闹心！美团券到店不能用？记者调查富丽都酒楼发现…

原创：微姐

美团网上明明说周末、法定节假日也能使用，可消费者到店时却被告知不能使用了，这不是忽悠人吗？

12日，市民丁女士带着父母到位于驾鹤路的富丽都酒楼喝早茶。然而，进店后酒楼告知，美团券当天不能用。这让丁女士非常气愤：团购网页上注明“周末、法定节假日可通用”，把消费者吸引进店时才说不能用，这是欺骗。接到丁女士的反映后，记者当天到该酒楼进行了调查。

网购优惠券被告知不能使用

丁女士告诉记者，她家住在火车站一带，为了感谢母亲的养育之恩，她打算12日陪父母去喝早茶。她在美团网上找到了富丽都酒楼，网页显示这家酒楼的团购优惠券在周末、节假日可通用，于是她团购了该酒楼的优惠券，决定带父母到这家酒楼喝早茶。

12日一早，丁女士打车带着父母来到这家酒楼，然而进店打算消费时却被告知，当天不能使用团购优惠券，就算已经购买了，也不可以用。

酒楼挂在墙上的广告牌原打折处被纸盖上了

“网上并没有说哪天不能使用啊？”丁女士刚开始还以为之前看错了，就重新打开网页，发现标注的还是周末和节假日通用，也就是说，当天虽然是周末，仍能使用团购券。丁女士就向酒楼询问为何不能使用，一名在酒店门口负责安排座位的男子说“我们不给你验证，你就用不了”，后来又说，“能不能用由酒楼说了算，不是说团购了就能用”。

丁女士说，当天是个特殊的日子，酒楼见人多不给使用团购优惠券，只要解释清楚，她也能理解，并且即便能用，她也不可能只使用团购券，肯定还会点其他的食物，但没想到酒楼工作人员竟然是这种服务态度，这让她非常闹心。

丁女士购买的优惠券

“要不是跟父母来，我肯定不会选择在这里吃了。”丁女士说，见酒楼这种态度，她当时就想把已购买的优惠券退掉，再换个地方喝早茶，但考虑到父母都上了年纪，大老远跑过来，不好再折腾了，也只能选择进店消费。不过她越想越气，有一种被忽悠的感觉，于是就将情况向柳州晚报进行反映。

酒楼：不是说拍了就能用

丁女士反映的情况是否属实？当天上午，接到丁女士反映后，记者当即来到富丽都酒楼，发现当时喝早茶的市民确实很多。

在酒楼一楼前台，当记者提出能不能使用美团优惠券时，一名女工作人员称，可以使用，不过人比较多，要等比较久。然而，当记者上到4楼酒楼门口，一名站在门口自称酒楼负责人的男子却称当天是特殊情况，不能使用。

当记者提出，为何在美团网上说可以使用，到店里就不能使用了？这名男子称，客人来的时候，他就跟客人说过当天不能使用了，而能不能用要以店里的实际情况为准，并且还需要预约，不是说拍了团购优惠券到店就能使用，“能不能用，得由店说了算。”“要以店里的验证为准，不给你验证就不能用。”

记者登录美团网进行查询，发现丁女士所购买的套餐，在网页上的温馨提示显示，有效期从2017年11月11日至2019年5月24日，并且用括号注明周末、法定节假日通用，使用时间为早上8时到下午2时，并且不需要预约。

网页上显示周末、法定节假日通用

美团：将进行核实

网页明明注明周末、法定节假日通用，可店里为何就不给用呢？记者将情况向美团客服进行了反映。

当天下午，美团客服联系到记者表示会就此情况进行调查核实。丁女士则告诉记者，美团的人员也联系了她，表示除了将已支付的钱退还给她外，还将额外赠送她100元的美食券。

不过，丁女士表示，她并不在乎这些，她在意的是酒楼的服务态度以及做法，并表示将会向市场监管部门进行投诉。

律师：酒楼涉嫌虚假宣传

记者就此事采访了广西华尚律师事务所的黄华律师。黄律师认为，根据《消费者权益保护法》第20条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”，据此，商家如果在网页上宣传推广时称“周末、法定节假日通用”，而实际上又不能使用时，那么商家的行为已经涉嫌虚假宣传。

另根据《消费者权益保护法》第45条：“消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”，因此消费者在合法权益受到侵害的情况下，可以将该商家投诉至市场监管部门，若仍无法解决则可以向法院起诉该商家，要求商家承担相应损失。

来源：记者李书厚

版权归柳州日报社新媒体中心所有，未经允许不得转载

柳州晚报 ID:gxlzwb

柳州日报社新媒体中心出品

编辑：麦子

校 对：刘慧

责任审核：黄志伟

欢迎关注我们，与小编互动

报料、投稿、合作还可以通过以下方式联系

微信合作、洽谈请联系：13633080001（微信）；领奖、咨询请联系：0772-5307075

邮箱：www@lznews.gov.cn