有什么必读的社群运营书籍值得推荐？
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多谢邀请。
工作之余看书已经有5、6年了，这篇给各位社群运营人推荐的书都是笔者看过之后觉得很有启发的，包含社群运营入门、运营体系搭建、增长、心理学相关的书籍，推荐的可以说是运营必看的书籍，希望可以帮到大家。
以下是本次推荐的目录书单：
- 1、社群运营入门
- 2、运营体系构建
- 3、增长相关书籍
- 4、心理学相关书籍
1、社群运营入门
社群运营新人想要入门只推荐两本书：
徐志斌 @徐志斌 《小群效应》
秋叶 @秋叶 《社群营销实战手册》
1）《小群效应》可以让你搞懂社群运营的一些底层逻辑。
小群效应中对于强运营社群和弱运营社群的对比
再比如社交的六大驱动：荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动，还有诸如三近一反的，这里给大家简单说下三近一反的应用：
三近一反指的是相近地域、相近兴趣、相近年龄，一反指的是相互帮助却又冲突和协助的两方。
1.相近地域–用户对1000米内的信息最敏感 距离是一种重要的关系，决定了社群运营的发展或更强关系的构建 案例:陌陌通过地理位置的群功能支撑 2.相近兴趣–用户只关注和自己相关的问题 在社交网络中，相似的兴趣是催生垂直社区（BBS时代）和大型社群的主要动力之一。 3.相近年龄-年轻人 案例:快手依靠87%以上的年轻人占领市场 一反：指相互帮助却又存在冲突和协作的两方。比如两性关系、甲乙双方、供需双方。
关于这本书，我也有写很全的总结，建议看完书以后再看这篇文章，相信会帮助你梳理清楚这本书的核心观点。
2）还有一本是《社群营销实战手册》，这本书就更为接地气一些，更多的讲解实操，可以当一本工具书使用。
这里给大家分享一张这本书的思维导图，大家可以对照着梳理全书的逻辑，相信你会有不少的启发。
2、运营体系构建
看完这两本书以后，再想要进阶或者对运营有系统的了解可以看看以下几本书
1）黄有璨 @黄有璨 《运营之光》
《运营之光》黄有璨十年互联网运营经验的总结，里面有很多针对入门级运营的思考方式、做事思维的总结，也有部分实战案例的介绍，是一本相对完善的对运营各个岗位工作内容及方法的概览书籍，这本书可以帮助大家搭建整个运营的整个体系。
2）张亮 @张亮-Leo♂ 《从零开始做运营》
这本书浅显易懂，这本书可以让你全面了解运营工作的范围、职责、核心，确立科学的运营观念和思路，掌握精妙的运营技巧与策略，并明确职业发展方向。
3）韩叙 @韩叙 《超级运营术》
韩叙总结10年运营经验，提出一套完整的运营方法论，并运用大量典型案例进行了深入细致的阐述。书中既有一以贯之的运营思维，也有拿来即用的运营执行细节；既有基本运营概念梳理，也有同一领域的案例对比；既有团队组建方案，也有个体成长计划。
3、增长相关书籍
这里推荐大家看以下几本书：
1）曲卉 @曲卉 《硅谷增长黑客实战笔记》
这本书的作者曲卉曾经《增长黑客》作者肖恩·埃利斯创办的增长黑客网担任增长负责人。所以全书理论深受肖恩·埃利斯增长黑客的影响。因为曲卉老师是中国人,所以相比肖恩·埃利斯的《增长黑客》,整本书对增长黑客理论的讲解更适合中国人阅读。而且曲卉把很多理论和方法梳理成图形和表格,具有非常强的操作性。
2）黄天文 @黄天文 《引爆用户增长》
这本书的作者黄天文曾任职360金融运营总监，对互联网金融打法较为熟悉。这本书的对于制定增长战略搭建用户成长体系有很深层次讲解，推荐大家学习。
3）陈勇 @陈勇 《超级转化率》
此书主要讲了漏斗模型和转化六要素模型。借用模型，就可以流程化的分析出影响转化的因素，并对症下药，也很推荐大家学习。
4）肖恩 · 埃利斯 摩根 · 布朗《增长黑客》
这本书书主要讲了增长团队的搭建、找到产品的“Aha时刻”,以及用户的获取、激活、留存、变现等内容。其中书的论述重点放在了获取、激活、留存、变现这部分，理念非常先进，很值得学习。
5）杨飞 《流量池》
这本书可以让你搞懂流量池思维，众所周知，现在是流量红利消失殆尽的时代，别说中小企业、创业企业，甚至是大企业也直呼流量不够、流量贵。在过去这一年多来，大量的互联网企业涌向线下，各种新零售、无人商业火爆，背后的症结也是流量瓶颈。
4、心理学相关书籍
再往后推荐一些心理学的书籍，社群运营懂一些心理学可以说就是懂运营的底层逻辑。
到了这个阶段推荐你去看以下几本书：
1）夏林 《墨菲定律》
