互联网行业的运营种类一般分为哪几类？

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图片太长了，可能看不清，我来给你普及一下关于互联网运营分类的知识吧。

能问这个问题的小伙伴估计也是刚接触运营不久的，所以对此会充满疑惑，那么我就先如何进入这个运营行业来着手讲解。

这篇文章是写给刚进入运营或者准备进入运营行业的小伙伴看的。

我将从概念篇、技能篇、学习篇以及实践篇去说明。

概念篇

想要了解运营，就得从运营的概念以及运营都有哪些分支开始。

运营的概念就不用多说了，比如一个APP上线后，这时就得发挥运营的作用了，如果是刚好做新媒体运营，这时就得通过各种社交渠道开始推广这个APP了，包括做线上活动啊、拉来新用户组个社群啊、还有在各个渠道填充内容被百度搜索收录啊等等，所以总结一句话就是运用一切可以运用的渠道去推广的产品，使这个产品被更多用户使用就是这个运营的价值所在。

我们前面也有说了，运营就是通过各种手段去实现产品价值，那这个各种手段指的就是运营手段，包括策划活动、内容编辑推送呈现、以及用户的运营维系，这些每种渠道方法都是有专门运营的，所以你在进入这个运营行业的时候，就要想清楚自己想从哪块做起？哪块指的是运营的分支：内容运营、活动运营、用户运营、社群运营、渠道运营、SEO等等之类的这些都是运营子类目，一个新人进入运营行业，一般都会先接触具体某块的运营，不要跟我说你想全部都接触，同学，跟你说，只要你把这些都摸了一遍，达到一定层级再跟我说你想都做吧！

现在我们把各个运营岗位都仔细分一下，主要有以下3大块：

首先，运营从结构层面来讲可以分为3个大的方向：

内容运营
活动运营
用户运营

而从运营对象分类来讲又分为：

新媒体运营
电商运营
社区运营
社群运营
游戏运营
品类运营
APP运营

针对运营平台分类的不同，也会分为：

搜索引擎推广
应用商店运营
天猫运营
淘宝运营
京东运营
亚马逊运营

1.内容运营

工作内容：凡是我们眼睛看到的都可以称之为内容。但我们从运营的角度来看，做不同的内容需要不同的运营策略，比如有资讯类内容、有干货型内容、还有杂七杂八的内容，这些都是内容

我们可以将内容运营手段分为四个环节：内容采集、内容呈现、内容传播、内容效果反馈。

核心技能：内容策划能力、文案撰写能力

2.活动运营

工作内容：活动运营的本质是：快速达到某一个短期的KPI。活动运营是用户感知度最明显的一项工作。

做一个活动运营的基本思路基本上可以按照：活动前期准备——活动策划阶段——活动执行阶段——活动复盘阶段四个大步骤，而每个步骤又有较为详细的小步骤，这里面的每个细节组成了一个完整的活动。

核心技能：活动策划能力、资源整合能力

3.用户运营

工作内容：我相信很多小伙伴在接触运营的时候，都会与用户接触，不管你是做内容运营、还是活动运营，亦或是渠道运营，你的目标都是用户，只不过是具体的目标不同而已。

所以，这里的用户指的是以用户为中心，通过制定运营策略与确定运营目标（拉新、留存、促活、转化），达到与用户产生强关系的一种运营手段。

核心技能：沟通表达能力、需求理解能力

4. 新媒体运营

这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，它的主要工作职责包括——新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等

5.电商运营

关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款产品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等等。

6.社区运营

工作包括社区氛围的引导及维护，造话题，引导话题走向。除了组织社区活动及话题的策划、执行和效果追踪。还要根据产品特点对内容进行筛选分级，推进优质内容的沉淀和分享。

7.社群运营

很多人会把用户运营与社群运营混为一谈，在这里需要指明一点就是社群运营只是用户运营的其中一个有效手段，是所属关系。

社群主要是指通过各类网络应用连结在一起，在建立的网络群体中，每个用户的行为都有相同而明确的目标和期望的群体。目前比较流行的社群是qq，微信，陌陌，等等互联网产品上建立的群组。

8.游戏运营

全方位了解游戏开发本身的技术优势、适用平台、题材、IP、核心玩法、开发进度计划、收费点设计、收费方式、竞争对手情况，完成筛选游戏的工作。

9.类目运营

类目运营是指电子商务网站的类目结构，有发布导航、有搜索导航，里面又分一级导航、二级导航到N级导航，比如男装是个一级导航，男士T恤就是其中一个三级导航。每个最小集合的商品，会有很多特征，我们会给商品赋予很多属性，就是用于描述商品，比如品牌、材质、领型等等。通过跟踪类目的所有相关数据，发现阻碍类目发展的问题，并且和质量，市场，产品等部门配合解决问题，建立更加活跃和有效的市场，就是类目运营。

10.APP运营

跟各种应用商店间进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO，与各应用商店的负责人建立良好关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至是对于每个渠道的用户构成、推广效率等等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好制定推广方案。

后面平台分类的运营，比如淘宝运营、天猫运营、亚马逊运营等等运营都是要用到上述的各种运营手段，我们就不在这里展开来说，因为它只是个运营的一个叫法而已。

技能篇

上面了解完整个运营的概念以及分类之后，也大概了解了每个岗位上的技能要求，如果你还是对运营岗位的技能要求不太懂的时候，可以去招聘网站看看，每个岗位招人要求都是如何的。

我把技能也主要分为了硬技能和软技能

我们先来说说硬技能：

1.各种各样的工具使用，比如

数据分析工具

排版编辑器的使用

office三件套

修图工具Photoshop

2.文案功底

但在移动互联网，人人即媒体的时代，文案的能力与职责范围，都需要新的定义，新的玩法，例如早年的凡客体，虽然都是公关人在推，但文案的确是可圈可点的。现在不管你是做内容运营还是做新媒体推广，文案撰写永远是一个基础的能力。有比较好的文字功力再哪里都会比较受欢迎，而作为运营人，在互联网行业这种能力能更快的变现，比如从写Banner到写策划方案都在在同批的小伙伴中脱颖而出，而在媒体上面发稿子在文学网站上面写小说等能建立起自己的知名度，文字功力好，价值非常大。

3.营销推广能力

营销推广能力说白了就是各种渠道的玩法，比如现在给你1千万，你会怎么会花才能实现用户价值最大化，拉来更多优质用户？

比如我会去投粉丝通、广点通、去联合大v做话题营销、策划一场线上活动等等，这些都是需要用到你的营销推广的能力，也是一个人对运营感掌握是否良好的重要标准，其实我们说一个做产品运营很厉害就是说他在营销方面很棒。

4.数据分析能力

数据分析能力不用多说了吧，就是在一个活动之后，或者现在你上线一篇文章做个专题策划，你都需要做个数据分析，我的这个内容到底受不受目标用户欢迎，通过转化、点击、收藏、阅读灯指标去评判，然后出现某一类内容点击率并不是那么好的时候就要经过数据分析去分析为什么，然后进行优化调换。

那一个运营人都需要掌握哪些软技能呢？

5.目标梳理能力

运营定的目标往往都是大目标，这是你就需要把这个大目标分成一个个更细的目标，一个个实现攻破，这就是目标梳理能力，不管是在运营还是在其他行业，不会目标分解，执行就落不了地。

6.沟通能力

在公司内部，横行需要跟自己同级的产品、研发、市场、设计沟通；纵向需要跟上级领导或者自己的下属沟通，而对外更需要于合作伙伴或者乙方沟通，这个岗位就是运营。

沟通是一种人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅，沟通的目的是为了让信息对等。作为一名运营人员如果能更好理解产品、设计的想法和理念，对于日常合作非常有利。

