现在电商发展现状怎样?2019电商发展趋势如何?

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年上半年，中国的网络零售总额已达到195209.7亿元，占社会零售总额的24.7%，截至2019年，中国移动电商用户规模将突破7亿人。随着电商的稳步发展，各大电商平台都不遗余力的开拓新的营销模式来增加消费者的欲望，2019年最流行的消费模式是直播带货和社团团购。

网络零售额占比持续上升

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，中国网络零售额在社会消费品零售总额中所占比重逐年上升，2019年上半年，中国网络零售额达195209.7亿元，占社会消费品零售总额24.7%。艾媒咨询分析师认为，自从电商行业在中国兴起后，网购消费在人们生活中的重要性不断提高，网购已成消费者消费重要渠道。

2019年中国移动电商用户规模将突破7亿人

iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示，2019年移动电商用户规模有望达到7.13亿人。艾媒咨询分析师认为，移动终端和支付技术的进步助推电商在网民中的渗透率提升，电商体系在中国已发展成熟，用户规模逐渐触达网民规模天花板。

中国电商行业发展趋势分析

新零售时代流量获取话题突出 平台多样模式创新争取用户

　　艾媒咨询分析师认为，电商行业进入新零售时代以来，关于用户流量获取的问题越来越受到各大平台关注。线上平台获客成本持续居高，以及发展线下带来的转型成本都成为各平台发展面对的考验。面对流量获取的问题，电商平台开始探索更多新型电商模式，如社交电商、直播电商等创新模式涌现，电商平台对于流量的争夺将趋于白热化。

　　电商体系加速成熟 行业发展将更显规范化

　　中国消费者生活水平日渐提高、电商普及程度不断加强、国家政策鼓励电子商务业务的开展，多方因素推动着电商体系发展更加成熟。艾媒咨询分析师认为，中国电商行业已进入成熟发展阶段，电商在中国零售行业的位置愈加重要。但与此同时，行业仍然存在诸多乱象，《电商法》的出台是政府重视行业规范发展的信号，未来相关监管措施仍会进一步加强。

消费者电商购物更注重品质 平台背书影响力扩大

　　电商供应链环节的日益完善，使消费者多样化的消费需求得到满足，用户对于电商购物的关注也从商品丰富度、性价比，逐渐往商品质量保障方面转移。艾媒咨询分析师认为，在消费升级的背景下，质量保障成为各大平台争取用户的关键。而随着电商行业发展逐渐往头部靠拢，未来平台背书的作用将更加明显，口碑建设的重要性愈加突出。

电商平台加强社交化布局 组团拼购模式发展速度提升

　　现阶段各大电商平台开始注重产品社交化布局，如纷纷进入拼购、社区拼团等细分赛道，平台在社交化领域的竞争开始受到关注。艾媒咨询分析师认为，电商社交化运营模式是降低平台获客成本的有效手段，并且能有助于商家解决销路问题，整体发展迅速，未来入局到社交化运营的电商平台将继续增加。

　　电商平台加码内容营销 视频成新阶段获客重要载体

　　艾媒咨询分析师认为，在获客成本不断攀升的情况下，电商平台对于内容营销的重视程度不断提高。而消费者信息获取趋向于碎片化，电商平台内容营销的模式也能有效切中用户需求。未来5G应用更加深化后，以视频为载体的内容营销模式将是平台获客的重要手段，能够从展现形式、增强消费者信息等角度更好帮助产品销售。

　基础设施完善助力电商平台渗透加强 下沉城市争夺将更趋激烈

　　艾媒咨询分析师认为，中国电商发展的基础环境正不断完善，如物流配送覆盖的地域、购物支付的便利性等，逐渐完善的基础设施也有助于电商平台对更多地区和人群的渗透加强。未来随着一二线城市用户消费逐渐饱和，下沉市场将成为电商平台新的发展重点。

以上内容节选自艾媒咨询最新发布的《艾媒报告|2019中国电商半年度发展全景报告》。

据《数字时代的中国：打造具有全球竞争力的新经济》指出：中国已经是全球数字技术领域的领头羊，且未来潜力巨大。以电子商务为例，十年前，中国的零售电商交易额不到全球总额1%，如今占比已超过40％。据估算，目前中国的零售电商交易额已超过法、德、日、英、美等五国的总和。

回顾中国电商发展的历程，电商在线营销的环节浓缩起来无外乎“站外的引流+站内的服务”两个步骤。对于大多数没有太多外围品牌营销需求的电商来说，就更是如此。在经历了以搜索引擎为主的PC时代和以多渠道、碎片化为特点的移动互联网后，引流不再是个难题，成交才是。

比起“站外引流”外在因素对交易的影响，用户购物渠道、购物行为的改变才是影响交易更为本质、更为关键的因素。当所有店铺都在使出浑身解数让购物体验更便利、更贴心、更自主的时候，消费者的主动权就越来越大，期望值就越来越高。因此，如何让自己的店铺在众多同质化的同行中脱颖而出，即时满足随时随地进来的用户，并推荐出符合其预期的商品和服务，成为当下电商极需改变的困境和压力。

智能电销机器人，是专为电销企业研制的智能外呼机器人系统，智能电销机器人可进行自动筛客，并将线索跟人工坐席打通，实现自动分配。对于陌生电销：智能电销机器人着重探客，对名单客户进行意向分析，再根据结论进行高价值客户人工跟进转化，实现全流程管理。对于熟客电销：着重存量客户开发，精准营销，根据用户行为，执行不同的用户策略，以实现销售转化率提升。1个电销机器人每日的拨打数可达800~1200通，是人工拨打量的数倍，并基于预测式外呼，空号检测，智能打断等手段可有效提升拨打效率与效果。智能电销机器人的声音也可根据企业需求进行定制，选择甜美女声或者磁性的男声。电销话术也可按照企业要求设定，保证百分百的标准流程。

其实消费者作为购买方，对销售的商品无异于注重其价格与品质，而什么样的销售模式最吸引人？其实只要是消费者想购买这件商品，无论什么方式，哪怕流程复杂，消费者也会自己攻坚克难，但如果消费者对这个商品不感兴趣，那么，无论何种消费方式，就算请到一流的带货达人消费真也会拒绝买单。由此，筛选出对商品感兴趣的消费者，对具有购买意向的消费者进行持续的跟进，才能帮助提升最后的销售成单率，才是营销业务开展中最重要的步骤。