13万多条服务求助电话呼出南京江北新区24小时热线守护居家老人生命健康

南京市江北新区对疫情防控的重点人群老年人开通24小时服务热线，在最近两个月的高温期间守护老人的生命健康，线上线下同值守，区、街道、社区“三级联动”，其间发生了一段段动人的故事。

通讯员 唐晓平 扬子晚报/紫牛新闻记者 董婉愉

倪大爷被送医院救治

“请做好防暑降温，减少外出。如果有紧急情况可以拨打养老服务热线”；“您所居住小区正在进行疫情管控，如果您生活上有不便的地方可以拨打养老服务热线……”每天，江北新区养老服务指导中心24小时养老服务热线在酷暑天气里也很“热”，一个个关爱电话拨向独居、空巢、特困、失独、高龄老人，提醒他们高温、疫情情况下的注意事项，实时了解老人生活近状，争取能在第一时间发现并解决老人在生活上遇到的困难，守护老人生命安全。

倪大爷送锦旗

8月22日，83岁的倪大爷将一面写着“真心为老政策好，温馨服务暖人心”的锦旗送到江北新区卫生健康和民政局刘恒俊主任手里。倪大爷说，如果不是社区里的养老护理员和网格员，自己很可能扛不过那道难关。原来，今年7月的一个晚上，住在盘城街道盘城社区盘锦花园的倪大爷浑身发抖，上吐下泻，有点支撑不住。他给养老护理员王文霞拨打了求助电话。王文霞立即赶来将老人送到社区医院。由于老人病情较重，需转往三甲医院治疗。王文霞再次拨打24小时养老服务热线求助，江北新区养老服务指导中心随即启动“三级响应机制”，很快，求助信息转到倪大爷所在的盘城街道盘城街道社会事业办韦平手中。很快，社区网格员管绍波赶到社区医院和养老护理员一起，将倪大爷送到江北人民医院。医生告知老人的低压只有46mmHg，幸亏送得及时，不然后果严重。经过一段时间治疗，倪大爷出院回家休养。