7.产品思维能力

做产品需要懂运营，那同样，做运营也需要懂产品，比如你连产品都不同又如何收集用户需求，进行有机筛选好与不好的用户需求呢？

懂产品的运营，不容易跟产品经理撕逼，想发则容易撕逼，所以懂点产品能力对你有好处，况且这也是一个趋势——全栈运营。

8.时间管理能力

利用帕金森定律来管理你的时间

帕金森定律

帕金森认为：在行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多，行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。

这应用在时间管理能力，就是给你的时间越多，你付出的努力程度就越低，成反比。

学习篇

懂了技能、知道了概念，那应该如何去学习提升自己呢？

我觉得你在学习的时候，应该更加偏向于对照学习，不要盲目学习。就是事先要了解清楚自己要进入哪个岗位，然后对照着这个岗位的技能要求去学习该要的。

比如我可能要进入内容运营岗位，做一名新媒体编辑。这时候你就需要了解内容运营的定义、内容的类型、内容运营的手段、内容运营的进阶路径、内容运营的技能（排版、必备工具、标题套路等）等等，然后开始学习。

如何学习？

这个学习可以包括从哪里学以及需要学哪些技能。

我们先说学哪些技能？

内容运营的技能无非就是我们上面所说的文字功底、Photoshop、文字编辑器、排版等等。如果你是对自己运营某个模块不清楚的话，应该先要弄清楚你进入的这个领域的运营手段。在前面我们已经说到，内容运营的手段主要是创作、编辑、审核、传播。

在内容创作当中，你需要的文案功底深厚或者对文字有感觉，写出来的不求行云流水，但是也得让人看得懂是吧！所以你觉得自己的文案水平一般，但是又是这个行业必备的技能，这时你就得多加训练学习，争取早日达到这个水平。

而在编辑这块，可能要求你会的东西就包括排版、找图、p图、编辑器使用、标题套路等，如果你觉得自己哪块比较不熟就补哪块，比如我的ps不好，但是我现在做的编辑工作，经常需要做头图的修改以及美化，这时我就得要学学Photoshop或者找一些美图工具等等，最重要的是要学会灵活变通！

另外，我们在学习完之后应该要对知识进行深加工、整理出知识结构图、读书笔记，或者教别人，以加深认知和理解。这样你对这块领域的理解将会更加深刻，而且这些好的习惯也是你学习其他领域的通用技能！

上面说完需要学习那些技能以及如何学习，我们最还有说说这些技能都从哪里学？

这些技能知识哪里学？有人可能会说，当然是上网学啦！现在网络这么发达，哪个技能不会就百度一下，不就一下子就出来了吗？这个当然没错，但是现在信息爆炸时代，大家都说免费的东西都不是精华，而是要付费，那付费又能学到我们想要的吗？这也未必。

那应该怎么办！

我这里可以给大家点思路，我们应该从多渠道学习，

多渠道是指：书籍+大咖专栏+学习平台

买书看是系统化学习认识专业领域的最好办法，网上的知识干货都是呈碎片状的，因此我们吸收到的东西也是零散不成体系的，这也是很多小伙伴喊出的一句话：看了这么多知识干货，但还是做不好产品运营！所以买书来看是比较直接的办.

大咖专栏可以分为付费还免费的，免费专栏是指关注大咖的微信公众号、知乎专栏等等，他们更新文章时都会第一时间更新到自己的专栏上，所以可以去第一时间去看看大咖写得东西，大咖写得新的经验大部分都是经历过的，所以还是有可取的地方，但是也不是说大咖写得东西就一定好的，好的吸取不好的摒弃！付费的专栏是指这些大咖会在怒马、知乎live、得到或者其他一些付费平台开通自己的专栏，如果想要听到这些干货就得付一定的费用去阅读学习。

学习平台比较泛，但是这个学习平台主要是一些微信公众号、网站、视频等等平台，有免费的内容当然也有付费的内容，这些都是我们去挑选适合你自己的。这么多平台，不要妄想个个都想要，这样蜻蜓点水法最终的结果是什么都没学会！

上面说的知识来源，要遵循一个原则，就是挑选适合自己现在所做的东西并且可以学到知识的平台。

实践篇

上面说完了深度学习，其实还有个我们差点忘记了，就是大量实践，这个实践不是说等你全部知识都学完了，我再去实践，而是学一个知识点实践一个理论，不断验证修改，巩固自己的知识体系！

实践当然得挑一家公司学习啦！如何进入一家适合自己的公司发挥自己的价值呢？得找一家运营驱动的公司。

何为运营驱动的公司，首先CEO最好是运营出身的，第二就是这个公司本身的业务就是要靠运营才能实现产品价值的。

那该如何找这样一家公司呢？

最直接的办法就是看boss对运营的理解以及他是不是运营出身的，如果这两者都兼备，那恭喜你，这家公司无论如何你都要想尽办法进去！因为老板是运营出身，那对运营肯定就是非常了解以及他知道在什么时候用什么人才能人公司发挥最大的价值，而不是一味地做好功能，忽略的产品给用户所带来的价值！

那很多都会说了，因为现在很多公司的CEO都是出身产品或者技术，反正就是偏技能型的。那该怎么办呢？这时候你在面试的时候，就要看看老板是如何看待运营在公司所发挥的作用了，如果对运营了解甚少，或者HR在面试你的时候，可是尝试着去问问老板是如何看待运营的以及是不是运营出身的？而如果这家公司的CEO是非常支持运营对产品所带来的价值的，那这家公司也不怕你加入，反而有可能在里面，你会发光发亮！

所以，作为产品运营，你在选公司的时候，一定要了解清楚运营在这家公司所发挥的作用以及它的地位，因为这个关系到你的价值是否会被发挥出来！

好了，在弄清概念、各个岗位的技能、如何学习以及如何找到一家运营驱动公司实践，这时候就是“万事俱备只欠东风”了，这个东风就是你得要有毅力坚持下来，运营在外界看来是一个打杂的工作，是的，刚开始就得要“打杂”，那要如何打杂以及在你出现怀疑人生的念头的时候，如果你能够坚持下来，那恭喜你，你已经进入运营这个行业了。

最后附上一个PPT，是出自我的视频课程《从现在开始成为全栈运营师》的第一课时【互联网运营的分类及必备技能】

如果想要获取PPT完整版，以及想构建更加系统化的运营知识体系，请点击此链接 《从现在开始成为全栈运营师》，然后用微信扫一扫即可进入学习！

我是艺林小宇，超过6年互联网运营经验，人人都是产品经理专栏作家、pmcaff专栏作家、书籍《全栈运营》已上市，微信公众号：8小时外谋发展

这个回答可能是这个问题下最详细的了，不说废话，直接看正文——

正文：

首先在N多的互联网公司内部，就存在着“内容运营”、“ 活动运营”、“用户运营”、“新媒体营”、“产品运营” 等不同岗位和职能。

而，假如产品类型和公司业务类型不一样，你会发现运营要做的事也很可能是极不相同的。

其实，很多运营从业者之所以会迷茫的很大一个原因，就是互联网公司内的运营岗位和运营工作职责是高度不标准的。

考虑到很多人可能都只接触过运营的某一个或某几个分支，
甚至完全还没有接触过运营，为了帮助大家更好地建立起对“ 运营”这件事的全面理解，这里我们带着大家一起来逐次了解一下各类五花八门的运营岗位和各种不同类型的互联网公司内运营岗要关注和要做的事情有些什么不同吧。

