如何吸引顾客进你的“美团外卖粉丝群”?+ 查看更多
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两招,引导顾客入群!
首先,我们要记住,粉丝群的运营,离不开群的顾客数,顾客数是一切的基础,要先想办法增加用户数,有了一定规模的顾客,我们所做的营销及影响手段才会有影响力,从而达到吸引更多顾客下单的目的。
第一招:通过设置“入群引导语”和“进群优惠券”吸引顾客进群,可以提升顾客的加群意愿,从而获得更多顾客,这样才有后续触达和营销的机会。
1、“入群引导语”和“进群优惠券”设置后效果,
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2、 如何设置“入群引导语”和“进群优惠券”?
第一步:创建群聊,并设置“入群引导语”↓。
△建议:突出加入群聊的直接好处,通常以加群可免费获得赠品的形式转化更高,比如:加入群聊即可免费赠送1瓶可乐或小菜。
除此之外,还可以向顾客传播“群能带给顾客的价值”,以提升顾客加入群聊的意愿。比如:进群顾客可以参与群内每日限时活动、店铺优惠信息同步、更快解决顾客问题等。
基于两种情况,以下有5条“入群引导语”示例,供商家参考:
情况一:若设置了“进群自动领券”,建议商家在引导语上重点突出进群的价值,如↓
示例1、每日群内限时特惠,上新尝鲜,优惠活动抢先知道,省钱总是快人一步。
示例2、每日群内限时秒杀,店内优惠实时同步,问题咨询更快回复。
示例3、群内每日特价菜品,互动游戏赢免单,店内情况实时掌握。
情况二:若未设置“进群自动领券”,引导语建议突出顾客加入群聊立即可得的好处,如↓
示例4、免费送您一份小菜,立即进群领取有效。每日群内还有限时秒杀,店内优惠实时同步,问题咨询更快回复。
示例5、免费送您一份饮品,立即进群领取有效。每日群内还有限时特惠,上新尝鲜,优惠活动抢先知道,省钱总是快人一步。
第二步:设置“进群优惠券”,这样顾客下单后就能直接看到门店设置的进群福利↓
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△建议:
①商家发出的优惠券金额不超过使用门槛3-50%(例如:使用门槛满100元可用,则券的金额配置在 3元~50元之间),可参照「店内领券」活动。
②券的金额高于店内领券,可提升顾客参与意愿;配置4元以上金额。
③券有效期建议配置7天,核销率会更高。
△需注意:
①同一顾客,在同一个粉丝群内,只可享受领券一次优惠券。如顾客反复进群,不可领取多次;
②撤销进群优惠券活动后,已发放给顾客的券不可被撤销,顾客仍有权利使用;未发放的券可被撤销成功,新增粉丝群内顾客不再领取到优惠券;
③发放的优惠券为同享券,可与满减、折扣菜品等活动同享。
第二招:主动邀请顾客加入群聊
若想获得较多的用户进群,仅依靠顾客下单后主动进群还不够,最关键的还是要在更多渠道铺设入群二维码以吸引顾客加群。因为顾客每天会接受到大量的信息,很容易忽略群邀请消息,如果您主动邀请顾客进群并告知其进群的好处,顾客的进群意愿会得到极大的提升。
如何通过群二维码主动邀请顾客加入群聊?
第一步:获取群二维码
在群里设置页中,点开群二维码页面,点击保存图片即可。
第二步:群二维码铺设到更多渠道
1、可以二维码放置线下门店,引导顾客使用美团APP扫码入群↓
2、在商家自己的微信粉丝群、朋友圈等发送群二维码,并配上进美团外卖粉丝群相应福利,引导顾客使用美团APP扫码入群;
3、通过美团外卖商家端在线联系顾客,发送群二维码引导历史下单顾客入群;
4、在店铺页的门店海报或者推荐菜品处展示群二维码,引导顾客加群,并突显加群的好处及加群的方式(需要商家自行设计一个引导顾客进群的图片,并配置对应文案);
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