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淘宝客服日常工作制度及绩效考核

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淘宝客服日常工作制度及绩效考核 淘宝客服日常工作制度及绩效考核no.2

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  • 分类 企业管理
  • 用途 方案策划
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  • 页数 6
  • 作者
  • 上传时间 2023-03-30
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采购部责任制考核制度
一、采购部跟单员责任制考核制度(明确责任)
1.采购计划达成率
2.采购到货交货率
3.采购质量合格率
4.物料成本达成率
5.采购相关费用控制率
6.供应商开发完成率
7.供应商信息的完整性与准确性
8.采购部门管理制度的执行情况
9.工作总结与计划
10采购相关资料与文件管理(含对账)
11.其它日常工作
12.知识与技能
13.愿望与态度

二、生产跟单员绩效考核
1.合同评审的及时率
2.合同评审的准确率
3.订单任务下达的及时性以及准确性
4.订单总体生产进度掌控度
5.生
采购部责任制考核制度 一、采购部跟单员责任制考核制度(明确责任) 1.采购计划达成率 2.采购到货交货率 3.采购质量合格率 4.物料成本达成率 5.采购相关费用控制率 6.供应商开发完成率 7.供应商信息的完整性与准确性 8.采购部门管理制度的执行情况 9.工作总结与计划 10采购相关资料与文件管理(含对账) 11.其它日常工作 12.知识与技能 13.愿望与态度 二、生产跟单员绩效考核 1.合同评审的及时率 2.合同评审的准确率 3.订单任务下达的及时性以及准确性 4.订单总体生产进度掌控度 5.生
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质检部责任制绩效考核制度(权重100分)
首检及时率
检验操作规范性
产品合格率
客户投诉次数
客户退货次数
制成品返工控制率
质量改进跟进及时性
重大质量事故
反馈及时性
反馈准确性
管理制度执行情况
品质管理相关资料与文件管理
其它日常工作
知识与技能
愿望与态度
参加合同评审,评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等
质检部责任制绩效考核制度(权重100分) 首检及时率 检验操作规范性 产品合格率 客户投诉次数 客户退货次数 制成品返工控制率 质量改进跟进及时性 重大质量事故 反馈及时性 反馈准确性 管理制度执行情况 品质管理相关资料与文件管理 其它日常工作 知识与技能 愿望与态度 参加合同评审,评审内容涉及用料规格、质量检验控制、生产工序检验控制、不合格产品处理措施和解决办法等
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4.物料成本达成率
5.采购相关费用控制率
6.供应商开发完成率
7.供应商信息的完整性与准确性
8.采购部门管理制度的执行情况
9.工作总结与计划
10采购相关资料与文件管理(含对账)
11.其它日常工作
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13.愿望与态度
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结合各自部门职能职责汇报整体工作情况、下一步工作安排以及对本职工作的思考。各部门包括:一、综合部:负责无线公司办公室日常工作、业务协调与支持、考勤工作、档案管理、文件的起草、文件的收发以及后勤保障及车辆管理等工作。
二、工程运维部:
1.负责全区范围无线项目的建设和管理,负责全区范围所有机站及设备的维护管理工作,负责呼市范围内机站的维护工作,保证网络的正常运转,用户的正常收看,促进业务的稳速增长。
2.负责牧区智慧广电宽带网络覆盖与服务工程无线基站的运行维护管理工作。
3.负责“走出去工程”的业务支撑。
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酒店委托运营管理合同,其中包括以下内容:受托方需完成每年平均入住率达到70%以上,完不成任务不予发放技术服务费。受托方需指派一名技术人员担任酒店经理,负责日常工作的全面指导,若达到年平均入住率超过75%,委托方可按照酒店年度净利润的2%向受托方支付技术服务费。受托方的品牌使用费由委托方一次性支付后,受托方需保证委托方长期使用。受托方可利用4500万会员尽力完成受托任务,委托方不单独支付会员收益的返点。受托方与携程的合作费用由受托方自行承担。人事任免权利由委托方享有。
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