我们将会分这么三个层次来聊：

1．经典意义上的4大运营职能分支有些什么差异和联系；

2．一些特定的运营岗位及其工作职责；

3．不同类型的产品，运营人员需要关注和要做的事， 有些什么不同。

（一）经典意义上的 4 大运营模块

就目前而言，互联网行业内相对比较有一致共识的4大运营职能划分是： 内容运营、用户运营、活动运营和产品运营。

这4大模块要做的事情，我粗略解释一下。

1．内容运营

内容运营这样一个分支，其实核心要解决的问题是：
围绕着内容的生产和消费搭建起来一个良性循环，持续提升各类跟内容相关的数据，如内容数量、内容浏览量、内容互动数、内容传播数等。

因而，内容运营这个模块下要关注和解决的问题可能包括了以下问题中的一个或多个。

• 我的内容基础属性是什么？（文字？图片？音频？）
• 需要具备何种调性？（搞笑？段子八卦？深度评论？一手资讯？文艺暖心？）内容从哪里来？（UGC？PGC？）
• 我的内容如何组织和展现？（专题？列表？分类导航？字体？字号？行距？段距？）
• 如何在已有基础上做出用户更喜欢看的内容？（内容策划？内容选题？内容如何借势热点事件和人物？）
• 我现有的内容如何能够更容易、更高频地被用户所消费？（ 内容标题怎么写？好内容如何推送给用户？推送频次如何？推送手段有哪些？EDM？站内信？Push？）
• 我的内容生产如何可以具备持续性？（做活动？稿费？用户激励机制？其他利益交换？）
• 如何更好地引导用户来与我的内容发生互动甚至传播内容？（制造话题？讨论氛围引导？传播机制设计？）

2．用户运营

跟内容运营相似，所谓用户运营这样一个分支，其实核心要解决的问题，也是围绕着用户的新增—留存—活跃— 传播以及用户之间的价值供给关系建立起来一个良性的循环，持续提升各类跟用户有关的数据，如用户数、活跃用户数、精英用户数、用户停留时间等。所以，用户运营要关注的问题可能包括了以下问题中的一个或多个：

• 我们的用户该从哪里来？（微博？豆瓣？广告？BD合作？线下地推？人肉？现有用户传播？）如何落实？（BD？付费？ 渠道建设？产品机制设定？）
• 用户来了之后，我们如何建立和维护我们跟用户间的关系？（多互动？多要反馈？多送礼品？多帮用户解决实际问题？）
• 如何让愿意留在这里玩的用户更多？（分析数据？关注留存？提升留存？关注活跃？拉升活跃？用户积分体系设计？用户激励体系设计？）
• 当用户量慢慢多起来，比如达到几百万的时候，如何增强我对整个用户生态的影响力和掌控力？（如何对用户进行分类？针对每类用户我们应该如何服务和管理？怎样让不同类型的用户之间产生价值关系？如何构建起一个良性可掌控的站内用户模型？）
• 用户如果出现流失怎么办？（分析流失原因？建立流失预警机制？召回？放弃？）该如何召回？（召回策略？EDM？短信？Push？）

3．活动运营

至于活动运营，核心就是围绕着一个或一系列活动的策划、资源确认、宣传推广、效果评估等一系列流程做好全流程的项目推进、进度管理和执行落地。一个活动运营，必须事先明确活动的目标，并持续跟踪活动过程中的相关数据，做好活动效果的评估。

其实，活动是一种再常见不过的运营手段，也是一个合格的运营必须要掌握和熟练运用的一种手段。往往在我们做内容运营和用户运营的过程中，也必不可少地会涉及很多活动。所以单独把“活动运营” 设为一个独立岗位的互联网公司，其实并不是特别多。基本上，一个公司可能会专门设置出来一个“活动运营” 岗的典型场景，可能仅有两种：

• 该公司对“活动”的定位较高，会定期通过一些中大型的活动来拉升某些核心数据或宣传公司品牌，而活动的策划设计、执行确认等也通常比较复杂，需要专门有人来主控和跟进（类似支付宝集五福这样的活动，就很复杂）；
• 该公司用户已有一定体量，为了做好用户的维系工作，需要定期策划和落地一些活动。又或该项业务本身就需要持续不断的活动来助推（ 好比电商网站、淘宝天猫等各种定期购物节）。

4．产品运营

所谓产品运营，其实要做的事情，就是通过一系列各式各样的运营手段（比如活动策划、
内外部资源拓展和对接、优化产品方案、内容组织等）， 去拉升某个产品的特定数据，如装机量、注册量、用户访问深度、用户访问频次、用户关系对数量、发帖量等。所以，一个真正意义上的“产品运营”，其实是一个综合能力比较均衡，既熟悉各类运营手段， 又熟悉产品，甚至能够自己完成一些产品方案的人。

对于一家互联网公司，会设置一个“产品运营”岗位的场景，
以下两种情况是比较典型的：

• 一个比较成熟的产品新上了一个分支功能，在一段时间内需要一个人对接协调各种资源，干好各种活， 对该功能相关产品数据负责（如新浪微博上线了一个“微群组” 功能）；
• 一个中早期的互联网公司，不需要将运营划分得那么复杂，就是需要有一个人啥都至少会点儿，啥都能干，还能把产品养活起来，所以他就成了“产品运营”。

（二）一些特别的互联网运营岗位

但事实上，在互联网行业中，“运营” 岗位的构成远远要复杂很多。

有一些岗位是以上三大模块的细分职能（如“编辑” 之于内容运营），但也同时有很多岗位，

可能甚至很难被归类到上面提到的三大模块中去。

所以在此，我们提出来一些典型的比较常见的特殊岗位，对其主要工作职责进行一些解读，

以便让你对于各种运营从业者们当前的工作内容有更直观的了解。

1．新媒体运营

这是随着近几年微博、微信公众号等社会化媒体、自媒体平台兴起后逐渐热门起来的一个岗位，

它的主要工作职责包括：新媒体账号的内容维护、粉丝关注数增长、粉丝维护、活动策划、外部合作对接（如联合活动、互推）等。

2．APP商店推广运营

主要工作职责包括：跟各种应用商店进行对接，完成APP发布、上架等的全流程，做好APP在应用商店的ASO， 与各应用商店的负责人建立良好的关系，对各应用商店渠道的推广资源和推广形式（如专题、付费推广位、节日活动、限免、首发）熟悉，甚至对于每个渠道的用户构成、推广效率等都要做到烂熟于心，以便产品有推广投放需求时可以更好地制定推广方案。

3．SEO/SEM运营

SEO的主要工作职责包括：研究搜索引擎（如百度、360等） 的搜索结果抓取和排序规则，制定相关搜索关键词匹配策略， 结合目前全站内容对网站架构、内容展现形式甚至代码等进行优化，借此在搜索引擎搜索结果页中获得更高排名，从而获得更多流量。

而SEM的主要工作职责则包括：

分析产品和业务相关的搜索关键词，在搜索引擎中对相关关键词进行付费广告投放，
从而获得更多流量。此外，需要结合关键词搜索热度和投放价格等的变化持续对投放策略进行调整和优化。

4．广告投放运营/流量运营

主要工作职责包括：分析各广告/流量分发平台（如网盟、hao123、广点通、微信朋友圈广告等）的数据、推广形式和ROI等，结合产品推广需求制定推广策略和方案， 并持续调整，优化流量/用户获取成本。

需要提到的是，随着近年来移动互联网的发展和纯粹“ 入口类产品”（典型如hao123）的生存空间越来越小， 纯粹的流量分发和流量运营生存空间已经越来越小了。

5．淘宝店铺运营

主要工作职责可能包括：店铺的商品品类管理（如主推什么商品，重点打造哪些爆款等）、商品的上架和下架、商品的基础包装和图片文案设计、推广策划的制定和执行、申请参加各类专题活动（如双十一、聚划算等）、在线客服。

