这些小知识您知道嘛？110和12345该怎么打？

2.发现老年人、儿童以及智力障碍人员等行为能力、辨别能力差的人员走失，需要公安机关在一定范围内紧急帮助查找的；

3.涉及水、电、油、气、热等公共设施出现险情，危及公共安全、人身或财产安全和生产生活秩序，需要公安机关先期紧急处置的；

4.发生地震、洪涝、泥石流等自然灾害，危及公共安全、人身或财产安全和生产生活秩序，需要公安机关参与紧急处置的；

5.其他需要公安机关处置的紧急求助事项。

（三）12345政务服务便民热线主要受理的范围:

1.城市道路、广场等室外公共场所占道或无照经营，流浪乞讨人员影响市容，流浪犬扰民，广场舞扰民，渣土车抛洒滴漏，非道路违法停车，社会生产、生活、建筑工地噪声污染，饮食服务业违法排污，城区路灯、桥梁等市政设施毁坏，城区街道、人行道树木折倒、损毁，以及城区道路路面需维护等事项；

2.企业改制、改组、关闭、破产，以及无现场或非现时发生因劳资矛盾引发的各类普通纠纷等事项；

3.销售生产假冒伪劣产品的申诉、举报，无证照经营售卖的，市场中发生的欺行霸市、强买强卖等侵害消费者权益引起的普通纠纷，违反食品、药品、保健品、化妆品、医疗器械等监管工作的举报投诉，市场中发生收购、贩卖野生动物（非国家一、二级保护野生动物）等行为的事项；

4.旅客运输、出租车经营管理等引发的投诉，物品遗失在营运车上或非现场举报无证营运车辆的，以及国省道公路、桥梁、隧道及交通设施损毁的养护修复等事项；

5.对职责范围内因环境污染引起的各类举报，以及生态破坏事件调查处理的事项;

6.举报生产劳动作业安全隐患线索，以及各类危险化学品的安全监管的事项；

7.举报湖泊、河道内电鱼、炸鱼、非法用网捕鱼等事项；

8.发现野生动物线索（如蛇类、鸟类等），以及举报驯养、繁殖或要求救助、保护野生动物等行为的事项；

9.举报非法行医、无证行医、医托等事项；

10.举报未成年人上网、未经审批进行商业表演等文化市场各类违法违规的事项；

11.涉及烟草问题投诉、举报的，以及无证售卖烟草专卖品的事项；

12.需要法律咨询或要求法律援助的事项；

13.银行卡被吞、挂失等，属于银行客服部门管辖的事项；

14.水、电、煤气管道安装、维修，以及开锁、家电维修、管道疏通、家政服务等民生服务类的事项；

15.对违反相关行政管理法律、法规等违法行为的举报，对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉，对职能部门、公共服务单位有关业务的建议和咨询等事项；

16.其他属于非警务类事项。

2022年5月16日，国务院办公厅发布《国务院办公厅推动12345政务服务便民热线与110报警服务台高效对接联动的意见》，提出：2022年底前，各地区基本建成12345与110高效对接联动机制，形成12345推动部门协同高效履职、及时解决涉及政府管理和服务的非紧急诉求，110依法打击违法犯罪活动、及时处置紧急危难警情、更好维护社会治安秩序的工作格局。2023年底前，全面实现12345与110平台互联互通、相关数据资源共享，不断提升对接联动工作规范化、专业化、智能化水平。

全国各12345政务服务便民热线与110报警服务台基本都已实现双平台高效对接联动，做到一键转接、三方通话、数据互通共享，科学分流非警务求助，快速有效处置突发警情。基本形成12345推动涉及政府管理和服务非紧急诉求的部门协同高效履职、110及时响应处置警务警情的社会公共服务新模式新格局。

那么110与12345互联互通能为我们带来哪些便利？

1.一键转接，诉求受理及时准确：12345或者110通过电话接到明确属于对方受理范围内的事项，以一键转接方式及时转交对方受理。责任单位不明确或者职责交叉的，可以通过三方通话（诉求方、12345、110）方式了解具体诉求后，由12345与110协商确定受理平台。

2.对突发事件快速响应、高效处置：12345、110将建立与119、120、122等紧急热线和水电气热等公共事业服务热线的应急联动机制，确保一旦发生自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，能够快速响应、高效处置，为企业和群众提供更加及时、专业、高效的紧急救助服务。

3.合理分流非警务求助：12345与110对接联动后，工作效率提高，可减少非警务警情占用警力资源情况，提升协同服务效能。12345，会将非警务警情分流到政府其他有管辖处置权的专业部门，接受专业、高效的服务。

非警务警情类别主要包括：1.涉及水电气热、开门开锁、扶助救助、法律援助等求助；2.涉及经济、家庭、邻里、物业、消费、买卖、劳资、宅基地等纠纷，尚未构成违法犯罪行为的；3.涉及违反非公安行政管理法律、法规等违法行为的举报；4.涉及对政府相关职能部门、公共服务单位及其工作人员的投诉；5.涉及对法律、法规、政策和对职能部门、公共服务单位有关业务的咨询等。

非警务警情范围主要包括：卫生医疗，电力抢修，劳动保障，林水管理，工商管理，城管执法，通信抢修，文广管理，环保执法，质量监督，烟草案件，民政救助，水气热抢修，食品药品管理，安全生产监督，园文旅游管理等。

恶意拨打110报警电话是违法行为！

对拨打110取乐、滋扰公安机关工作秩序或报假警等行为，公安机关将按照有关法律规定，依法严肃处理，对构成犯罪的依法追究其刑事责任。110是公安机关向社会公布的受理人民群众报警求助的全国统一特种服务电话号码，是一种公共服务资源，恶意拨打110报警电话不仅严重影响公安机关正常接处警，而且长时间占用报警线路会导致真正需要报警求助的电话不能及时接通，延误公安机关对公民生命财产安全的及时保护。

110报警电话是一条救群众于危难时刻的“生命线”！

让有限的警力去处理真正的警情！

把宝贵有限的警务资源留给最需要的群众！

来源：平安独山子 返回搜狐，查看更多