喜讯！“智慧宁乡”入选全国特色案例！

智慧宁乡APP有效融合了媒体新闻视讯平台、网上办事大厅平台、书记（市长）信箱“码”上办平台、“好差评”评价体系平台、城市服务平台，从技术上实现了从“相加”到“相融”的质变。自2020年9月6日正式发布后，智慧宁乡APP已上线本地新闻资讯、本地视频音频；不见面审批、一件事一次办事项；公积金、实时公交等公共服务近千余项便民应用。智慧宁乡APP在华为安卓应用市场下载量达 57万次，加上苹果IOS应用市场，累计下载数据超 80万次以上。注册用户超 50万，日活跃用户 2万次以上。这对于县级市百多万人口的宁乡来说，智慧宁乡APP广泛使用已深入人心，“智慧宁乡”在百度搜索引擎关注词条高达 1300万次以上。

作为 湖南首个县级智慧城市建设试点，宁乡市高度重视信息技术在政务服务上的应用，坚持“以人民为中心”“以应用为导向”加快推进新型智慧城市建设，持续推进平安城市、智慧交通、智慧医疗、智慧教育等重点项目建设，在政务服务、交通出行、医疗健康、公共安全等方面成果竞相涌现，通过积极推进平台建设和网络互通，构建了“一号申请、一窗受理、一网通办”的智慧政务服务新模式,老百姓真真切切地得到了便利，拥抱数字化新时代。

治理新渠道 发展添动力

城市管理者既要心怀绣花般的细心、耐心和巧心，打通城市服务的“最后一公里”，解决好群众眼前的“急难愁盼”问题，也要善于运用数字化技术和手段，破解传统办法解决不好的难题，让政策善意和人文关怀传导到城市的每个“神经末梢”。

目前，宁乡市2906平方公里市域面积全部纳入“一网统管”数字底座管理，并划分为29个二级网格、278个三级网格、2534个四级单元格，接入城区49.5平方公里156351条城市基础部件数据、6748条党员数据、126万条人口数据、3万余条视频监控数据、108条河道流量传感器数据、270余条水位传感器数据、204条电压传感器数据、53路噪音扬尘设备数据、9路森林防火智能监测数据及存量房屋、楼盘信息、城市建筑模型、实景三维地图、地下管网数据等数据，为市域社会治理提供强大数据底座支撑，实现了 人、地、事、物、情、组织的一网统管，各类社会治理事件的统一收集、处置、监管和评价，加强和创新了社会智能化治理能力水平。

“感谢政府和移动公司的帮忙，没想到网络入户问题这么快就解决了。”近期，在智慧宁乡APP的互动板块中，更新了一封来自碧桂园天悦小区周先生的感谢信。原来，该小区因楼盘项目建设，造成用户网络中断，周先生通过智慧宁乡APP“书记、市长信箱”栏目，第一时间反映了问题。次日一早，相关负责同志就到现场了解情况，并启动维修作业。

“我们的初衷就是群众呼声能第一时间向上反映，减少中间环节，直达决策层，有效解决群众诉求。”数据资源中心相关负责人表示，APP精心打造的“互动”板块是宁乡市构建“党建+网格化”与“三亮三比”管理服务体系，提升基层治理能力的一项新探索。

基层的治理与服务，融入了人大代表与政协委员的共同参与。今年上半年，一款以服务人大常委会和人大代表依法履职为中心、以提高人大工作水平为重点的信息化平台—— “智慧人大”在APP上惊艳亮相，全体人大代表、群众可通过该平台建言献策、提出诉求，平台公开显示“建议”“诉求”的审核、答复、催办、督办、评价等全流程业务信息，有效实现社会化民主监督。

“最大的好处在于可以有效的反映和解决基层问题，监督每一位人大代表履职的情况，为选民、代表、人大常委会之间建立密切联系，最终通过提升人大常委会代表工作水平，改善民生需求，提升群众幸福指数。”市人大常委会相关负责人表示。