6．编辑

主要工作职责可能包括：站内内容的筛选、审核和推荐（例如什么内容可以上推荐位），内容的编排、修改和润色加工，重点内容的策划和生产，相关内容专题的策划和制作等。

7．QQ群、小组运营

主要工作职责为：某个特定QQ群或线上小组的维护， 包括但不限于定期群内抛话题、组织活动、活跃气氛等。

8．其他运营

一些“歪门邪道”式的运营，典型如：刷量、刷榜、刷评论、各种论坛灌水牛皮癣小广告、群发私信等，类似手段比较伤害用户体验和败人品，建议慎用。还有就是地推和客服啥的了，这个大部分人都熟，我就不多讲了。

（三）不同业务类型的产品和公司，运营工作内容的差异

1．工具类产品

工具类产品较为注重效率和体验，通常是产品大于运营的，
因而在较长的时间里，运营端最重要的关注点就是用户增长， 主要手段可能包括渠道推广、BD和部分活动等，运营跟数据打交道会比较多。

2．社交/社区类产品

社交/社区类产品注重社交氛围、话题和玩法， 是一种需要运营和产品并重的产品形态。

这类产品的运营，运营可能需要经常跟人打交道，比如最初要找到一批符合产品调性的用户过来使用产品，后续还要持续做好重点用户的维护，甚至自己都要深入产品当中去带着用户一起玩。在这类产品氛围的维护上，运营还需要经常制造各种话题和策划各种活动， 因为需要确保话题和活动都是目标用户喜欢的，所以运营最好深度理解用户，甚至自己本身就是产品的目标用户。

这类产品的用户增长除了常规的渠道、引流和跟数据打交道外，可能也需要经常通过制造一些事件、话题、传播等来完成拉动。

3．内容类产品

这类产品的运营核心就一个：就是要能持续做出独特、高质量的好内容，并把这些内容包装好，让用户更易于消费（比如取一个好的标题、做一个好的专题等）。

内容类产品的用户增长往往也是依托于内容和话题的，需要定期策划出很多有亮点的话题性内容，借助这些内容的传播拉来更多用户。

4．电商类产品

电商类产品的运营比较特别，它分为几块。

一是关于商品和品类的运营，要关注的问题包括我们选择一些什么样的商品品类来进行售卖，售卖过程中要重点去推哪几款商品，商品的定价策略如何来制定、商品的库存管理和供应链管理等。

二是各种促销活动的策划和落地执行，比如各种6.18节、双十一节、双十二节之类的。

三是推广和流量建设，这部分也会跟数据打交道比较多， 需要熟悉各种推广渠道和推广工具。

四是一些用户关怀和用户维系的东西，类似传统行业的CRM， 比如针对什么样的用户我们要定期送点小礼物、来点代金券、做点针对性活动啥的。

最后就是一些基础的东西，比如对于商品的包装、文案的优化、还有客服的到位等。

5．平台类产品

平台类产品的运营是比较讲究的，因为平台的运营特别注重“ 节奏”。

例如，淘宝或滴滴出行这样的产品，一开始无论司机或商户太多了，还是买家和乘客太多了，
可能都会是问题——

会导致大量该类用户得不到好的体验从而离开。所以，平台类产品的运营会特别关注“节奏”，

什么时候要拉什么人进来，拉多少合适，都很考究。

此外，平台类产品会非常注重策略和用户维系。比如淘宝商家，可能需要按地区、按售卖商品、

按客单价等各种不同维度分成很多类，然后再分别对其进行维系。尤其是在平台发展大了以后，
必须针对用户的不同特征进行精细化运营。

然后，平台类产品在渡过了一个发展临界点后，会非常注重品牌，所以各类活动、品牌宣传文章、事件、内容等的策划和落地在这之后会成为一个比较重要的点。

6．游戏类产品

目前游戏产品的运营，重点是两大块。

第一块，还是推广，各种对接渠道，各种看转化率，各种盯数据。

第二块，则是收入。比如，对于游戏中有更大付费可能的一群人，游戏公司可能会有一个专门的团队来围绕着这群人转，通过各种策略和运营手段促进这群人的付费，最俗的手段，
比如冒充美女在游戏里求土豪送装备。

最后，对于以上所有类型的产品，都可能会需要通过新媒体等途径来进行品牌建设和用户维系。

Ps:

1.以上主体内容来自三节课联合创始人黄有璨老师所著《运营之光》

2.日常送礼的小编，送你一份学了就能用的免费大礼包，关注三节课服务号，微信ID（sanjieke03),回复“金刚葫芦娃”即可。（别问我为什么是金刚葫芦娃，任性）

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错综复杂的运营分类

关于运营的分类，目前尚未形成一个权威和统一的认识。我认为运营应该从产品和职能两个角度来划分（见表 1–1）。

客观来说，我们很难严谨地定义这些分类，难免会有遗漏。同时，由于公司规模和所在行业的差异，不同运营类型的工作内容会存在交叉。比如，很多公司并不设置用户运营这一细分职位，而是采取粗犷型分工，用户运营、内容运营、活动运营都属于同一个人或同一类职位的工作内容。

分工是精细还是粗犷，取决于公司规模、发展阶段和业务构成，没有绝对的好坏之分。精细分工有利于员工在明确的范围内深耕细作，也是把产品做到更大量级的重要条件，但与此同时，也增加了人力、沟通和管理方面的成本。粗犷分工让团队的组织架构变得更简单，沟通协作的成本更低，员工可以经手更多的工作内容，新人有机会学习和感受更多业务知识。它的缺点也很明显：每个人的精力是有限的，身兼多职就很难把工作做精做透。

以下是我总结的各类运营的定义。

按产品分类

• 用户产品运营：用户产品以用户增长为目标，是相对于商业产品而言的。运营的核心集中在用户身上，关注的指标是 DAU（日活跃用户数量）、UV（网站独立访客）/PV（页面浏览量）、UGC（用户原创内容）数量、互动量等数据。

可以从横向、纵向两个维度去思考：

一、横向划分为12种热门运营岗

分别是用户运营、社区运营、私域运营

社群运营、策略运营、内容运营、新媒体运营

产品运营、活动运营、数据运营、渠道运营

电商运营、直播运营、商业化运营等等

这些运营岗之间有什么区别？

篇幅有限，戳这篇文章有详细介绍：

转行运营，12种运营岗，我适合哪一种？

二、纵向可分为初、中、高阶运营3类

1、初阶运营：社群运营、新媒体运营、渠道运营、直播运营

2、中阶运营：私域运营、新媒体运营、活动运营、内容运营、电商运营

3、高阶运营：用户运营、产品运营、社区运营、策略运营

更高阶的还有商业化运营等等

注意，以上划分也是相对的，并且也有交叉

初、中、高阶运营的职业发展路径，可进一步查看：

谈一谈0-5岁运营新人的职业规划

因为现在市面上正规公司的运营岗

大多都要求具备从0到1的系统经验

分享给你一份《互联网大厂运营学习&求职攻略》

助你更好备战求职转型运营：

祝大家都能找到满意的工作！

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运营到底是做什么的啊？3分钟看明白！

转行运营，12种运营岗，我适合哪一种？

如何从零开始学做互联网运营？

社群运营和用户运营有什么区别？

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这年头，到底做运营还是销售好啊？

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我在南昌一家做平台类APP的公司做运营，一般回到家，最头疼的就是别人问我，你是做什么的呢，我一般统计用一句话回复：在一家会联网公司打杂。因为运营这个词，实在是太广泛了，三言两语根本无法和不明白的人说清楚，什么是运营


