农商动态丨荆州农商银行直属支行：全员走访掀热潮 做好营销主力军
为进一步夯实基础客户群体，实现各项业务量和质的稳步推动，助力地方经济发展，直属支行全员掀起“班后走访”新热潮，力主打造一支在走访中总结经验、在走访中解决问题、在走访中推进发展的农商营销主力军！
制定方案，传达部署。直属支行紧扣市行工作部署，及时制定“班后走访”实施方案，召开班后走访工作动员会，层层动员，深入贯彻上级行的“班后走访”工作会议精神，认真学习活动方案，让全员充分认识到开展“班后走访”活动是农商行服务地方经济、促进业务发展的重要举措，是打基础、管长远的重要举措，要求全员以奋勇争先、不胜不休的斗志，将走访工作走深走实，确保每周走访不少于3次，每次不低于1小时。
成立专班，强化督办。为切实保障客户走访取得实效，本行成立以行长任组长，其他班子成员任副组长，各部室负责人为成员的活动领导小组，领导小组办公室设在综合行政部，由综合行政部牵头，其他部室配合，统筹协调做好全行班后走访的组织、推进、督办、落实工作。各网点也成立工作专班，网点负责人为本次班后走访的第一责任人，运营主管为本次班后走访电银质效提升的专管员。机关人员积极发挥带头示范作用，每周参与所包网点的班后走访不少于2次，为网点助力纾困，将机关服务基层落到实处。
明确区域，挂图作战。细分责任区域，将责任区域明确到人，绘制街道、商区责任图，对潜在客户、新增客户和走访进度进行上图标识。要求各网点分组不少于2组，每组不少于3人，1人负责主讲，1人负责填表记录，1人负责拍照留档，详细填写班后走访系列表格。目前该行一步一脚印，扎实开展走访营销，已经对7298户商户进行初步摸底，后期将有针对性地深入了解客户需求。
细分客户，精准营销。各网点充分发扬“店小二”的服务精神，借力营销，实现市场全覆盖。一是对系统大户的回访维护，努力对接负责人、公司高管、财务人员，及时解决业务办理过程中存在的问题，强化依赖性，促进业务稳定。二是对竞争型客户的回访，从方便客户的角度，拉近情感距离，提升稳定性。三是对电银类客户的回访，更注重收集解决问题，以电银类产品减费让利、产品优惠、新功能推介等入手。四是对个体小微企业加强授信对接，下半年的后阶段是工商户、小微企业的资金需求旺季，要求各网点把送贷上门作为拓展扫码商户、提升扫码流量的重要手段，向商户宣传有码可贷、多扫多贷的产品优势。
提高效率，确保成效。一是走访过程中实行“首问负责制”“一件事服务制”“一次性告知制”“限时办结制”“阳光服务制”。二是全力推进“301”线上贷款模式，切实缩短审贷、办贷流程，大力推广“楚天贷款码”“人码合一”，充分发挥“楚天农商云”移动平台，引导客户线上预约、线上办理。三是确保客户经理熟练撑握相关的操作方法和技巧，熟练运用移动式作业平台、无纸化办公方式，进一步提高获客效率，提升客户体验感，增强市场竞争力。
营造氛围，严格奖惩。一是各网点在每次班后走访结束后，当日将走访情况和图片上传至本行工作微信群，通过晒图片、比战绩、抢进度等形式，将走访活动形成氛围，推向高潮。二是该行还设置了优秀走访照片奖、优秀宣传报道奖、优秀走访台账奖等奖项，以及走访次数不达标、建档虚假不真实等惩罚，以此激发各网点对班后走访的热情干劲以及高度重视。
来源：荆州农商银行直属支行 丁娅妮
编发：赵双 责编：姜锦龙 审核：严建国返回搜狐，查看更多
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