收到直播间订购的翡翠饰品后，吴薇（化名）十分惊讶，为何实物相比主播展示的样品相差那么多？

尽管风口远去，但眼下直播电商仍是一门好生意，像吴薇这样喜欢通过直播购物的消费者不在少数。第49次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2021年12月，中国电商直播用户规模为4.64亿，越来越多的中小商户将自建直播渠道作为重点。

与此同时，直播带货“翻车”事件屡见不鲜。2020年，全国12315平台共受理“直播”投诉举报2.55万件，其中“直播带货”占比近八成，同比增长357.74%。

近日，时代周报记者采访了解到，直播平台上玉石生意火爆，但套路真假难辨，网友花数千元买的翡翠产品成本价不到50元，同时还存在诈骗团伙利用网络直播虚假销售缅甸翡翠玉石的现象。

“直播乱象的根本原因是利益驱使，部分主播经不起商家的利益诱惑，对用户进行割韭菜，应该严厉打击造假欺诈的主播推广行为。”3月12日，浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林对时代周报记者表示。

玉石直播套路深

年初，吴薇在淘宝浏览翡翠饰品，无意间进入“缅先生翡翠高端私人定制”直播间，在主播卖力吆喝下先后买下5件翡翠饰品。

“直播中，商家展示的翡翠毛货品相很好，也承诺是天然A货翡翠。”吴薇告诉时代周报记者，结果翡翠饰品陆续到货，她怀着满心期待拆开包装，发现颜色、质地都不对。

吴薇是名翡翠爱好者，她介绍称，翡翠等级分为A、B、C、D。其中A货指天然翡翠，除机械加工外，无其他任何物理、化学处理，其他翡翠则是经过人工处理的劣质翡翠或仿冒翡翠。

她将新买的翡翠饰品拿到上海玉石鉴定中心鉴定，结果显示实物为经过浸泡染色处理的B+C货翡翠。“可以说是不折不扣的假货。”吴薇气愤说道，鉴定中心的老师告诉她辨认翡翠真假，类似的翡翠饰品售价高达数千元，实际成本可能不到50元。

“我还算幸运，买翡翠的钱已全数退回，不过当时下单后，商家以师傅手工费为由收取了1000元左右的加工红包。由于不是通过平台转账，算是花钱买了教训。”吴薇表示，后面进入一些翡翠消费者的维权群，发现有人花好几万买翡翠被骗，还有人花几十万元“赌石”，更是血本无归。

近年，直播平台的玉器生意火爆，行业鱼龙混杂，套路真假难辨，还有一些套路已延伸到灰色地带。2021年10月，安徽省宣城市宣判一起24名被告人电信网络诈骗案，诈骗团伙利用网络直播卖货，虚假销售缅甸翡翠玉石，骗取被害人859万余元。

判决书显示，每晚8时至11时，被告人在直播室谎称，该公司借用的翡翠玉石系从缅甸私带入境销售，制造有利可图假象。客服人员在网络直播间当“托”，认购翡翠玉石份额，制造抢购翡翠玉石的假象。最终引诱被害人购买翡翠玉石并付款。次日，再安排人员假扮珠宝商收购前一晚出售的翡翠玉石。

被告人先谎称销售的翡翠玉石“切涨”，让被害人获利，引诱被害人继续购买更多、更高价的翡翠玉石，然后适时谎称销售的翡翠玉石“切跌”，让被害人相信其购买翡翠玉石“切跌”遭受的损失系正常商业行为所致。

玉石直播的套路难辨真假，直播中的美玉常常与实物的落差很大。根据业内人士介绍，直播间会以强光灯照射展台，透过镜头，玉质的白度被提升几个档次，但玉质的瑕疵很难展现出来。

目前，在黑猫投诉平台搜索“翡翠直播”，有近1700件相关投诉，包括虚假宣传、诱导消费、以次充好、退货难等方面。

直播带货翻车几时休

相似的乱象在直播行业并不少见。电商直播风起，主播、商家很快嗅到这块掘金地，行业野蛮发展后，进入亟待整治的冷静期。

近两年，经过有关部门整顿和治理，直播和短视频的内容已经大为改观，但以“流量至上”和“利益为王”为目的的短视频和直播依然需要深入治理。

直播平台上明星、专家直播带货数量激增，其中不乏虚假宣称、货不对版等问题。2020年12月，罗永浩直播带货微博“交个朋友”发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》，承认所售出部分羊毛衫为假货。

同年11月，“职业打假人”王海发布检测报告，称辛巴团队所售燕窝产品中蛋白质和氨基酸的含量为0，且作为真燕窝重要指标之一的唾液酸只含0.014%。面对多方质疑和舆论轰炸，辛巴发道歉信回应，表示确实存在夸大宣传，愿意退一赔三赔付消费者。

近日，全国人大代表、北京大成律师事务所主任刘守民提交的一份关于对“名人代言”和“专家带货”违法行为加强监管和惩治的建议，提出建立名人、专家违法代言黑名单制度等，从而规范整治直播带货行业。

“从现行直播带货的运行模式上看，存在互联网平台、主播、主播经纪公司、商家、厂家等主体，建议完善相关法律法规，厘清直播带货中各方应负的责任。在发生产品责任时，未尽到相关义务的直播平台，对产品责任承担连带或者补充赔偿责任。”全国政协委员、北京金台律师事务所主任皮剑龙表示。