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15年来，他奔波在消费维权一线，每年接到投诉千余件，确保投诉案件件件有着落……他就是邢台市信都区消费者协会秘书长乔建民，近日被中国消费者协会授予“2020-2021年度消费维权先进个人”荣誉称号，这也是他第2次获此荣誉。
在消费维权一线工作的15年中，他年均接诉1000多件次，合理诉求满意率100%，调解率98%，每年为消费者挽回损失上百万元。2020年“3.15”前夕，他成功调解1700多人的预付卡集体投诉，为消费者挽回经济损失19.6万元。
乔建民常说：“决不让消费者的合法权益受到侵害。”在消费维权工作中，他依法调解，为消费者做主，被消费者亲切称为“消费者的贴心人”。曹女士投诉称，月子中心的护工在喂奶中致孩子休克，送医院抢救后，终因赔偿产生纠纷。
乔建民接到接诉后，经调解，该中心给曹女士赔偿治疗费、交通费、精神损失费等，曹女士给他送来“消费者的保护神”锦旗。李先生投诉称，他花81.8万元购买的一辆轿车，不到一个月，车辆就返厂维修三次。
他要求退车，4S店推诿三年多，只修不退。接诉后，一次没谈成就再谈。8个月后，在乔建民的坚持下，最终调解成功，消费者赠锦旗“当代包公”。
近年来，乔建民因维权事迹突出，被评为河北省“最美消费维权人物”、河北省“消协组织先进个人”、河北省“十大法制人物”提名奖、全国“消费维权年度人物”提名奖等。
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