黑龙江牡丹江：公证进社区 服务“零距离”

“我在微信群里看到了咱社区的公证进社区活动通知，真是让我们在家门口解决了大问题！”近日，黑龙江省牡丹江市富江南麓小区的李女士，享受到一项新服务——在小区门口，就办成了房产公证业务的咨询和办理。

为进一步深化能力作风建设“工作落实年”部署，贯彻落实“我为群众办实事”实践活动。3月27日，牡丹江市东安区五星街道热电社区和牡丹江公证处合作，将公证服务前移到社区，通过实地走访调研，了解辖区公证需求，切实解决人民群众办理公证“远、繁、慢”等急难愁盼问题。

楼下就办理

一次就问清

清晨十余位居民就早早来到社区排队进行公证业务咨询。公证处工作人员通过列举实例、结合法律法规和公证流程，就社区居民普遍关心的遗嘱、继承、赠与、意定监护等公证事项进行了重点讲解。为居民提供一对一的公证法律咨询服务，回复群众提出的个性化问题，将咨询事项一次解答、所需材料一次告知，实现居民不出小区办大事。

远程即解决

服务更贴心

“感谢公证人员和社区，通过电话帮我解决问题，让我少跑了很多冤枉路，我这都70多岁了。”申请人张先生对电话办理很满意。公证过程中还现场通过“零接触”办公，为异地居民提供了远程视频公证服务，让居民实现足不出户办理公证业务，切实解决了群众办理“排长队”、“来回跑”等痛点难点问题。

在家就能办

上门更暖心

“这么多年了，今天一直心心念念的房产问题终于得到解决了，真的太谢谢你们了！”王大娘对前来上门的工作人员连连道谢。针对行动不便、卧床的老人，社区和公证处提供了预约上门服务，延伸服务“触手”。另外，居民完成预约后，社区携手公证处还提供上门收发材料服务，真正实现“群众少跑腿，服务多跑路”。与此同时还提升了居民办事效率，从以往的百姓“走出去”，变为公证人员“走进来”。实现了多元化的服务模式。

除此之外，公证处对特困及特殊群体，提供公证援助，简化办证程序，减免公证费、上门服务费，为75岁以上老人还提供免费办理遗嘱公证服务。

活动现场，接待群众及远程咨询148人，预约办理70人，公证业务受理29人。本次活动进一步提高了社区居民法律意识，营造了居民学法、用法，依法维权的氛围。

社区虽小，却连着千家万户。下一步，牡丹江市五星街道热电社区党委将以党建引领基层服务，进一步立足群众需求，充实“15分钟便民服务圈”，与公证处建立社区公证服务长效机制，每月定期开展公证服务进社区活动，打造“五师一室”志愿者团队。满足群众多样化公证法律服务需求，畅通服务渠道，多措并举，多管齐下，持续提升社区法治服务和志愿服务水平。真心实意为群众办好事、办实事、解难事，将“让群众满意”作为社区工作的出发点和落脚点，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

原标题：《黑龙江牡丹江：公证进社区 服务“零距离”》

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