遵义：“五优五提”做好“购房惠民”服务

“一上午过来交税的人太多了，我这来都来了，也不想白跑一趟，这不税务局的工作人员午饭都没吃帮我办完了2套房子的契税，给他们点赞！”6月26日中午，在遵义市新蒲新区不动产中心，正在办税的靳先生说，本是午休时间，税务窗口的业务人员却还在为纳税人办理缴税事项。

遵义市政务大厅工作人员正在免费为办事群众复印资料

遵义市自2022年开展“醉美遵义•购房惠民”消费专项行动以来，给老百姓带来实实在在的实惠，深受购房群众欢迎。为更好地满足购房者的业务办理需求，遵义市人民政府对此进行了优化调整，购买新建商品房（一手房）返消费券活动实施时间从2022年12月31日延长至2023年6月30日。为应对6月30日活动结束可能出现办事群众和业务量激增的风险，遵义市政务服务管理局会同有关进驻部门重点采取“五优五提”措施预防和化解潜在风险。

优时限，提效率。将不动产登记和购房惠民契税专窗上班时间从“朝九晚五”调整为早提前、晚延迟各半小时。并通过优化窗口人员服务和增强业务素养，提升服务效率。

优窗口，提容量。市本级和四城区不动产综合受理窗口增加到50个，增加了7个；单设购房惠民契税专窗8个，增加了4个。市本级周末开放不动产综窗从原有2个左右增加至5个，并开放了购房惠民契税专窗。

优细节，提服务。大厅增加座椅，群众变“站着排”为“坐着等”；设置路径指引，避免“满厅跑”；专人预审申请材料，缩短等候期；强化线上线下宣传，提高知晓率；咨询引导靠前服务，提升满意度。

优保障，提质效。关注网络舆情，强化系统运维。制定应急预案，加强应急保障。并安排5人加强日常巡查，维护大厅秩序，杜绝“黑中介”、“黄牛”倒号等行为。

优协作，提合力。协调调度商务、自然资源、税务、住建等部门，从各环节各领域提前研判、密切配合，确保活动圆满完成。

经优化调整，目前遵义市本级、四城区“购房惠民”日办件“容量”可达1040件，其中不动产综窗700件（市本级250件），购房惠民契税专窗340件（市本级120件），比往年大幅增加。市本级、四城区达到单日实际最高办件量934件（不动产综窗586件，契税专窗348件；6月5日为最高值）。

贵州日报天眼新闻记者 张秀云

编辑 申川

二审 余昌旭

二审 顾海凇返回搜狐，查看更多