这本讲述了心理学的很多细节，做社群经常和用户打交道，这时候懂一些心理学，底层逻辑的东西就很重要了，这本书可以说通俗易懂的讲了很多实用的心理学知识，非常值得一看。
2）罗伯特 · 西奥迪尼《影响力》
在这本书中，心理学家罗伯特·B·西奥迪尼博士为我们解释了为什么有些人极具说服力，而我们总是容易上当受骗。隐藏在冲动地顺从他人行为背后的6大心理秘笈，正是这一切的根源。那些劝说高手们，总是熟练地运用它们，让我们就范。
3）尼尔 · 埃亚尔 瑞安 · 胡佛《上瘾》
这本书全篇围绕触发、行动、多变的酬赏和投入展开，让你搞懂用户养成习惯的底层逻辑，很值得一读。也揭示了很多让用户形成使用习惯，甚至“上瘾”的互联网产品服务背后的基本设计原理，告诉你怎样打造一款让用户欲罢不能的产品。
4）勒庞《乌合之众：大众心理研究》
作者是法国著名社会心理学家。他在书中极为精致地描述了集体心态，对人们理解集体行为的作用以及对社会心理学的思考发挥了巨大影响，是群体行为的研究者不可不读的佳作。
以上就是本次书籍的推荐了，如果你觉得有很大的收获的话，不妨点个赞收个藏，给笔者一个鼓励，也方便你下次能快速查找。
最后，关于运营方面我给大家准备了一份1.44G的超实用的学习资料，免费分享给大家。
我是小牛顿，英翰智库的运营总监，【社群研究所】的创始人，5年运营老司机，有社群运营或者私域流量的问题可以私信我哦~
这题我会！做过很多社群，也读过很多社群的书，还接触过不少社群书籍的作者！
看我书桌上的书：
写了一个合集文章，把社群运营需要的大部分技能都包含了，看这里：
总共十本书：
<<乌合之众>>
<<社群营销实战手册>>
<<小群效应>>
<<社交红利2.0>>
<<社群经济>>
<<引爆社群>>
<<场景革命>>
<<新媒体革命>>
<<人人时代>>
《运营之光：我的互联网方法论与自白》
有的偏重底层逻辑，例如乌合之众，
有的偏重架构和案例，比如小群效应，社交红利，
有的偏重于技巧，<<社群营销实战手册>>
有的偏重于趋势例如新媒体革命，场景革命等。
总之，总有一本是你需要的。
社群运营秘籍来了！
市面上存在太多的社群运营书籍，但是真正有用的太少了，作为社群商业实战专家，我来推荐！
同时，主理收费过万的邻三月流量经营闭门会，汇集流量经营各个细分领域的佼佼者，两年现场超200人，企业营收规模过亿的超过26%。
如果一定要让我推荐一本社群运营的书籍，那肯定是我和秋叶大叔一起出版的《社群运营实战手册》！
这个本书共5章内容，从社群的定位、建立、扩张、变现、运营，到社群的生命周期延长、社群运营团队的打造和管理以及社群管理工具，大量干货秘笈一应俱全，并提供丰富的运营实战案例，全面解读社群的玩法。
主要由我和秋叶大叔共同完成，对照《社群营销：方法、实践与技巧》，这本书相当于全面重写，每个章节都扩充了大量内容，涵盖了当下运营社群实操方方面面的问题。
它是一本指导社群运营、解决实际问题的书，适合从事企业营销和新媒体营销工作的人员使用，也适合作为各院校市场营销、电子商务、企业管理、商业贸易等专业的新媒体营销课程的教学用书。
该书出版两年来，我们一直进行社实践，积累了越来越丰富的经验。我们创建的知识IP大本营付费社群，半年一期，每期3000元，成功地从第1期运营到了第4 期，每一期老成员留存率高达50%，知识大本营创新的很多社群玩法如每日一问、每周会诊、社群春晚，成为业内很多社群运营效仿的模式。
我们的BetterMe城市大本营和知识IP大本营，从2016年年底到2018年年初，一共推出了12期在线训练营，定价从299元自我成长营到999元潜能孵化营，每期一推出，不到1周就招满。
例如，我们推出的定价999元的潜能发掘训练营，只推出一篇招生文案，阅读量不过2000次，就招满了500人。甚至我们的4999元财富训练营，还没有开始招生，学员就已预约报名。
我们还基于社群核心成员推出了线下“知识IP大咖秀分享活动”，主要在北京、上海、广州和深圳展开
。活动的组织都由当地社群小伙伴完成，我们只负责活动策划输出、品牌管理、核心师资邀约和费用支出。2017年，我们推出了10场付费讲座活动，场场爆满，口碑和影响力得到双丰收。
还基于社群运营模式改造了培训课程，把传统的线下培训和社群运营相结合，推出了“秋叶新媒体私房课”，两天万元私房课，主要通过社群招生，并通过 社群口碑带来新学员，再通过社群运营创造丰富的现场体验和后续连接。
结果，上过课程的很多学员之间产生了深度合作，借助社群的人脉创造了更多机遇，他们上完课程一个月内就轻松赚回了学费，更打开了自己的视野和格局，我们在2017年8 月推出私房课，一口气推出5期，每一期都做到了不提前预约就爆满，完全没有传统线下高端培训的招生压力。
