前半年到一年就会与顺丰供应链共同探讨与规划，而顺丰供应链也会根据客户需求成立专业配套的项目服务团队，在项目正式上线前就会做好全局方案，支持客户圆满完成销售与推广计划。由于顺丰供应链的“一盘货”服务方案是基于客户“全渠道库存共享、统一调配，可视化运营”设计实施的服务产品，因此其在满足客户特定项目物流需求时，可以进行全链路管理操作，优化库存和控制物流成本。同时，顺丰供应链还能够根据客户的业务布局和商业模式，在系统内设置最优的订单路由分配规则，把离消费者最近的商品，以最快的方式送到消费者手中。在顺丰供应链的方案设计和具体物流运作流程中，客户企业全渠道商品库存是一种随着业务和营销活动的调整而随时可优化的动态过程。例如客户在某个直播活动中进行促销活动，那么在顺丰供应链就会对此次活动预留相应库存，活动结束后再进行库存释放。此时，系统本身所能支持的库存共享和分配策略功能显得尤为重要。系统功能越完善，就越能支持更多和更复杂的库存策略。总的来说，顺丰供应链的“一盘货”全流程服务模式，能够整合碎片化的销售渠道，融合更多元化的服务场景，以全链路数字化生态管理，优化供应链全局。不仅满足B端品牌客户的物流需求，也大幅提升C端大众消费者的体验。最终形成品牌自有供应链生态，实现提高库存利用率、加快配送效率、降低配送成本、快速完成销售物流服务、提升客户体验等多重价值。

顺丰供应链仓储中心

顺丰供应链质检服务

顺丰供应链的定位和优势

服装供应链和物流服务市场是一个开放的、竞争激烈的市场，在这个市场中有很多类型的企业：如服装企业自建的或脱胎于服务企业的供应链或物流服务公司；大型综合型的供应链和物流服务企业；大型电商平台企业；专注于服装物流的专业型供应链和物流服务企业等等。在这样复杂的市场竞争环境中，顺丰供应链是如何给自己定位并打造自身竞争优势的？面对这个问题，顾明霞经理给出了她自己的理解。

她认为顺丰供应链是一家能为客户提供优质解决方案的供应链服务商，提供包括服务价格、时效、服务质量等综合竞争优势的产品与解决方案。价格、时效、质量正是如今服装类客户对供应链和物流服务最关注的核心指标。顺丰供应链之所以有信心成为综合竞争力最高的服务商之一，基于以下几点原因：

第一，顺丰供应链可以提供端到端的一体化服务。公司的发展是有历史延续性的。顺丰供应链本身自带DPDHL集团和顺丰集团的双重基因，能够得到两家巨头的优化资源与体系支持。由于DPDHL集团在全球拥有较成熟的业务布局，因此顺丰供应链在全球舞台上的发展具有坚实的基础。而顺丰集团在国内具有完善而强大的快递服务网络和运营能力。双方的强强联合使得顺丰供应链能够给客户通提供覆盖全产业链的一体化服务方案。顺丰供应链可以整合二者的优势，如在涉及到跨境业务时，能提供通关、质检、保税仓、海外仓、前置仓等服务；在干线运输环节，能借助集团投资建设的航空、铁路、陆运等广泛运输资源和网络；在末端配送环节，能依托集团遍布全国的服务网点，这些与自有能力相结合，形成全流程一体化的服务，使运作更顺畅。对于客户来讲，服装业客户选择顺丰供应链，就能规避因选择供应链和物流服务合作伙伴过多，而增加管理成本和管理难度，尤其是当大型促销来临的时候，无论是流程还是成本控制都会变成额外的挑战。

第二，顺丰集团是一家重视科技创新和应用，并对此进行持续投入的科技型企业。如今，仓库中越来越多的智能自动化设备无疑是提升物流操作响应的速度物流操作准确性的利器。如在顺丰供应链位于广东东莞的供应链仓库，华南900余家客户门店都能体验到顺丰智能化的物流服务。在这个仓库中，统计系统下单，智能设备(AMR机器人)能够自动完成补货，省时省力；整箱和拆零操作能够同步进行，快速分流。包括整箱补货和拆零补货。全流程智能化信息处理提供了高准确率的复合打包服务。智能快速分拣系统，速度快，正确率高，性价比高。这样一个数智化的仓库，体现了科技给物流运作能力带来的惊人的提升作用。此外，在信息系统方面，顺丰供应链也进行了持续的投入。目前来看，顺丰供应链的客户有两种情况：有的企业自身具备SAP、CRM等系统。这种情况下，顺丰供应链的WMS系统等便能与客户系统完美对接。对于没有自设系统的客户，顺丰供应链也可以共享开发系统平台给客户使用。此外，顺丰供应链还基于传统服务带来的数据，开发出相应的产品，能够为客户提供包括平台、门店、消费者等相关的数据分析。值得一提的是，顺丰供应链依据数字化的运营平台，开发和打造了一系列模块化的产品，能将运营流程沉淀在产品模块中，供客户选择，为客户提供最适合的服务。

总之，作为市场化程度很高的领域，服装行业的竞争日趋激烈，其供应链管理的管理和发展日益受到重视。通过顾明霞经理的介绍，我们了解到：顺丰供应链一方面依托集团强大的综合性物流网络体系，另一方面又有自身优势，能提供可持续发展的业务，为客户及其终端消费者开发提供高效率、高品质、高性价比的产品，使得该公司在服务供应链和物流服务领域取得强大的竞争力。他们的经验值得业内公司去学习和借鉴。

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