我为群众办实事 | 肇庆德庆：创新服务举措完善便民措施

2021-11-08 17:49

来源：澎湃新闻·澎湃号·政务

“你好，请问要办理什么业务？”“自助立案请来这边”……走进肇庆市德庆县人民法院，立案大厅明亮宽敞，打印机、饮水机等公共服务设施一应俱全。在法院工作人员耐心指引下，前来办事群众的问题迅速得到解决。

司法为民，情暖人心。今年以来，德庆县人民法院深入推进“我为群众办实事”实践活动，坚持聚焦群众关切，把群众满意作为出发点和落脚点，通过进一步创新司法服务举措，细化完善各项便民利民措施，群众获得感和满意度不断提升。

便捷服务一站式完成立案

今年5月，一位特殊的当事人来到德庆法院诉讼服务中心。她手里拿着起诉状，却一言不发，不停地用手比划，工作人员见状立刻上前询问，才了解到这是一位聋哑人。

工作人员马上为这位特殊的当事人开通立案绿色通道，把她带到接待室，通过纸笔书写与当事人一问一答，化解沟通障碍。

原来，这名当事人姓姚，与丈夫感情破裂后处于长期分居状态，遂到法院起诉离婚。工作人员了解情况后，立刻为姚女士优先办理了立案手续。15分钟后，姚女士完成了全部立案流程，并当场拿到了案件受理通知书。

作为群众接触法院的窗口，德庆法院诉讼服务中心积极为群众提供高效便利的一站式诉讼服务，网上立案平台全天候开放，不受时间和地域限制。同时，推广运用“粤公正”和广东移动微法院小程序，满足群众足不出户办理诉讼服务的需求，全方位提高一站式诉讼服务质效。今年以来，德庆法院共办理网上立案499件，跨域立案16件。

速裁快审公平正义早实现

庭审画面清晰，声音传输流畅，一起跨越广州、湖南邵阳、德庆三地的案件，通过“云上法庭”，当事人足不出户就完成了庭审过程。

几个月前，德庆法院受理了一起合同买卖纠纷，该案的原告代理人身处实行疫情封控管理的广州市越秀区，被告代理人则远在600公里以外的湖南省邵阳市，考虑到双方代理人前来开庭存在一定困难，在征得双方当事人同意后，承办法官罗小晶决定通过“云上法庭”开庭审理案件。虽然相隔千里，双方当事人通过互联网，在调解协议上“隔空”签名确认，案件顺利调结。

案件办理高效快捷，才能让当事人权益及时得到保障。如今，网上办案、速裁快审已经是德庆法院工作常态。在几起依法适用速裁程序集中审理的刑事案件中，德庆法院平均每起案件审理时间仅用8分钟。

德庆法院适用速裁程序审理一起危险驾驶案

原来，8分钟只是案件的庭审时间，大量的庭前工作早已准备充分。德庆法院对于案件事实清楚、证据确实充分、被告人认罪认罚的案件适用速裁程序，在确保公平公正的前提下，有效提高了司法效率。

今年以来，德庆法院网上开庭33次，网上调解案件24件。

送法上门司法服务在身边

在一家汽修厂中，德庆法院法官张庆飞以一起假冒注册商标及销售假冒注册商标的商品案为典型反面案例，向汽修厂负责人进行普法。

哪里有需要，哪里就有法官的身影。今年以来，德庆法院通过送法上门、以案普法等形式，让法治宣传进校园、进企业、进村镇，营造学法、用法的良好社会氛围。

今年5月，德庆法院积极开展“送法进企业”活动，“零距离”为企业提供司法服务。

在企业园区，通过面对面交流的方式，法官详细了解企业在生产经营过程中遇到的实际困难与诉求，认真听取了企业对法院工作的意见建议。对企业负责人提出的法律问题，特别是涉劳动关系方面的问题，法官不仅帮助企业理清法律关系，界定法律责任，还引导企业树立“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的法治意识。