甚至2018年的私房课还没有开始招生，全年课程名额就已被学员预约完。在学员强烈要求下，我们不得不承诺2018年加开两次“秋叶私房课—赋能”大课。
我们借助社群模式出版了新媒体营销系列图书，这套书集合了社群大小咖的力量，加上粉丝群助攻，第一年发行量就超过25万册，创造了教材书比商业书卖得还好的奇迹。
我们还在知识IP大本营、腾讯芒种训练营、高维学堂、秋叶新媒体商学院等平台内部分享我们社群运营的最新经验，得到很多企业圈朋友的认同，他们希望我们能把这些经验总结出来，帮助更多的人。
写在最后：
如果你还有任何社群运营的问题，欢迎来找我提问，也欢迎评论区留言，我都会为你解答。
记得点赞+收藏，您的点赞是我分享的最大动力。
今天要给大家介绍的一本运营书籍，叫做《参与感》，这是一本由小米团队创始人之一黎万强所著。相信大家对一句话很熟悉，那就是：“站在风口上，连猪都会飞”，这是雷军的一句非常有名的话，那么，在猪会飞的背后，参与感就是台风。
这本书主要从互联网口碑传播，对于这个粉丝经济中非常重要的一点，通过产品、品牌、新媒体、服务、设计这几个角度来写。小米从一开始的论坛开始做起，他没有花一分钱的推广，完全是运用了这个参与感的方法来，获得粉丝的信任，所以说参与感值得每一个运营人去学习，让用户参与进来，才能够让用户对这个品牌具有粘性。这本书中提到了很多小米从创始到现在发展的规模这么大，中间所做的一些事情，包括举办的活动，在小米这个案例中，我觉得应该每个运营人都会对他们的活动有所启发，因为他们都是用最低的成本去获得粉丝，然后去在媒体中去传播开来的。
例如“橙色星期五”，为了让用户深入参与到产品研发过程中，小米设计的橙色星期五的互联网开发模式，核心是MIUI这个团队在论坛和用户的系统每周更新，那么，在确保基础能稳定的基础上，小米把好的或者还不够好的想法成熟或者还不成熟，想法都坦诚的放在了用户面前，每周五的下午，伴随着小米橙色的标志，新一版的MIUI系统如约而至。并且呢，针对每一周更新的这个系统，它会在用户中他们体验过后，要提交这个体验报告，一开始的话就能收到上万的反馈，然后发展到每期都会有十万多的用户参与，通过这个报告，可以汇总出上一些功能，最喜欢这个，最喜欢的这个功能的提交人将会获得一个大神的称号。
在这个例子中，我们就可以看到整个系统的开发都是由用户来完成，那么，包括开发的好的功能还将会获得一个荣誉称号，整个的这个过程中，用户的参与感是非常强的。
这本书还提到一个观点，就是要将“活动产品化，产品活动化”， 我们现在总是将产品和活动分开了，比如说一个产品出来，然后我们通过策划一系列活动去获得粉丝，然后去转化，去产生购买。那么小米是怎么做的呢？
他们是通过构建参与感的方式将产品做成活动的形式来进行销售，例如，让预约成功的用户在微博或者论坛上去发布他们的这个约成功的信息来进行一个传播，因为在传播的同时，小米用户他也打到了一个炫耀的心理。那么就会有更多的人知道小米的手机是在周二上线预约的，也会有更多人了解到这个小米的手机，它的曝光量也会随之提升。
那么，在构建品牌的时候，互联网操作方法和传统的信息传播方法是不一样的，像我们之前在电视上看到的广告，可能是一遍一遍的展现在你面前，不断的去洗脑。但是互联网不是去洗脑，而是偷偷的潜入你的脑海，其实，潜入脑海的本质就是口碑推荐，让用户参与进来。以及这个粉丝效应如果打造起来。
那么提到小米，还有一个不得不说的就是小米的服务了，服务是小米商业模式的信条。服务做的好的品牌都会被大家所记住，最典型的例子就是海底捞，它能够在众多餐饮界中脱颖而出的，就是它特有的服务，当然，好的服务背后还配套有完善的绩效管理以及员工培养等等，有些品牌，想要模仿海底捞，但是因为只看到的海底捞服务好的表面，从而盲目的模仿。实际上要做好服务首先要知道用户对你的要求是什么。
对小米的服务来讲，互联网的七字诀“专注、极致、口碑、快”依然有效，用户对服务的根本需求是什么？他们只要你发货快，咨询响应快，售后解决问题快。因此，要做好互联网服务的核心就是一个“快”字
这本书除了干货满满外还给我最大的一个感受，就是小米真的是充满热血的一群人去做的事情，“为发烧而生”这句话并不只是口号，从字句间我都能感受到作者对于小米创作的热爱，我认为每一个运营人都应该去好好的研读这本书。
这个思维导图其实是一张图，因为知乎的图片上传对尺寸有要求，所以无法把一张完整的图上传上去，我把它分为了三段，那么完整的高清大图可以在我的公众号后台回复“参与感”获得。