现在短话长说，运营到底是个什么鬼？


运营就是一个为了让孩子健康成长而绞尽脑汁的家长，对公司的产品负有拉新，留存，促活的责任


现阶段的运营，也分为几类【用户运营，活动运营，内容运营】

一：用户运营

用户运营指以用户为中心，遵循用户的需求设置运营活动与规则，制定运营战略与运营目标，严格控制实施过程与结果，以达到预期所设置的运营目标与任务。

用户运营的终极指标，是活跃用户数，个人觉得，如果把所有的运营进行一个排序，那么用户运营，一定是所有的运营之首

我们来看下，用户运营日常的工作流程：

做为一个用户运营，最基本的素养，就是能用一句话说出自己的产品，为哪些人，提供了什么服务，解决了他们什么痛点。因此，用户运营的日常工作重点就出来了：根据日常统计报表分析用户群体【包括用户的性别，年龄，地域，兴趣爱好，消费能力，活跃时间，常出没地点等等】，挖掘用户需求及习惯并分发给相关同事，建立执行标准，收集执行效果进行二次分析

通过长期的数据分析，了解用户的使用行为，清楚的明白用户为什么来，为什么走，为什么留存，为什么付费。

二：活动运营

通过开展独立活动/联合活动，在短期内完成单一/多样指标的上升

一个活动运营，日常工作的流程：

活动运营是一个网站或者APP运营的标配，因为通过做活动，能拿肉眼看到对于产品的促进，作为一个活动运营，个人觉得，最重要的就是执行力【时刻记得活动的目的及KPI，把活动流程一步步列出来，同时列出对于活动的影响因数一个个列出来，把所有的细节全部想清楚并且按优先级列出解决方案，然后，跟到底】

三：内容运营

内容运营是指通过创造、编辑、组织、呈现网站内容，从而提高互联网产品的内容价值，制造出对用户的黏着、活跃产生一定的促进作用内容。

按照传统行业的说法，内容运营，就是文案或者编辑

内容运营的工作内容：

1）创作内容(采集或者原创，各种内容类型都包涵）
2）编辑审核
3）推荐和专题制作
4）找到需要这些内容的人，并且想办法呈现给他们
5）根据用户反馈和数据，进行优化

运营一个入门最简单的行业，这个行业，没有学历的要求，没有技术的要求，只要你愿意，都能从事运营，但是做为一个运营，一定要掌握几个最重要的因素

1：心态

运营很多时候是不被理解的，比如我经常提出关于产品，关于市场的建议，会受到同事的议论，关你什么事，做好自己的事，别瞎提建议。好吧，我依然我行我素，因为我是用户运营，发现问题，提出问题，本来就是我的事。用户运营，经常会被别的同事认为是找茬的，没有强大的内心，那是万万不行的

2：口头表达能力

口头表达能力分为两种，

一种是对同事的，指的是能清晰明白的表达自己的想法，让别人知道怎么配合你。

还有一种是对老板的，通俗点讲，就是忽悠能力，因为运营通常是一个长期的过程，并且运营人员需要在不停的犯错中不停的总结，如果你不能忽悠住你的老板，那么可能在你运营成功前，你就已经卷铺盖了

3：数据分析能力和思维模式

上面说过，运营需要不停的犯错不停的总结，如果没有数据分析能力，你总结什么。而所谓的思维模式，按照我的理解，就是考虑的全面性。比如，我要在短期内提高营业额，那么有些人会直接说促销，而有的人，会先通过数据分析找出可能会提升营业额的几个点，然后分析这些点，通过对这些点的影响力因素进行动阻力分析，找出不同的解决方案

4：执行力

说的再好，想的再多，不去做，总是白搭。

写在最后：

我是一个野路子出身的运营，之前并且现在一直在走弯路，因为运营太杂，总是觉得每天做不完的事情，但是又没什么效率。相信有很多初入运营的小伙伴和我一样，因此在这里，分享三个模版，希望对大家日常工作有所帮助

一：运营日志模版


二：活动立项模版

三：总结模版

以下是我根据暖石ceo 张君 及知乎运营大神 张亮 等人的分析，总结出“运营的种类及对应的岗位内容”，希望对各位互联网运营从业者及准备从业的运营小白有所帮助。

以下是正文。

互联网运营是指一切围绕网站产品、app产品进行的人工干预。

这个运营可以根据细分角度分为内容运营、（新媒体运营）、用户运营、活动运营、产品运营。下文分为四个半部分进行讲解。

1、内容运营：

这里的关键词是“内容”。

内容，就是“经过编辑的信息”，信息可以是资讯、可以是知识、可以是娱乐，信息的承载形式有3种：文字、视频、音频。

在微信公众号上写一篇文章是内容，在抖音、美拍上面制作一个视频是内容，在蜻蜓FM发布一个音频也是内容。

这些内容可以自己制作，也可以通过发起活动让用户来制作，或者是叫一些专家来制作分享内容也ok。手段不限，只要可以得到足够多的，满足产品需要的内容就可以。

1.1、新媒体运营：

说到了内容运营，就不得不提一下新媒体运营。 因为新媒体运营的工作内容分为两个部分，首先是利用新媒体引流，然后是通过各种手段去留存用户，促进活跃。（主要通过制作运营内容）

新媒体对应的是传统媒体，指的是可以承载产品和用户互动、沟通的媒体平台。

这种平台往大了说，是Web2.0时代的产物。

它指的是去中心化的媒体，用户在这种媒体里不再只是内容的倾听者，还可以参与到其中，共同制作新的内容。它还有一些特点是去专业化、去权威化等等。

例如微信，微博、知乎、今日头条等等这些都是新媒体平台。平时的工作内容就有在微信平台上发布一篇文章，在微博上做一个活动时，在知乎回答一个问题等等，和内容运营很像。

猫的理解是新媒体运营是一个更宽泛的工作内容，因为新媒体运营制作内容只是一个手段，最主要的目的还要获得关注，也就是引流，新媒体运营制作的内容会更有针对性，而内容运营是为了让内容变多，不直接负责引流拉新。

总的来说，两者有交集，但目的还是有所不同的。

2、用户运营：

这个就是和用户打交道。

用户运营工作，是为了促使用户持续的使用产品，并给产品带来美誉度的。其中就包括开源、节流（减少流失）、维持（促进活跃及提高留存）、刺激（转化付费）等等。

说到这个，猫就不得不提这个产品了，“圣诞头像”小程序。

在“@微信官方 送圣诞帽”的活动中，“圣诞头像”小程序允许用户给头像戴圣诞帽这样的装饰品，结果产品上线第二天点击量达到5000万PV，新增用户502万，三天斩获7600万PV，接近700万用户，目前还在不断增长。

这算是一个活动、也算是内容制作，可以说用户运营的工作内容很多，但只要目的是让用户活跃，并让用户持续使用产品就可以了。 其实就是为了“用户留存、用户促活”，可以理解成用户运营是用尽法宝让用户愿意来这里“玩”，同时经常过来“玩”。

3、活动运营：

活动运营是在某个时间阶段内，进行的一次有目的的用户增长或转化。

活动运营和内容运营、用户运营这几个岗位其实是你中有我，我中有你，密不可分的，像刚刚的“圣诞头像”小程序，就算一个活动。

还有典型的就是支付宝和网易云音乐制作的年账单活动，活动无处不在。而做活动是其他运营达到目的的一种方式。

那活动运营最常见的目的是什么呢？拉新、留存、促活、转化。

做一场活动，可能是为了满足其中一个或多个目的。例如新人福利是为了拉新，每日签到是为了留存，节日礼包是为了促活，首单立减是为了转化，等等。

一个活动运营他需要兼顾活动前、活动中、活动后三个部分，其中前期的方案策划，中期高效的执行，后期的总结优化等等。

4、产品运营：

产品经理是一款互联网产品必不可少的部分，但只有产品经理是不够的。

除了产品经理之外还需要辅助人员，这个就是产品运营。

为产品迭代更新、产品功能的开发做用户反馈的工作，被称作产品运营。

因为重点是产品，所以要收集大量用户反馈，只有真实的反馈才能判断产品的好坏，以及决定未来优化的方向。产品运营通过把用户反馈整理给到产品人员，帮助产品实现优化，最终让产品更好满足用户需求。

