不同的行业,不同的公司,订单处理的业务流程都不相同。
为了解决不同的业务处理流程,公司管理员可以在后台选择不同的接单处理模式。
易活提供多种接单模式,在系统左侧菜单"高级配置"---“接单模式”,选择公司的订单接单模式。
员工在手机端接单--来实现类型滴滴抢单的功能
接单模式对比说明
订单来自客户在线下单时:
接单模式 | 后台订单转工单 | 订单可见 | 员工接单方式 |
标准模式 | 需要(管理员/派单员)验证订单信息,转为工单 | 转为工单并指派员工后可见 | 需要管理员/派单员,指派员工 |
自由接单模式 | 需要(管理员/派单员)验证订单信息,转为工单 | 转为工单后可见 | 员工自己选择要接的订单 |
无验证接单模式 | 不需要(管理员/派单员)验证订单信息 | 订单可见 | 员工自己选择要接的订单 |
订单来自后台建单时:
接单模式 | 订单可见 | 员工接单方式 |
标准模式 | 未指派员工时可见 | 需要管理员/派单员,指派员工 |
自由接单模式 | 未指派员工时可见 | 员工自己选择要接的订单 |
无验证接单模式 | 未指派员工时可见 | 员工自己选择要接的订单 |
选择建议说明:
如果你的团队,有专人负责客户咨询/接单,为员工分工作配任务。 建议使用标准模式。
如果你的团队,有专人负责客户咨询/接单,没有人安排工作任务,由下面的员工主要是自己来领工作任务。建议使用自由接单模式。
如果你的团队,没有人负责客户咨询/接单,执行任务的员工,直接与客户沟通。建议使用无验证接单模式。
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