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知道概念，并不知道具体如何实操，脑袋里有想法，但不知道怎样落实，建议看看秋叶大叔的《社群运营实战手册》，如果说徐志斌老师的《小群效应》，付岩老师的《社群思维》是思维层面的，那么这本书就是实战，就是细节层面的逐个突破
贴几个目录：
如你所见，大到社群模式，小到社群群名，群公告的写法，都会逐一讲到，这本书，陪伴了我从想法到实操的整个过程，个人喜欢阅读一遍之后，把它当作一本“词典”来翻阅
祝愿你，在社群路上实现自己真正的价值！我是旺小哥。
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《社群*平台》
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《社群媒体》
《超级IP》
《新物种》
《生态战略》
《智能商业》
《小米生态链战地笔记》
《参与感》
秋叶的《社群营销实战手册：从社群运营到社群经济》
这本书非常好，细枝末节和道理都讲清楚了，甚至有些地方有点絮叨，总之新人看完全没问题，推荐。
今年的第10本书读完，下本书见~
读书笔记：
第一章 社群风口：从弱关系到强连接
1，社群的特点：情感认同，三观认同，碎片互动，长期陪伴，乃至线下连接。99%的社群都是伪社群，会在找到回报机制前消亡。
2，社群是关系连接下的产物，并不局限于线上线下，微信群只是社群的载体之一，使得受地理限制的社群关系逐步走向虚拟连接阶段。
社群是最好的口碑营销的场所，因为身处同一个圈子，社群众的人也更容易被营销，这是社群营销受欢迎的重要原因。
3，建群和建立社群不同，如果没有系统长期的规划，很多群会在3个月内快速死掉，这不叫社群。读者能够3~6个月持续关注你，这已经是真爱粉了，我们需要做的是，在3~6个月内把读者变成用户。满足他们的需求，将他们变成付费用户，是一种很不错的方法。
4，建群的好处：公众号、朋友圈、微信群，三次被看到的可能，更容易聚集感兴趣的人群。但建群随之而来的问题：如何变现？如何分配时间？如何保持粘性？建群的最终意义是什么？
5，网上的学习训练营并不算社群，因为大部分训练营收费有限，也很难继续维持社群的热度，这种顶多是快速变现的渠道流量。收费合理，能培养合理的人力运营，并且鼓励学员间互动连接的群，才是社群。
同样，微商群更像是社群，但其实它本质上是一个线上机构，一个社群化企业，社群对绝大多数参与者而言，是非正式组织。
6，好的社群的三个特点：情感依赖（宝妈/病友/失独家庭群）、极为快乐（减肥/健身/运动社群）、现实利益（学习群/商人俱乐部/运营群等行业群）。
围绕学习建群是最难的，因为这本身违反人性，用兴趣连接或者现实利益则简单的多，比如用孩子的提分技巧来吸引家长们。
7，群分级：普通社群和高端社群最大的区别是准入门槛不同，可以根据付费金额区分，甚至内部推荐机制。正因为门槛高，所以社群质量也更高。普通社群因为没有盈利，一般采用兼职团队即可，变现后再配备全职运营。
8，社群活跃度和满意度：维持社群活跃度其实是非常难的，最佳方法是建立产品型社群，将产品卖给潜在用户，潜在用户重新拉群激发二次购买。所以服务满意度才是最重要的，有限时间内保证社群活跃度即可。
9，如何延长社群生命周期？
1）定期人员淘汰；2）创新运营模式，刺激新反应；3）线上线下连接，线下见面会，晒照等；4）社群福利产品，社群专属价格。
10，社群运营需要有产品，围绕产品在3个月内促进用户进行冲动消费，然后和这群人产生强连接。错过了蜜月期，社群就很难继续转化，用户的注意力也很容易发生转移。
11，社群变现的3种模式：
1）主动建群，积极卖货，这个最简单，但非常慢。先做产品，通过产品慢慢找到喜欢产品的人，再把他们聚拢到一起，逐渐扩大社群圈子的影响力。
传播受众，体验用户，忠实粉丝，铁杆社群，产品是贯穿其中的经济链条，也是社群经济的基础。
2）打入社群，择机推广。不是所有企业都需要社群，把自己打造成一个专家，在人群高度聚集的社群众刷存在感，逐步推广自己的产品，就可以启动社群运营了。
3）代言社群，强势推广。深入明星粉丝群，直接购买明星的影响力，垂直大咖的社群也可以。
12，好社群的5个要素（ISOOC原则）：同好，结构，输出，运营，复制。
1）同好（Interest）：共同的认可或行为，这个社群是干什么的？同好可以提供情感慰藉/互动快乐/现实利益，至少满足其中一个。
