梅州市农商银行系统强化团队建设，打造专业团队推动“户户通”工作

今年，廖先生将平远农商银行提供的贷款将全部用于购买谷种及肥料，早稻晚稻收成都不错，公司还在仁居镇扩种1000余亩水稻。

为加速金融助企惠企政策落地，平远农商银行多方位发力，建立了一支强大的金融团队，针对不同客户群体的金融需求，向他们介绍适合各类经营主体、各类产业发展的金融产品，积极满足地方经济发展多元化需求。

梅州市农商银行系统通过明确特派责任任务清单化、入村工作流程图表化、为民服务质量模板化，不断提升“金融特派员”人才队伍素养。

“我们从顶层设计开始，组建了‘户户通’专班，建立健全适应普惠转型的组织架构。同时，出台了‘户户通’授信产品方案、整村授信工作实施方案，明确业务和产品规则，充分激发团队‘敢贷’‘愿贷’的内生动力。”平远农商银行客户经理沈扬波说。

今年9月，五华农商银行为加快提高贷款签约覆盖率，组建了31人的“户户通”贷款营销精英团队，将勇于打头阵、敢打硬仗、愿“走出去”“跑起来”的年轻员工充实到营销队伍之中来，不断夯实“户户通”人才基础，进一步增加营销队伍战斗力，提高“户户通”业务产出率。

画好网格

精细化推进“户户通”工作

在蕉岭各乡镇繁忙的圩市集日，正是金融特派员走村入户拉家常、听民声、解难题的繁忙之际。

他们按照规划好的网格，下沉到一线，或是主动协助各村（居）委宣传新冠疫苗接种等日常工作，或是主动帮助村民利用鲜特汇电商平台上架销售农产品，抑或是主动上门了解农户金融服务需求和贷款意愿。

“黄老板，最近水果、蔬菜销量如何？明年有没有打算增加新的品种？”在三圳镇招福村，蕉岭农商银行三圳支行的金融特派员陈嘉兴正与望海家庭农场场主黄海荣交谈着。

作为招福村的金融特派员，定期定时走访该村的企业、家庭农场、种植大户，是陈嘉兴的主要工作。“每天，我都会到基层面对面与农户、农业企业主要负责人沟通，了解他们的金融需求。只有下沉到一线，才能仔细地了解他们的需求。”陈嘉兴说。

为何用“仔细”来形容？陈嘉兴表示，农户的需求不同，所种植的农作物也大相径庭，因此对贷款的要求也不同，只有到一线实地察看种植规模、听农民诉说需求，才能推荐更好的产品。

梅州市农商银行系统纵深推进“网格化”精细化服务，打造“人人有网格，格格有服务，服务全覆盖”的新格局。

辖内各个农商银行依托营业网点，划定区域，持续推进“户户通”工作，以金融特派员和客户经理两支队伍，充分搜集客户需求、分析客户需要，重点对接辖内社区、企业、农户等，明确职责，确保户户有人对接，实现“金融套餐”服务全覆盖、无死角。

金融特派员通过下乡走村串户，深入田间地头，开展“一对一”交流、“面对面”沟通，切实解决农户“业务办理难、产品销售难、担保贷款难”等实际问题，打通乡村金融服务的“最后一公里”，真正实现“百姓银行进村头，服务送到家门口”。

大埔农商银行按照网格责任区分配的任务，将全县分成34个网格，各机构将金融特派员分组管理。结合“金秋服务月”活动，积极做好服务提升，形成“你追我赶”的营销竞争态势。

蕉岭农商银行实现31名金融特派员在蕉岭县域内111个村（居）委全覆盖和116台“粤智助”政务服务自助机全县行政村全覆盖，通过“两个全覆盖”的深耕优势，播下农村普惠金融的“遍地种”，为村民增收致富、群众办事、乡村振兴发展注入农商力量。

做好服务

结合反诈知识提升群众金融素养

“大爷，你平时会在网上买保健品吗？有些网络购物可是诈骗呢……”

“大姐，如果有人在网上让你帮忙刷单，说是给你返现，你千万要注意。”

在金山街道凌西社区党群服务中心门口，梅州市农商银行的工作人员支起了3米长的反诈宣传台，开展防范电信网络欺诈宣传活动，为来来往往的群众普及电信网络诈骗的常见手段。

活动现场，工作人员通过悬挂宣传标语、深入社区商户派发宣传资料等形式向周边群众积极宣传防范非法集资知识，引导广大群众树立正确的投资理念、自觉远离和抵制非法集资，从源头上防范和遏制非法集资风险。

同时，向广大社区居民普及存贷汇、预防电信、网络诈骗，反洗钱、反假币等基础金融知识，协助居委做好金融风险防御工作，提高居民的反诈分辨能力。

这是梅州市农商银行系统积极发挥党组织引领核心作用，扎实推进“党建+金融”，多渠道、多方式推进“户户通”工作的生动实践。

用最接地气的话语，才能让金融知识入脑入心。

梅州市农商银行系统创新形式，探索创建“党建结对共建+金融服务乡村振兴+基层综合治理”金融服务新样本，通过与村（社区）开展党建结对共建，携手政府、村（社区）向群众普及金融知识与反诈宣传知识，让“为民有温度、服务有力度、走访有广度”的形象深入人心。

丰顺农商银行金融特派员介绍，金融特派员扮演着党建共建联络人、创业致富参谋人、乡风文明推广人、农村金融搭桥人、金融知识宣讲人等五大角色，“我们将日常业务与党建进行充分融合，通过党建引领，进一步提升群众的反诈意识，并让群众了解到多元化的金融产品，引导群众使用渠道正规的金融产品。”

兴宁农商银行在现有92名金融特派员的基础上，新聘请504名金融特派员助理，承担推动农商行与该村（居）委党建融合共建、积极做好乡村政务服务、协助完成建档和推广“户户通”APP、推动信用村（镇）创建和升级、助力农业产业发展和美丽乡村建设、普及金融知识和便民服务六大职责，助推金融特派员快速开展“户户通”工作。

对农商银行系统来说，推进“户户通”工作不是一蹴而就的事情，如何打通服务群众的“最后一公里”仍是个需要花长时间去思考的命题。

“市场环境在变，金融产品也在变，我们的队伍建设也需要实时‘变’。只有懂得变通，善于学习，才能给群众提供更加高效优质的金融服务。”梅州农商银行“百人团”客户经理叶炜说。

原标题：

激活内生动力 凝聚发展合力

梅州市农商银行系统强化团队建设，打造专业团队推动“户户通”工作

【来源】南方日报·梅州观察

【南方日报记者】梁时禹

【通讯员】卓嘉琳 张腾

【作者】 梁时禹

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端 返回搜狐，查看更多