【致敬最美女警】110接警台靓丽的“风警线”——记七台河市公安局指挥中心辅警 付微微

致敬最美女警

QTH POLICE

有一种美丽，蕴含着铿锵

有一种绽放，承载着担当

七台河公安“最美女警”

用勇气与奉献，凝心聚力

谱写着女性的柔韧与担当！

人 物 档 案

“你好，七台河市110报警服务台，请讲。”简单的一句话，每天要重复百余次；电话必须在铃响三声内迅速接起，一工作就不分昼夜连续坚守24小时；这是和群众接触最多的窗口单位，但却几乎从未和群众面对面交流；这是全市公安队伍中女性占比最多的集体，却在历年的工作中屡获佳绩。在市公安局指挥中心有这样一群“警花”——110接警员，付微微就是其中一员，她在110报警服务台已连续工作18年，默默在岗位上坚守了2100余个日日夜夜。

付微微，女，38岁，七台河市公安局指挥中心辅警，2003年起在七台河市公安局指挥中心从事110接警员工作，从一名接警员逐渐锻炼成长为接警班长，工作期间多次被单位考核评选为优秀等级，在历年的接警员业务知识比武竞赛中也多次取得优异成绩，2018年获全省警务指挥战线工作十五年以上110优秀警务辅助人员称号，2019年被评为全市公安机关优秀辅警。多年来，她凭借强烈的责任担当和扎实的工作作风，圆满完成了警情处置、信息编报等各项工作。共接报处理各类报警求助91500余起，帮助群众解救危难11152件次，挽救和保护了11名群众的生命安全，通过110接处警快速反应抓获各类违法犯罪人员720余人，各类警情均得到较好处置，实现110接处警工作零差错。

在群众眼里，110似乎无所不能，不管遇到什么麻烦，第一反应就是拨打110。正因为如此，110接警员充当的角色千变万化，有时是“出气筒”，有时是“咨询师”，有时还是“被骚扰对象”。在110报警服务台工作久了会形成条件反射，即使下班在家睡觉，稍有点儿动静也会被吵醒，如果有电话打来，大脑更是立刻变得紧张又清醒。工作忙起来无暇兼顾家里老人和孩子，但付微微没有怨言，她为自己是一名110接警员感到无比的骄傲与自豪，工作中也留下了许多感人的故事。

记得2003年某个夏夜，她接到一个男孩拨打110电话，男孩吞吞吐吐的问：如果有人偷了东西会在监狱待多长时间？付微微隐约感觉到，听他说话声音不像是普通法律咨询，于是谨慎耐心地询问到：“发生了什么事情，可以和我说说”；“外面是不是很冷，听你的声音年龄也不大，像我的弟弟，是不是遇到什么麻烦事儿”，电话另一端沉默了一会儿，男孩说“我打工时趁老板不在偷走400块钱，又怕被警察抓住”。付微微耐心的说：“你知道打电话（自首），就说明你很善良，并不是一个坏人，别一错再错，你以后会赚很多个400块钱，千万不要因为这一次错误以后受到良心谴责”。经过半小时电话劝导，最终男孩说：“姐，我不想当逃犯，我要到公安局自首”。工作中每一次的角色转换，都让付微微变得更加沉着、冷静，有次她接到一中年男子报警：“我女儿中午离家出走失去联系。”接警后她立即指令辖区派出所出警帮助查找。经民警核实，该女子微信不回，电话不接，去向不明。付微微试图努力寻求线索，始终与报警人家属及出警民警保持电话沟通联系，最终于当晚20时许，在桃山区某宾馆房间内发现该女子。

一名接警员日均接百余个电话，不仅要及时处理各类警情，有时对群众还要做好解释、安抚，也承受过无端漫骂和侮辱。有一次新年元旦，早上接到一个电话，对方说：“我不报警，就是想说一句新年快乐，110辛苦了”，顿时让人内心充满一股暖流。虽然工作繁忙又枯燥，可就在那一刻，简单的几个字，让人觉得一年承受的疲累和压力一下子全都释放了，真的很令人欣慰，人们都说：远亲不如近邻、近邻不如110，这既是老百姓的真心话、贴心话，也是对110的最高褒奖。110接警员的工作过程不一定都是甜的，也不一定都是苦的，付微微说：“每天给工作一张笑脸，生活就会给我们一份惊喜”。有人曾问付微微“最想对家人说什么”？她总是有太多的愧疚，她觉得自己无论作为女儿、妻子、母亲都不合格，有一次接警一个小孩说：“警察阿姨，我生病了，妈妈没在家”。她耐心的询问，努力查找，很快帮助孩子联系到家长。在孩子们眼中，提到公安民警多数都会想到的是警察叔叔，其实作为一名女警，一名110接警员，可能更多的是一种默默奉献。繁重的工作之余她是一个普通人，还要照顾老人，接送孩子上学校和补习班，长年的夜班工作，往往会忽略家人的感受。有一次女儿穿着高跟鞋，带着洗好的领带，要和她一起上夜班。她安慰到：“妈妈的工作不能带小孩去，就像你上学也要自己去”。女儿转身跑到卧室拿出一个存钱罐对她说：“妈妈，那我把它给你，能不能买你一天时间，我好想你陪陪我”，其实女儿还在家长呵护的年纪，有时竟学着大人的样子照顾妈妈，看到孩子这么懂事她既开心又愧疚。

在110报警服务台，一个电脑键盘的平均寿命是2.5年，一名接警员一年生成的警情记录约129000余字，如果将一年的接警单打印出来能铺满一个篮球场。成绩属于这个集体的每个人，她们无论白天黑夜、双休日、节假日、包括大年三十都坚守在岗位上，生活中错过了很多陪伴家人的时间。平凡的岗位，不平凡的付出，她说：有幸穿上这身警服，让我感到骄傲和自豪，我会一直坚守岗位，肩负使命，为民服务，无怨无悔。

来源：微警原创

原标题：《【致敬最美女警】110接警台靓丽的“风警线”——记七台河市公安局指挥中心辅警 付微微》

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