什么企业的产品适合做社群？看是否有一定的复杂性、可玩性和延伸性，例如手机、滑板、汽车等。教育类也很适合组建学习社群，理财类适合高端小众的圈子，奶粉类的社群需要谨慎，负面口碑可以直接让运营成果归零。
2）结构（Structure）：社群前期规划，包括组成成员（金字塔/环形结构）、交流平台、加入原则（准入门槛）、管理规范（群规和广告限制）。
组成成员结构举例：灵魂人物、管理员、大神、宝藏新人、大量潜水党。红包、照片和娱乐都是表象，人员结构和向心力才是关键。社群有蒸发效应，所以要组织不定期的发散讨论，形成咖啡馆一样的良好氛围，让人恋恋不舍。
商业连接的群也可以构建环形结构，多个大咖关系平等，最终形成社群文化。
3）运营（Operate）：不运营的社群很难活得久，可以通过建立运营四感（仪式感/参与感/组织感/归属感）给社群续命。最理想的状态是社群自运营，投入较少，但这其实来自于起步投入最多的运营。
社群运营的工作内容：线上线下活动的策划、组织和实施；团队搭建和培养、成员更新和打卡邀请、成员连接和情感认同、内容总结和对外输出，最终产生共同珍惜的群文化。
4）输出（Output）：社群要持续提供价值，稳定的服务输出是群员加群和留在群里的价值。同时输出需要时全员输出，否则还是粉丝经济路线。
输出形式：社群形象、打卡（鲸打卡海报）、社群自媒体、微课、直播、图书、培训、咨询、训练营课程、活动（线上线下）、代言、理财，需要把群成员的碎片化知识系统化输出，形成统一的社群IP。
5）复制（Copy）：小社群更容易活跃，因此需要严格控制社群人数，这是群复制的价值。但同样，群复制意味着管理运营成本升高，需要提前考量是否有必要（或者有能力）。
3种社群复制的模式：俱乐部制（一期期迭代，深化连接）；加盟店制（城市分社）、旗舰店制（同样一批人、产品和服务长期更新）。
13，社群规模：小而美并不是错误，圈子比的从来都是能量而非规模，可以从三四十人开始，逐渐扩大到300人左右，贪多无益，在社群运营这件事上，慢即是快。
14，如何评估社群质量：可以根据isool原则评估，最简单的方法是“退群测试”，如果微信公众号、微信群不在了，你的社群还有根据地吗？你认识的这些人还在吗？因此我们必须建立社群关系的“交叉覆盖”，你们的关系不仅限于微信群，还有共同好友，以及其他更多的场合，连接越多，关系越强。
（对教育类社群来说，可以让社群搭平台，牛人来唱戏，企业来买单，群众来参与，多方共赢。）
15，量化社群运营质量：如图，可以用影响力、连接度、参与度、输出度概括。
第二章 社群运营：从0到1打造优质社群
1，用5w1h法定位社群目标：
1）why？为什么建群？销售产品/提供服务/拓展人脉/聚集兴趣/打造品牌/树立影响力（个人）。
2）what？带来什么价值？感受品牌温度/刺激产品销售/维护客户黏性。寻找价值的时候需要尽量抓住痛点、要具体可执行、要有回报载体、要有互惠互利的共生点。
3）where？在哪儿建群？微信、qq、yy群、mooc学院等都可以，根据社群定位和玩法来确定。
QQ群往往功能非常强大，对于教育类app，尤其是学生来说非常实用，没必要一定用微信群。另外，根据人群用户习惯选择社群平台，比如找95后乃至00后，就别用微信了。
4）who？创建者、管理者、参与者、开头这、分化者、合作者、付费者。
5）when？什么时间开始？打算运营多久？可以根据产品周期（一个人三到五年的职业成长技能，还是仅仅入职时的简历）和生命周期（群萌芽期/高速成长期/活跃互动期/衰亡期/沉寂期确定。
5）how？怎样变现？对内（会员/电商/服务/众筹式）拼规模；对外是组织社群成员一起创造价值然后换取回报（智库式/抱团式）。电商式需要高复购率的优质产品，流量式是外部投放和社群代言；服务式是延长和用户接触时间，多为品牌行为；
2，从0到1打造优质社群：找同好，定结构，产输出，巧运营，能复制。
3，同好——社群价值观：社群名称（从核心人物/核心产品/行为/爱好/内容/理念开始，忌用生僻字），社群slogan（功能型/利益型/三观型，都与我相关）；视觉设计（群头像/旗子/群资料/群名称等，最重要的是logo，贯穿始终），推广海报（招生宣传海报/开班暖场海报/蹭热点借势海报/大咖推荐/礼品福利/倒计时/学员案例成果海报），输出方式（视频/语音/群分享/答疑/课程/日历/线下活动，形式时间风格统一，形成固定习惯），主动洗粉（剔除三观不匹配的粉丝）。
4，结构：社群运营者需要不怕刷屏而且有号召力，有营销能力、内容能力和学习能力，善于共情。社群必须要有门槛，有分级，这样群才有质量（持续拉大神进入自己的圈子）。
