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北汽出租集团汽修分公司邀敬业楷模免费讲养车知识 车主分秒必争连连提问

2016-03-22 作者:边磊 于佳

  上周末一早,30余位车主齐齐来到北汽集团汽车修理分公司亚运村机动车检测场,准备聆听全国爱岗敬业修理工楷模任红安、北京公交劳动奖章获得者宋占龙为他们讲解养车知识。此时,任红安和宋占龙已经做足准备,对所讲内容胸有成竹。适逢“汽车维修质量服务月”,北京汽车出租集团汽修分公司推出“汽车用户爱车养车大讲堂”公益活动,首讲就邀请两位技术人才为市民送出免费服务。
  养车验车常识一堂讲全
  “机油咱们不说天天检查吧,也得两三天看一回,不然有些车,司机没检查机油的习惯,机油表的报警灯没报警的情况下,机油已经烧干了,这时候车就开着了,十分危险……”任红安有着十几年的汽车维修经验,熟悉多种车型。凭借过硬的技术和优质的服务,他还获得了全国爱岗敬业修理工楷模的荣誉称号,在北京获得这一荣誉的仅有4人。
  现场,任红安从汽车养护最基本的知识讲起,讲解了汽车机油、制动液、冷却液、转向助力、玻璃水、轮胎、电瓶、水温、安全气囊、胎压、制动片报警等方面的知识。亲自制作的PPT以图文结合的形式将每一项内容都讲解得清楚明了。
  任红安并不紧张,平时他就经常在单位担任培训师的工作,讲课的对象都是自己的同事。这次他做了些功课,将课程难度降低了,因为听课的都是私家车主,简单、通俗、到位是这堂课的要求。他还跟车主们分享了一些驾车中减少车辆磨损的小窍门。
  随后,公交集团的劳模宋占龙根据自己多年的工作经验,为车主们讲解了验车的知识:“2014年9月1日新出台了一个政策,就是7座以下非营运私家小轿车6年内不需要年检。但是这里要提示大家,不到检测厂验车,并不是不检车……”
  宋占龙的这一提示让在台下听课的新车主发出一片惊呼。经过他的详解,车主们才知道,虽然不用到检测厂验车,但每两年要到当地交管部门办理验车手续。
  车主分秒必争连连提问
  “备胎一般不用,也需要5年更换一次吗?”“电视里有个轮胎防爆的广告,说那个胶一喷扎了钉子也不怕,是真的吗?”“您刚才说转向助车的问题,是说总打死轮容易让助力坏吗?”“您能详细讲解一下迈腾这个车油压的问题吗?”“我的车不经常开,电瓶也要4年更换吗?”“我的环保标志丢了,能不能补?”……
  还没到提问环节,听课的车主们就已经按捺不住,争先恐后地提出自己的疑问,其中不乏有着十几年驾龄的老司机。车主们围绕日常开车中遇到的问题,和验车时可能发生的问题,请任红安和宋占龙一一解答。
  讲堂还根据车主要求,设置了现场DIY环节,在维修车间为车主讲解备胎的更换。
  “挺有用,上次我新换没多久的轮胎在高速上爆了,叫救援得等4个小时,我自己愣换,用1个小时也换上了,实际上要是知道怎么换,几分钟就换完。”车主于先生说。
  爱车养车大讲堂有强大配置,以全国爱岗敬业汽车修理工楷模任红安为团队长,聘请公交劳动模范宋占龙等车辆维修、车辆检测一线的劳模先进、维修技师为讲师,为市民提供车辆出行、常见故障、真假件鉴别、车辆节油、车辆检测、尾气排放等系列知识讲座,内容紧紧围绕顾客关注的热点难点问题展开,接地气、更合胃口。
  不少车主了解了讲师背景后,更是分秒必争提出问题。
  北汽修理分公司还建立了微信公众号,系统发布“爱车养车大讲堂”活动内容、活动日期,并推送讲课内容,与消费者进行线上线下互动;同时收集顾客的关注和期望,进行有针对性的解读,搭建起与消费者沟通互动、答疑解惑、DIY体验,普及“爱车养车”知识的崭新平台。
  女司机感叹“太有用了”
  来听课的车主中,有三四名女司机,听课过程中,她们经常发出恍然大悟的惊叹声。还有女车主小声嘀咕:“太有用了,人家要不说咱还真不知道!”
  课程结束后,立刻有名女司机找到任红安,请他亲自为自己的车检查一下动平衡。
   “希望更多车主了解自己的爱车,安全地在路上行驶。”北京汽车出租集团汽修分公司党委书记白玉良说,“全国‘两会’刚刚落幕,政府工作报告中首次提出了工匠精神,对我们修理行业来说,就是发扬修理工匠精神。咱们开车,可是很多车主并不了解自己的汽车,车出了问题自己都不知道,这多危险?所以我们推出了这么个消费者爱车养车大讲堂的公益活动,面向消费者,不附带任何附加条件,不收取任何费用。”

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