应对寒潮天气 银川市供热企业全力保障居民正常用热

昨日，银川市气象台发布寒潮预报，受强冷空气和偏南气流影响，预计今天夜间到15日全市有一次寒潮天气过程。对供热公司来说，做好应对寒潮天气的准备至关重要。为了确保在寒潮天气中能够提供稳定、安全的供热服务，保障居民正常用热，供热企业积极应对，全力保障辖区内供热安全稳定。

12月13日上午，记者首先来到国能宁夏供热有限公司智慧服务中心，看到客服人员正在接听用户打来的电话。据国能宁夏供热有限公司客服收费部负责人张磊介绍，为了应对本次降温天气，智慧服务中心每天会利用空闲时间加强客服人员培训，开展工单抽查回访，做好客户服务工作，确保问题及时受理。“客服这边设置了40个坐席，50个接线人员24小时值班接线，使得市民反映的问题，从客服角度快速受理，让供暖管家也能及时入户解决。”

随后，记者又来到国能宁夏供热有限公司智慧热网调度中心，工作人员正在对供热数据进行实时监测和调整，确保供热设备运转正常。据了解，针对本次降温天气，国能供热及时调整供水温度，当日中午十二点，一二期供热管网首站的出水温度达到 115℃，供热管网运行平稳。

据国能宁夏供热有限公司智慧热网调度中心负责人王鼎力介绍，近期该供热企业积极和气象部门加强沟通，根据降温幅度及降温周期，及时调整升温升压的方案。“我们升压的幅度，会根据计划升到120℃左右，同时利用大幅降温前的这段稳定期，对中级泵站、换热站、供暖设备进行一波的消缺，目前的缺陷已经全部消除。”

此外，王鼎力表示，根据目前的客服量判断，每天接到的电话大概有二到三百个，从电话量判断，供热相对比较稳定，同时对抢修的物资、人员机具进行了检查，均符合应对要求，抢修人员也是24小时待命，全力迎战寒潮来袭。

而在宁夏西部热电有限公司，为了应对本次降温天气，通过启动极寒天气应急预案，提前预判、监测预警、积极准备，全面压实安全生产责任，多措并举保障供暖工作平稳运行。

据了解，该公司通过针对生产运营调控中心汇总分析数据，针对不同小区的特性，科学指导供热运行，并通过客服部门调整运营、提前应对，使楼体建筑提前蓄热，有效保障用户室温恒定。

据工作人员表示，寒潮期间，该公司还通过加大对设备设施的巡检力度，值守人员发现问题及时处理，确保安全运行，排查隐患“不留死角”。“目前有五支应急抢险小组，机械、材料备件等准备齐全，人员24小时待命，随时奔赴抢险维修现场，全力保障居民温暖过冬。”

——END——

（所转载稿件如有侵权，请与我方联系删除）

FM100.6 ｜ 银川交通音乐广播

来源：银川发布客户端

编辑：庄庄、心妍返回搜狐，查看更多