轻松“无感” 成都市青白江区开展“无感续证”服务
每经编辑:赵博渊
工作人员提前上门指导 图片来源:成都市青白江区提供
“什么都不用准备、一次都不用跑,许可到期前我们就收到了快递公司送来的全新许可证。”10月18日,成都市青白江区在全省率先开展“无感续证”服务,令成都市川蜀劳务有限公司总经理钟德志惊喜不已。
“在我们还没有意识到许可证要到期时,青白江区审批和营商环境局就提前进行了提示。审批局工作人员还告诉我们申请换证的材料不需要企业准备,我们只要在网上确认基本信息就可以了。”钟德志说道,作为青白江第一家体验“无感续证”的企业,他为这样的服务模式和办事速度点赞。
青白江是如何实现政务服务既有“速度”更有“温度”的呢?区审批和营商环境局相关负责人坦言,政务服务由“人找服务”向“服务找人”转变是首要,针对证照延续、补办,积极探索“智慧政务”新模式,通过“一张清单”推进、“一次提醒”预警、“一网通办”申报、“一套机制”实施、“一种理念”转变的“五个一”工作法,实现证照到期前精准提醒,证照续办零材料、零跑动、零等候“一键办理”,打造轻松无感的证照续办服务新体验。
“我们按照延续类证照相关法律法规规定,综合网络信息保护要求,在延续类证照有效期届满前30天或60天时,点对点向企业负责人至少发送一次证照到期续办提醒短信。”区审批和营商环境局相关负责人介绍。同时,利用“青白江服务”微信公众号开发“无感续证”申报功能模块,定制1页线上智慧申报表单,企业仅需填报个别关键信息,即可“一键”发起证照续办申请,体验“无感”证照延续换新,推动了政务服务由被动申请向主动服务转变。
目前,青白江区“无感续证”服务按照“成熟一批、公布一批、实施一批”原则,结合证照续办类事项办理频次,根据事项类型、申请材料、实施难度和风险点进行综合分析,梳理形成了第一批21项“无感续证”事项服务清单。下一步,将根据运行情况和企业群众需求,逐步拓展适用范围,提升智能化服务水平,进一步给企业和群众带来更好的政务服务体验。
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