同样集成的 “智慧政协”，将通过微建议、社情民意、掌上提案、履职活动展示政协委员的担当作为，加强民主监督与参政议政，更好的为宁乡的社会经济事业发展做贡献。

服务新方式 生活添便利

面对纷繁复杂的基层工作，如何通过更高的办事效率、更强的服务能力、更低的管理成本开展治理？宁乡一直没有停止创新的步伐。

目前，宁乡市新型智慧城市建设正在从量的积累逐步迈向质的飞跃，从点的突破逐步迈向系统能力提升。如全面整合全市各类城市服务应用，成功打造 便民惠企应用服务于一体的“智慧宁乡”APP、微信公众号，极大提升了市民的参与感、获得感和幸福感。

“打开智慧宁乡APP，看一下实时公交，可以合理规划乘车时间，一点都不会耽误。”唐多彩是位外地人，在宁乡的一家眼镜店工作，作为外地妹子的她从来不怕走错路搭错车。

实时公交，点击实时公交可以根据用户定位显示附近的公交站点、用户到站点的距离，以及公交车距离站点的路程。这项功能对于朝九晚五上班的唐多彩来说是出行的“法宝”。

“我当时看到‘智慧宁乡’APP上发布了招聘信息，点进去看了下，发现上面有很多知名企业，就投了简历，没想到最后竟然在家门口找到了一份心仪的工作。”这两天刚刚完成面试的市民王雨双笑眯眯地表示，很早就下载了“智慧宁乡”APP，初衷只是想更多地了解自己家乡的信息，没想到会因为它而在家门口找到一份心仪的工作，非常开心，“不要去网站上注册、写很复杂的简历，只要手机就可以一键解决，对于我们来说，真的太方便、太快捷了，必须点赞。”

余某因外嫁女征地补偿款纠纷的问题在智慧司法平台上给律师贺文婷留言：“外嫁女出嫁后是否与当地村民享受同等待遇”，立马得到了贺文婷的回复，且和余某进行了电话沟通。次日，余某来到湖南唯楚（宁乡）律师事务所找到贺文婷进行面谈，并得到了专业的答复。

“智慧就显示在这些地方，随时办理，省去来回跑的麻烦，收获的是群众的便利，大力支持，全力点赞！”唐多彩、王雨双和余某都感觉到，智慧已经覆盖了生活的方方面面，老百姓居家过日子越来越便捷。

目前，智慧宁乡APP已实现千余项应用场景，市民在家就能随时咨询留言，建言建策，查询政府公开信息，查看个人身份证等电子证照信息、不动产信息、个人公积金缴纳情况、城乡居民养老保险个人账户缴费情况、公交车到站情况、人才招聘信息、青少年活动中心报名；可以预约市民之家大厅叫号、预约疫苗、预约养老院；办理 510项不见面网上审批事项、出生一件事、入学一件事、身后一件事等 345项“一件事一次办”，评价 900项办事服务和办事指南的质量，又能享受融资贷款、公交出行、水电物业缴费、地产品超市等公共服务。

“以先进技术为支撑、内容建设为根本，今后，我们将持续在‘智慧宁乡’APP不断创新便民利企应用服务场景，持续整合与宁乡市民日常生活息息相关的 ‘医、学、住、行、游、购、娱’等生活服务，积极筑造有温度、有文化的智慧之市、幸福之城，办事更便捷，让市民生活更美好，在时代变革中打造更具强大传播力、公信力、影响力的媒体融合样板。”宁乡市数据资源中心主任姜佳宏表示，党的二十大报告对加快建设网络强国、数字中国作出重大战略部署，宁乡市将全面学习、全面把握、全面落实党的二十大精神，坚持强基固本，以网络建设支撑发展，聚焦5G、工业互联网、物联网等重点领域，大力推进体系化建设、规模化部署、产业化应用。坚持技术引领，以创新融合驱动发展，加快关键核心技术和基础前沿技术创新突破，发挥信息技术对经济发展的放大、叠加、倍增作用。坚持底线思维，以安全规范保障发展，健全完善法律法规和政策制度，营造稳定公开透明可预期的营商环境，为互联网发展治理贡献宁乡方案、宁乡智慧。

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本文由宁乡市融媒体中心新媒体编辑室综合整理

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来源丨融媒体记者 段华良 通讯员 廖杜娃 编辑丨 周思慧

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