可以通过邀请制、任务制（集赞/填表等）、付费制、申请制、预备营筛选制等。
入群需要有仪式感（告知模板），分批入群，引入大咖，设置欢迎官，举行开营活动。
群公告用好：鼓励什么，不提倡什么，禁止什么，尽量以戏谑、鼓励代替禁止、惩罚。
为了让更多群成员知道群消息，可以设置爬楼关键词引导。
社群名片打造：百度脑图或者其他可扩充的工具。
社群团队打造：核心团队（全职）、大脑运营团队（各群管理者，活跃成员）、小助手团队（负责打卡、设计、内容等专门功能），可以建立运营观摩团、复盘等制度，配合额外小福利调动积极性。
劝退机制：人员定额、犯规踢出、积分淘汰、成果淘汰、主动劝退等。
5，运营——社群促活：
社群运营必经的三个过程：吸引同频成员；建立情感连接；产生化学反应。
6，新社群最容易犯的错：把学习群当社群运营；没有搞清楚社群定位；低估社群运营成本；快速扩张基础不牢；急功近利想快速变现。
7，社群运营的3个阶段：招募、运营、解散。
招募时做好成本规划和目标，运营阶段做好每周每月的实施计划和排期，解三阶段做好归档和成本核算。
8，新成员如何快速熟悉？入群介绍，给模板，集中介绍，气氛组积极回应，介绍人出来打招呼。
9，如何创造群成员的交叉连接：鼓励群成员互相关注，可以通过私聊、关注别人公众号、评论互动、约线下见面等加深连接。
10，如何提升群成员的参与感？年会，同城定期聚会；起床到上班时间，午休时间，下班通勤和晚饭时间；降低参与门槛。例如晒午餐/聊八卦/晒购物/小吐槽等，但是需要积极引导，给予回应和激励。也可通过群会诊、群表彰、群访谈、群联欢、群福利等加深参与。
11，每日一问激发互相交流，问题需要有吐槽欲望，格式固定，出题也可以人人参与。可以设置专业性/热点性/生活化问题，在固定时间提问，最好根据群成员的习惯和专长提问。
12，群精华整理，专人整理群精华，定期发布，有关键词方便爬楼，可以记录群成员的里程碑事件（如某某考试进步神速等）。
13，社群分享人员：社群大佬、嘉宾空降、成员轮班、（每日）收获总结等。
14，如何做一场高质量的在线群分享？1）提前准备，2）反复通知，3）强调规则，4）提前暖场，5）介绍嘉宾，6）诱导互动，7）随时控场，8）收尾总结，9）提供福利，10）打造品牌（输出）。
15，社群红包：节日福利/新人报道/激活群员/宣布喜讯/打赏个人/发小广告，大家喜欢的就是我们不能反对的，因此这里详细说说。
红包不能随便发，师出有名才好。要么红包够多，要么红包够大，够多为主。奖励发定向红包。想和作者大咖互动最好发大的赞赏红包。正确的时间发红包以及通知。红包也可以设置规则。
16，社群打卡项目：规则制、押金制、淘汰制、监督制、激励制、迭代制。规则应该是严肃而且人性化的，易于完成且允许短时间偷懒。
社群打卡花样玩法：主题同好打卡，上门踢馆式打卡，孵化大咖式打卡，付费参与式打卡。
17，群福利的形式：
18，社群玩法：
发物质，发红包，发课程，发荣誉/头衔，发积分。
19，社群月度总结：
潜水成员规模，成员进步情况，有价值的分享，群员人生大事。可以提前准备成excel，每月进行表彰（话术、奖状、奖品名称等）。
20，激活老群：建议先重新建群，发一个激活红包告诉大家群解散，还想加入的去新群，然后解散老群。
如果也没有人发广告，群也可以不解散，未来当渠道用。
21，社群危机公关：
群员争执错不在我，转移话题；群员人身攻击，客观公正的处理，不偏不倚，事后单独沟通；
群内找茬，清理出群，并且及时和核心团队沟通获得理解支持。
群内棘手事件（我的错），致歉退款，最好群内说明后一对一沟通。
22，提高社群黏性：群置顶，爆照，线下联系，飙歌，晒特长，资源互换，神助攻，拉新人等。
23，输出：社群推广矩阵，公众号、海报、自媒体、核心助手号、头像、专属表情包。
社群品牌活动（群殴PPT）、品牌产品（社群专属讲座和课程）。
24，复制：以老带新滚动发展；裂变工具（引爆点/海报/扩散文案）；一次性快闪分享（快速聚集快速解散），但这种是渠道不是社群。
25，要避免透支自己的社群能量（怎么会透支都懂的哈）。
第三章 从线上小社群到线下大社群
1，什么时候可以开始做规模？
财力、人力、物力准备好了吗？我们鼓励先快后慢，前期稳一点，才不容易出事。
是否形成了亚文化？群里的梗，表情包，暗号？
2，社群扩大过程中的坑：
1）失焦：群主题、定位、分享机制、交流机制等规则都确认好，并且确保所有人都知道后，再去逐渐扩散，建群目的不明，群会快速死亡。