我们所熟悉、喜欢的网易云音乐、知乎、微信、美颜相机等这些互联网产品，背后都有一支优秀的产品运营团队做支持。

因为有好的产品运营，产品才能“懂用户”、“走心”，才能获得用户的喜爱； 任何靠拍脑袋做产品的企业，当然无法满足用户的需求。这也是产品运营的价值所在。

结语：

运营如果要细分的话，其实远不止上述说的几类，不过都是由以上种类再细化出去的。主要的还是内容运营、用户运营、活动运营、产品运营这四类。

其中又可以延伸出很多运营类别：例如上文说到的新媒体运营，还有文中没有说到的SEO\SEM运营、APP渠道运营、广告投放运营、社群运营、电商运营等等等，如果要细说，又要长篇大论一番了。

运营的种类很多，但他们的工作都是为了下面部分或全部的目的：拉新、留存、促活。

拉新，帮助产品获取用户的关注；
留存，让用户留愿意使用产品；
促活，让用户持续的使用产品。

而这些目的其实很多时会交叉在一起，导致不同运营彼此之间都是你中有我，我中有你。很多时候还要彼此之间互相配合，因此我觉得要完全区分开所有运营是没有必要的，我们了解大概的分类就可以了~

PS:最后！

如果是想入职互联网运营的，猫推荐各位可以选择新媒体运营这个岗位，因为它的工作兼顾拉新、留存、促活三项，各个运营的工作内容都有。对我们经验的增长和能力的全面提升是很有好处的，而且新媒体运营入行门槛也是相对低，有利于我们开始。

所谓万事开头难，如果开头轻松一些，这件事就更容易做好了对不对？

欢迎各位与猫交流！答案来源：猫头鹰运营笔记（xinmeitizhaji）， 文章链接

本人曾花3个月的时间从建筑设计转行到互联网运营，如今入行已经4年，在毕业两年时晋升增长运营负责人。我开始时对于运营的工作内容也有很多困惑，查询了很多的资料，伴随着入行时的系统学习以及工作的经验积累，逐渐地掌握了运营的基础知识以及运营能力和思维。

接下来我将结合我的日常工作告诉你，运营的分类有哪些？哪种类型的运营最适合新手？以及如何持续提升运营能力。

一、运营的分类及工作职责

大家经常说运营是打杂的，这种说法一点也不过分，在互联网行业内，运营是岗位分工最多、工作内容最复杂的职位。一般来说，运营主要分为以下几类：

1. 产品运营

产品运营就是基于产品本身通过低沉本、有效的运营手段和好的产品体验高效的用户获取路径，吸引大量优质用户，使产品在市场上建立竞争壁垒，并最终取得产品变现的过程。

2.用户运营

用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

无论是做增长、做活动、做内容、做社群、做产品，虽然大家工作的内容不一样，但都是围绕着“用户”去做，所以宽泛地讲，运营做的就是用户运营。

3.内容运营

围绕内容（包括文字、图片、音频、视频等媒介形式）的生产、传播和消费，通过满足用户对内容的需求，持续提升各类运营相关的数据，比如阅读量、播放量、点赞、评论、分享，最终达成品牌曝光、引流、引导转化的目的。

4.活动运营

活动运营活动运营就是在短时间内，通过线上及线下的方式，将用户调动起来，完成产品既定目标的过程。一般。活动内容一般更具引爆性，可在短期提升某个指标。

5.用户其它类型的运营

前面给大家介绍了运营的四种类型，这是比较经典的分类方法，按照其他维度，还有更多运营的岗位。

比如按照运营对象可以分为：新媒体运营、电商运营、社区运营、社群运营、游戏运营、品类运营、App 运营……

按照平台载体可以分为：SEO/SEM（搜索引擎推广）、应用商店、天猫平台、淘宝平台、京东平台、亚⻢逊平台……

新媒体运营：

「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

电商运营：

淘宝、天猫、拼多多、唯品会等都属于电商平台，电商运营顾名思义就是负责某个项目或是某个产业的电子商务运作，这其中就包含了企业实现电子商务程序中的各种细节。比如：店铺有多款产品，哪些是本季度重点推的产品？竞品会怎么做，确定产品后，如何管控拍摄、做图、上架、评价及看数据等细节，这就是电商运营。

社区运营：

贴吧、天涯社区、豆瓣、知乎、懂球帝等都属于社区，社区运营需要在社区里做主题活动，制作话题，通过共同的兴趣爱好等把一群人聚合在一起。

社群运营：

常⻅的微信群、QQ群就属于社群，这是最方便和简单的组建渠道，比如一个人花了 9.9 够买了课程， 同时加入到课程群中，在群内有老师定期答疑、分享干货，发布活动，你在课程到期后还觉得不错会继续购买产品学习，这就是社群运营。

游戏运营：

主要负责将一款游戏推入市场，并提高在线人数、刺激消费、增⻓利润。关注游戏主的即时满足感。

品类运营：

像手机、安全座椅、袜子等都可以称为品类，多为电商市场的细分，可以理解为“越垂直越有竞争力”。

App 运营：

如今 80 后的手机上，平均每人 App 的安装量有 60-80 个，如何让你运营的 App 下载量高、流失少又很活跃呢？运营者需要了解 App 排名因素、熟悉各种统计工具、做好数据分析。

听完互联网行业的运营分类，你是不是有这种困惑，我到底适合做哪种运营呢？其实我当初也是这种想法，不了解时，以为运营就一个岗位类型，盲目的开始搜索资料进行知识积累。但是在面试的时候，你会发现优秀的人，他们目标是明确的。他们会快速收集信息了解岗位，然后将岗位要求和自身能力进行匹配，从而选择一个最适合自己的方向去切入，只将时间花费在正确的事情上。

怎么能够梳理清楚自己当前具备的能力，找到自己适合的发展方向呢。给大家分享一个具体的方法，它是由产品经理商业分析方法演变而成的，叫个人能力商业画布。从定位、能力、风险、杠杆、优势、心态等9大方面，27项问题帮你梳理自身能力。

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二、两个适合新手转行的运营岗位

1.新媒体运营

「新媒体运营」，是通过现代化移动互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

这样描述可能很抽象，简单粗暴地来举个例子,你就会明白为什么新媒体运营最适合新手转行了。

【拉新】：在知乎、公众号、小红书、B站等各大媒体渠道，定期生产优质的内容，提升文章、视频的曝光量。
【促活】：看发布的内容是否有用户阅读、观看，从而判断这些内容是否有用。
【留存】：在吸引用户到转化的过程中，我们还需要对用户关系进行维护，就是我们所说的留存。比如提供学习的建议，免费分享学习资料，引导用户加入社群等。
【转化】：将潜在用户吸引到私域之后，最后还是想要让用户付费转化。可以让用户先免费或低价体验产品，用户在体验过程中有收获，自然就会购买产品，从而实现转化。

