汕尾陆河供电局：走访服务，持续优化营商环境
“供电局的服务很及时，再也不用我们多花功夫去找、去问了，真好！”近日，南方电网广东汕尾陆河供电局供电服务中心工作人员主动上门走访，与陆河泰润人造板有限公司负责人了解企业用电需求，提供相应的服务。
为持续优化营商环境，将优质服务“送出去”，提高用户用电幸福感，汕尾陆河供电局“主动出击”，组织专业人员开展上门走访工作，精准服务企业用电需求，坚持服务跟着需求走，围绕重点工作，开展专项走访，积极宣传供电相关优惠政策，为用户减负纾困，争取用户理解和支持。同时，根据企业生产规模及用电负荷特性的不同，结合当前最新惠企政策，为企业量身打造合理用电方案。服务过程中，通过帮助企业进行设备安全检查，全面提升企业用电专业化水平，积极履行社会责任。
汕尾陆河供电局工作人员走访企业。
陆河泰润人造板有限公司是一家集种植、生产加工一体化的的民营企业。在助企纾困走访现场，陆河泰润人造板有限公司负责人说：“因货物出口需求减少，想利用这段时间对生产线进行检修，如何能减轻用电成本。”对此，供电服务中心工作人员认真了解该企业生产经营需求，根据其订单以及检修计划，建议客户主动参与市场化需求响应，同时为其量身制定合理的用电方案。陆河泰润人造板有限公司积极调整车间生产时间，共参与7天需求响应获利5.7万元，在生产线检修前一天工作人员上门办理暂停业务，减少客户容量电费，使客户切实感受到供电局贴心服务。
截至目前，汕尾陆河供电局已走访近40家用电大客户，全面查找了工作中的薄弱环节，集中梳理了客户反映的难点和热点问题，为企业降成本、解难题、增动力。下一步，汕尾陆河供电局将继续贯彻落实上级优化营商环境工作举措，坚持“为客户创造价值”的服务理念，不断前移服务关口，实地了解客户用电情况，切实解决客户在用电过程中遇到的问题，充分发挥电力“先行官”作用，不断在优化营商环境工作上发力，助力区域经济发展。
【记者】郭杨阳
【通讯员】邱妙丹 谢晓君
【作者】 郭杨阳
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端返回搜狐，查看更多
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