2）无首：没有有影响力的群主和管理员维护，话题、活动、群秩序之类的都需要有人维护。
3）暴政：群主过于强势，会让群里没有趣味，需要把握一个度。
4）无聊：没有有趣的活动/群成员更新和换血，群里很容易变得无趣。
5）蒸发：早期群成员发现群里没有价值选择离开。
3，如何打造线上高效运营团队？
中心化管理（大咖吸引创作）、去中心化管理（全员创作），都必须有管理中心。
去中心化更容易做大，但需要注意整个过程中的统一性，并且培养每个小伙伴自己的个人品牌。
4，如何提高团队沟通？
制定新人工作手册，约定社群核心群例行沟通制度，建立共享日程表，注意线上沟通程序设计，重要资料记录分类和归档，设置轮岗制度，跨地域交流，线上沟通文化培养等。沟通工具：
5，社群运营人才选择标准：性格好，网感强，懂人性，心态好，愿意自黑。此外是运营能力，快速响应能力，文案撰写、office软件、海报设计能力、策划能力、项目管理能力等。
6，社群运营人员应该提升的能力：目标管理，成本意识，任务分解，销售推广能力。
7，社群运营kpi类型：用户新增，群活动频次，活动参与度，转化率和复购率等。
8，从线上到线下，线下活动是社群续命的法宝，线上社群寿命有终结，线下的则好很多。
第四章：从社群到社群经济
1，组建兴趣社群不难，难的是社群变现，是社群自我造血长期运营。
商业社群的起源往往都是粉丝经济。如果要经营产品型社群，产品本身要有一定的可玩性，比如烤箱可以构建起喜欢糕点的妈妈社群。但洗衣机就很难，没有话题性，不过也不是科技类产品就不行，比如手机又可以了，它不仅有硬件，还有软件，外设，配饰等，延展性很强。
2，好的商业社群的特征：去中心化驱动，多元化活动链接。
3，免费社群和付费社群，免费能带来更大的流量，但加入者会低估贡献者的劳动。付费社群相当于更精准的筛选，参与程度更高，服务也更好。内容有稀缺性，才可以支撑起付费社群。
4，哪些免费社群可以升级到付费社群：社群活跃度高，大家互相信任；社群中有能力时间兼具的助手分担压力；社群运营的规模以及是否能覆盖成本；我们的服务是否有特色和稀缺。
如果社群在这个之外，还可以完成后续产品推广、品牌发声、群成员产出内容、群成员资源置换，那就别想了，付费社群一定要做。
5，社群收费定价需要考虑机会成本、注意力成本、品牌成本，如果没有大树帮你买单，最好提前计算清楚。而且，按年收费不如按周期收费，例如21天。如果想筛选长期学习的人，建议3个月以上（如流利说的半年返现课程）。
根据学习周期、招生规模确认成本，然后计算市场竞争力，如果成本过高就努力优化，或者分摊到产品成本中。
6，付费社群如何激励大家报名：押金返还型，任务激励型，递增递减型（老会员价格优惠/理财群入群费递增），身份分级型（标准会员/铁杆会员），团购优惠型。
7，社群经济的5种变现模式：
1）产品导购种草：课程类最合适，先免费再付费的也可以。也可以去优质社群宣传，或者参加线下活动打入优质社群。
2）众包能量，种子用户的扩散和好评，永远不要从你的铁粉身上赚钱，要给他们超过预期的东西，才能获得自然的反馈和口碑。当然，前提是给大家带来价值，树立自己的良好形象，让大家认可你自己。
3）创意孵化，头狼战术，善于发现人才，并让人才快速发挥关键作用。攻城战术，一个任务百人齐做。悬赏战术，重赏之下必有勇夫。
4）能量互换：以自有资源置换其他群体的资源，然后进行活动和引爆，也就是联动。
5）生态孵化：孵化新的账号，降低交易成本，给社群内的小号做推广（IP大本营/mcn）。
8，社群运营的未来：信任效应，人们更相信熟人；连接效应，牵线搭桥，做资源和需求者的桥梁；标签效应，形成品牌或者个人的IP标签；口碑效应，吸引他周边更多的人和同好者；羊群效应，带领更多的人产生购买。
第五章：社群工具：运营社群更高效
1，内容发布平台：双微及朋友圈，不要放弃朋友圈，这是人与人之间强连接发生的地方，甚至比微信群更好。
2，社群分享平台：qq群/微信群，千聊，小鹅通等。
3，社群表单工具：group+表单（本书年代久远，请根据现状选择）。
4，社群打卡工具：鲸打卡，火把助手等。
强行答题一波，自我在运营工作当中，系统性阅读书本数量有限，有时在自身感到知识匮乏焦虑时候，或身边好友推荐时，会去阅读一些书本内容接下来会结合自己所阅读的书本将这些年运营结合一起，希望我的回答能有所价值。
我认为运营都是相通的，个人更喜欢去把社群运营，理解成运营-社群；
故一分为二，第一：运营技能提高，第二：对社群深度理解和实操技能。
第一：运营技能提高，
1.去快速认识运营的系统性，以及一些基础实操技能学习。