成为一名合格的新媒体运营，需要必备最重要的4个技能：

文案能力：了解文案的目的和产品的卖点，为了达到目的，制定转化的策略，完成写作和编辑。

懂主流平台玩法：懂得对应不同的内容场景，使用不同的内容创作方法，具备各种内容创作的能力，这样才能把自己的能力匹配到不同的工作场景中。

数据分析能力：新媒体运营需要通过分析文章的阅读量、分享率等数据了解内容质量，优化内容帮助我们进一步了解产品、用户、渠道、进而优化运营策略。

运营能力：需要懂得如何挖掘潜在用户需求，提高用户活跃度，刺激用户的消费。比如能进行公众号后台的简单维护以及个人号和社群的简单运营；而且掌握1-2种活动的玩法或者说能模仿市面上的一些基础的增长手段。

新媒体运营是比较好入行的一个岗位，但是这些技能如果靠自己一点一点碎片化的积累，其实还是有一定难度的，比如如何生产高质量内容？如何促活、留存、转化？这每一步都是需要系统化学习的。

很多想入行的小伙伴，都在书籍或者免费的视频上，学到了很多理论方法，但是真正找工作时就会发现，只有这些理论，很难在面试过程中有竞争力，即使侥幸过了面试，在真正工作的过程中，也会发现举步维艰，因为理论和现实还是有区别的。

所以如果你想转行做运营，但是空有理论，没有真正掌握运营能力，投递简历也杳无音讯，真诚的给大家推荐一下知群的运营课程。

2.用户运营

用户运营就是围绕用户生命周期，设计一系列动作，让他们有欲望尝试、产生购买并持续购买，还愿意推荐。通常的做法是将用户进行分层，对特定用户进行运营，提高他们的规模或价值贡献。

无论是做增长、做活动、做内容、做社群、做产品，虽然大家工作的内容不一样，但都是围绕着“用户”去做，所以宽泛地讲，运营做的就是用户运营，所有的运营最核心的是用户，每一步都是以用户为目的的，所以从事用户运营，未来的前景是很广阔的。

从事用户运营需要具备以下能力：

拉新裂变能力：裂变是低成本获取流量的重要方式，利用裂变的力量，可快速实现一分二，二分四的传播效果，而且通过裂变产生的新用户，又将成为下一次裂变的种子，从而源源不断的获取新的流量。

数据分析能力：数据可以帮助你完成运营指标的拆解和落地，可以帮助你发现问题出在哪里，提高对过程的优化和掌控，寻找实现目标的最佳路径，数据思维是运营人需要具备的重要思维能力之一。

活动策划能力：运营做活动与市场活动不同，市场活动侧重于品牌建设，而运营活动直接与企业回报挂钩，所以运营活动要有商业策略，通过方案策划、机制设计、跨部门资源协调以及各阶段的认真准备来保证活动的顺利执行。

用户管理能力：用户管理的核心是对全量用户进行分层，在产品全生命周期内根据不同层次的用户的需求制定用户成长体系、激励方式等，提高用户活跃度、粘性、认可度以及付费意愿。

三、如何持续提升运营能力

1.免费学习的资源

现在网上公开、免费的资源很多，比如知乎、B 站上都有很多，大家可以寻找相关的资料利用闲暇时间去了解、学习。

但是免费资源的问题就是不成体系，学完容易存在遗漏，有些内容甚至还可能会对你形成误导。大家要学会选择，可以请在行业内已经工作、有丰富经验的朋友、前辈帮忙指导。

2.学习专业系统课程

主要是找一个靠谱的培训班学习，方式缺点就是要花钱，好处就是学的更系统，并且能连接互联网的关系和资源，能够让你在有限的时间里为自己找到一些新的机会和突破口。

作为一名通过报班学习，实现升职加薪的收益者，这里不得不推荐一下知群的运营课程。

知群不是培训机构，知群是新时代的线上大学。他们和北京邮电大学联合开设研究生课程，和阿里、腾讯、百度、网易等各大企业联合推出实战项目，现在有上百家公司在知群直接招聘人才。

推荐知群的理由：

理由一：一线大厂的知识体系和方法论

知群的老师均为大厂背景：知群的教研团队来自各个一线大厂，教学辅导的老师都具备企业一线工作经验，避免野路子教野路子，或者只会纸上谈兵。
能够带你系统和全面的学习大厂的知识体系和工作方法论，避免在入行的时候沦为野路子，陷入打杂的负向循环。

理由二：通过实战学习掌握真实能力，积累能够用来找工作的项目经验

从前期的竞品分析调研到中期的策划方案到后期执行数据优化，知群的课程会和大厂项目团队合作，用工作的项目驱动你来学习，让你从0到1做出实战作品。
如果你面临求职的烦恼，实战作品还能帮助你在找工作的时候更有优势，在面试中能够证明自己。

理由三：作品辅导和工作内推

有上百家公司在知群提供内推通道，很多都是大厂负责人的内推名额，会比大厂普通员工话语权更高。

知群和网易针对运营新人，开设的免费学习的精品课程，点击下方卡片就能免费领取。

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​大家有什么运营方面的问题都可以私信我哟～

按平台分：淘宝运营、京东运营、拼多多运营、抖音运营、快手运营、小红书运营、微信运营等

按业务体系分：流量运营、用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、电商运营、渠道运营等

按风口分：新媒体运营、社群运营、增长运营、私域运营、短视频运营、直播运营、达人运营等

个人觉得，运营种类分的再多，也没什么鸟用，因为有的公司压根都不设这个岗位，分了有什么意义？

那么就从实际的情况，结合公司来说，无外乎有这几个：

产品运营——产品经理/专员

内容运营——文案/编辑

新媒体运营——文案经理/文案

APP运营——APP推广经理/专员

用户运营——类似客服经理/专员

社群运营——类似客服经理/专员

品牌运营——品牌策划经理/专员

活动运营——活动策划经理/专员

数据运营——推广经理/专员

注意一点，以上岗位职能有所交叉，比如内容运营和新媒体运营，用户运营又和社区运营有交叉，大部分公司都直接为新媒体运营和社群运营。

那么我们就横向纵向对比一下每个岗位需要掌握哪些技能以及薪资待遇。（以经理举例。）

产品运营：

难度系数：5

需掌握技能：精通axure，墨刀等，sketch辅助，另外逻辑思维能力较强。

薪资：12K+

说明：有很多人觉得做产品不就是抄其他的原型设计么？然后跑下流程，再加点创新？从专业型角度来说，一个产品是一个公司的核心，目前国内行情就是东抄西抄来的最快，也减少试错成本，但是，如果一个公司如果有梦想的话，不能老抄袭别人产品，做产品最重要的就是逻辑性和对市场的精准分析，在这里举个例子，之前公司做了一个产品，产品经理按照自己的思维去做产品，完全没有分析用户需求，结果做出来的产品，用户一片吐槽，不愿意去推广，这样的产品完全是失败产品。

新媒体运营：

难度系数：4

需掌握技能：精通每个平台发布规则和精通写作工具以及追热点和对热点判断，还有用户洞察。

薪资：8K+

说明：很多公司的新媒体运营，其实就是文案，因此把内容运营和新媒体运营放在一起说明了，新媒体运营最终结果有两个，爆文+转化。爆文是提高曝光率，转化是给公司带来效益。如果说一篇爆文，只有阅读量，而粉丝没有增加关注或对产品销售毫无帮助，那这篇爆文只是自嗨，新媒体运营是是最具性价比的运营方式之一。

APP运营：

难度系数：3

需掌握技能：ASO，每个应用商城的应用发布规则以及APP商城规则，还有就是资源。

薪资：7K+

说明：APP运营，其实就是三点，拉新，留存，促活。但最基本的就是ASO，为什么这里难度不是很大呢？因为，ASO现在都有成熟的产业链，如果你不会，直接外包给ASO专业公司做，你做的就是批预算，看数据。如果预算不够，只能做最基础的ASO工作，优化标题副标题，描述和ICON等等，另外积分墙是个好东西。大家都懂的。

