【优化法治化营商环境进行时】典型案例三

裁判结果

人民法院认为，物业公司在向业主主张物业管理费及其他相关费用前，应先向业主发出书面催交通知，通过物业服务企业的催交通知既可以提醒业主，也可以为业主和物业公司提供沟通机会，平等保护当事人利益，符合法律的效率价值。对于原告要求被告交纳2012年物业费的诉讼请求，因原告不能提供证据证明其在诉讼时效期间内向被告催交，故本院不予支持；对于已经催交的物业费，应当予以支持。

典型意义

物业服务合同关系中的物业服务企业与小区业主朝夕相处，关系紧密，双方均应诚实守信地履行物业服务合同，物业服务企业应当为小区业主提供优质的物业服务，业主应当及时交纳物业费用，双方协调配合，共同维护小区的安全、卫生与秩序。

如果发生纠纷，也应当相互理解，互相体谅，采取实事求是的态度解决纠纷，尽快恢复小区的安宁与和谐。

同时，对于未及时交纳物业费的业主，物业公司应采取合法合理的物业费催交方式，并尽量采取书面形式催交，积极沟通主动化解矛盾，不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。

通过人民法院裁判，使物业服务企业更加规范了物业费的催交程序，为形成更为有序的物业服务市场提供了司法指引，同时也提高了业主主动交费的意识，促进物业企业回笼资金，为业主提供更加优质的物业服务，有利于充分激发企业活力、提振企业发展信心，提升企业和群众的获得感。