首当其冲《运营之光》：
全面系统的从新媒体、内容、活动、数据、用户等方面，记得自己刚入门时候看运营之光，像打开了新世界；待后期自己从事运营2年后，再经历过一无所知到管理团队，从0到1，到更多将项目运营起来后，再回看这本书，从需要几天时间到只需要2-3个小时，体验到书本越读越薄的乐趣。
2.从基础技能学习进阶到认知提升：
推荐《影响力》：自己理解程度有限，会把书本理论转化成：生火的三个必要条件。假设一个成功运营案例是一团熊熊大火，那如何生起呢？
足够的多空气：意味着运营动作要扑向更多人群，对目标用户锁定；
一定高的温度：对用户需求充分了解和满足，在执行细节中预热，达到一点就爆；
可燃物：在传播中起到关键重要的KOL，比如我们会做的渠道投放，短视频大V带货等；
《场景营销-4C理论》：从市场营销理论进阶，更符合现在移动互联网时代营销。
营销大致理论框架，从传统4C衍生到4P，以及本书所提到的4C。书本会重点讲到如何利用内容去联系人群，让目标用户群体聚集在社群当中，产出关系和联动，从而达到运营的商业目的。
3.塑造运营核心竞争力：
推荐《流量池》：
本书是瑞幸咖啡CMO杨飞所著，上市以来备受互联网行业人员青睐。
有幸参与过杨飞老师的培训课程，有趣的是他的助教，在培训过程中说到有很多企业在学习整套流量池后发现在自己公司实操上几乎并没有什么实质作用。让我想起当时在社群运营工作时，当时杨飞是公司聘妻的运营顾问，上级让我收集一些工作疑惑点让杨飞帮忙解答，大概所有的问答也自己想的几乎无出入。
但还是推荐流量池，每个公司实际资源条件不一样，还有团队管理、公司企业文化等等，具备诸多差异，流量池裂变玩法不是搬来即可用，还需依据实际情况。
流量源：SEM、SEO、自媒体、线下等等，如何借助这些渠道获取用户；
流量池：比较好的流量存储平台，DMP、公众号、社群、APP、个人微信号，当然最大的流量池是品牌；
裂变：分为裂变组织架构，与企业内部文化管理相关；一些常用裂变逻辑。
高频带低频、品效合一；
第二：对社群深度理解和实操技能。
关于社群方面，在很多运营学习网站上，都会有热心的知识分享者详细的从社群文化建立、社群规则制度建立、社群活动策划、社区用户细分、社群用户成长等等，帮助大家快速上手，这些基础实践所需对前期工作开展确实是帮助很大，但自己在长期做社群运营当中和很多从业者一样会碰到群活跃度不高慢慢演化成广告群。也曾经有过一个200人微信群，单月产出30W销售额运营实操案例。
OK，跑题了，基于前期所推荐运营方面书本，那些书本帮助我对社群深度理解和实操技能提升呢？
1.《乌合之众》：也是运营必看书本，我就不在此班门弄斧，强行讲述理解；
2.《小群效应》：也有幸参与过徐志斌老师分享会，小群效应深度且全面分析社群。
有用性：去繁为简，给一个用户看到你的社群就想毫不犹豫加入的理由；
长连接：当用户进入后，今天想来，明天还想来；
有毒性：还想推荐身边朋友参与；
抛开诸多用户心理细化需求分析，各种人群模型建造等，在做社群之前先自己回答这三个核心问题；
就暂时分享到此（阅读书本有限，有些与社群运营相关联度不高）
个人感悟：书本以及各种运营类文章，整体都是基于一套系统性理论框架，很多框架都大相径庭，更需要的是不断碰到坑再努力跑起来的经验加持。
希望我的回答能够帮助到您。
需要你的点赞认同，让我更有动力去分享。
除了楼上的书单外，再推荐几本：
《小群效应》
《爆款文案》
《运营之光》
要想做好社群，除了理解社群本身的技能之外，好的文案，好的运营思维同样重要性。
推荐几本我读了不下2遍的社群运营书籍，都是我整理的精华。过滤了我觉得体验不好或效果不大的书籍。
第一本：《小群效应》
大名鼎鼎的三近一反的原则就是出自这里。徐志斌老师的大作，书中大量列举国民级产品数据，很有说服力，强烈推荐~
第二本：《社群营销实战手册》
秋叶老师的社群营销案例，介绍了如何创建，活跃，形成kol。是比较实战的一本书。
第三本：《伏牛传 一个社群品牌的内部运营笔记》
介绍了伏牛传社群的内部如何运营
第四本：《微信朋友圈营销秘诀：不讨人嫌还有钱赚》
朋友圈营销也是社群的一部分。
第五本：《影响力》
介绍了消费心理学的范畴。如何影响别人的底层逻辑。
文末福利：赠送社群运营资料包，可以找我免费领取。
看不如问，找到一个有经验的人指导你或者找到目前正在工作的人去和他学习，都比你看书要强许多
运营之光
增长黑客
社群经济
小群效应
游戏化思维
都还可以哦~~
1、《小群效应》
2、《内容营销三板斧》
3、《游戏化思维》
可以看下我最新发表的文章
社群思维