社群运营：

难度系数：4

需掌握技能：会聊，用户洞察和带节奏、非常有耐心。

薪资：6K+

说明：我见过很多做社群的一开始闹哄哄的加群，然后慢慢的就死了，做社群运营，最基本的是人与人之间的交流，至于很多人过分的依赖工具去做社群，我个人认为这是个误区，工具只是一个减轻人力的东西，不能指望有了工具，你社群就运营好了，目前流行的社群运营套路都是裂变海报，然后拉人进群，让用户进行二次转化，我举个简单例子，之前用微信小号加了很多人，也建了很多群，每个人负责几个群跟用户聊天，聊时间久了，用户对你信任了，然后就介绍用户买房，结果用户真的通过我们找到合适的经纪人去买房。现在很多做社群的就是各种卖课程，先割一部分韭菜。做社群运营难度最主要就是耐心+坚持。想想做销售吧，社群同理。

品牌运营：

难度系数：5

需掌握技能：懂品牌调性，深挖用户需求，精通PR流程。

薪资：8K+

说明：很多公司品牌运营，就是找找媒体渠道发发软文之类的，大公司除外，很多大公司都有品牌文化部，主要是为了满足企业在不同阶段品牌调性，满足不同层次的人。品牌运营最关键点是，如何让你的用户喜欢你的品牌，是好玩有趣，还是有内涵，制定好品牌策略以及品牌战略。

活动运营：

难度系数：4

需掌握技能：较强的策划能力，活动方案撰写

薪资：7k+

说明：这个岗位跟品牌运营和文案有关联，比如一个上新产品，你要根据公司需求，制定一些活动流程、规则、落地执行方案，流程中包含了边边角角都要考虑到，如何评测一个活动运营成败就是看活动效果是否达到预期，还有就是跟各个部门实现联动。

数据运营：

难度系数：4

需掌握技能：各类推广工具使用，以及熟悉每个推广平台规则，SEM、信息流广告投放细则。

薪资：8K+

说明：推广最重要的就是ROI，投入少，收益大，说明推广是有效果的，就拿之前公司的一个推广来说，花10元钱干1元钱的事，那么这个推广是不应该存在公司的。做推广最重要的就是数据二次整合汇报，以及根据数据分析进行广告优化。

本人以从事运营行业以来接触的所有运营岗位人员以及自己调研得出以上结论，以专业性以及实际情况综合对比每个岗位薪资情况，基本上所有运营岗位的薪资属于这个范围之内，偏差不会超过500-1000元。

如果想入运营坑的，可以参考下以上数据，对比自己的专长选择合适的岗位，切忌不能什么都会，都不精，做运营最重要的就是主打某一个分支，而熟悉其他分支，如果说全部精通，那么恭喜你，你可以年薪百万了。

文章首发运营正经说 http://www.yyzjs.cn

那啥，运营已经被贬成狗了，基本上没有变成兔子的可能......

别把自己定位成某一个类别的运营，这样会形成局限性。

至于未来的职业规划，看你个人的兴趣方向吧。

品牌向：品牌运营、新媒体运营、社区运营、内容运营、用户运营、商务运营

产品向：用户运营、推广运营

销售向：类目运营、产品运营

所以，你看，这么多分类，你喜欢啥？

做运营，逻辑思维、洞察力、数据分析、审美、文字、项目管理等方面需要面面俱到，虽说都不用太深，但是好歹有一两项的专长。

路还很长，加油！

没有类

新媒体运营、输局运营、活动运营、渠道运营、游戏运营、市场运营

各种各样的运营。说不清楚的

说说我比较清楚的新媒体相关的岗位

1.新媒体记者，人称外号写手

这个岗位，一般是以产出优质的原创内容为目标（注意是原创，且独立完成）。这些内容都是为了自己公司的产品而服务，有时蹭蹭热点会有意想不到的惊喜。

既然是独立、原创，那么手上的功夫一定不能差，每天都得写写写；热点的敏感度也不能差，顺风车总要搭下的。

这类的薪酬范围区间很大，3K~20k,这大概就是传说中的天花板高吧。

2.新媒体编辑，编辑字面上的意思就很明显了，但资深的编辑需要做到对内容的把控。

这个岗位大致有3种：

·不需原创，也不需管理原创

·不需原创，但需原创管理（他人写完后，负责编辑发布）

·需原创，但不一定是要自己从0开始原创（你懂的）

编辑常常需要基于品牌定位和热点，策划高传播幅度的内容选题，依靠这些内容提升新媒体渠道的影响力

薪资的天花板比新媒体记者还能再高些哦。

3.新媒体运营&新媒体运营营销

常常会有人疑惑，这2个有什么区别呢？

·新媒体运营营销：

营销2字一听，立马自动接上“广告”，新媒体运营营销也会涉及后续用户运营，但更多的是倾向于拉用户进来。

·新媒体运营：

前面的文章也提及了一些，它主要是对有意愿的用户进行运营，使其最后购买。

其实这2个岗位无法完全分割开来，总的都是获取精准的潜在用户，提升产品曝光度，以转化为目的。

涉及内容生产、渠道运苣、商务合作、活动策划等等，事情很多，技能要求也多（如用户调研、数据分析，文案策划、沟通合作等）

这类的起薪会稍微高于前面2个岗位，一般4、5k起，薪资高度也会更加up。

运营是对业务进行的人工支持和干预，一般分用户运营、内容运营、活动运营、市场运营，其他的还有产品运营、渠道运营等等。

用户运营是以用户为目标对象、提高用户满意度和粘性为目的进行的主动干预，角色和方式不定；内容运营是替官方进行日常的反馈和发声，提供各类音视图文内容，包括但不限于各种文案编辑与管理、视频策划和剪辑等；活动运营是活动策划组织执行，从一个点子到最后举办成功甚至回访；市场运营是市场计划的执行和过程管理，以新增用户/业务量为KPI；产品运营、渠道运营主要是维护和管理，保证不出问题、随时提供支持。其它还有一些比较笼统的岗位，比如新媒体运营、电商运营、网站运营等，基本上跟这词相关的什么都做，计划和执行以及资源维护管理全包。

运营核心点还是用户满意度，对用户粘性、市场口碑负责。

首先，运营依然是个“迫不得已”才出来的概念，没有必要纠结运营分为哪几类，零售公司有“营运部”，互联网公司有“运营部”，从严格意义上来讲运营和营运是有区别的，但太多工作内容或属性具有交叉性，以下所讲默认为互联网运营；

其次，要搞明白互联网运营到底是干嘛的，很多给运营分类分的五花八门，如：内容运营、产品运营、用户运营、游戏运营、渠道运营等等，巴拉巴拉一堆，窃以为，用一句话定义互联网运营：以用户价值增值为导向的资源聚合和价值输出；

最后，根据以上定义，所有的运营，最终都会归纳为“用户运营”，一切以用户价值增值为导向。所以，对互联网运营进行一下分类，有且只有三类：内容运营、产品运营、电商运营，其他的都归纳入其中。

答主曾用6个月的时间转行运营，如今做运营已有1年多，在初入行时对于运营的工作内容也有很多困惑，都说「运营是个筐，啥都往里装」，那到底有哪些工作内容？需要哪些技能呢？后来通过读很多运营相关的书、在工作中逐渐实践，同时又请教了很多在做运营的前辈，逐渐地了解了运营的工作内容，接下来我将结合我的日常工作告诉你，运用的工作都有哪些？

1、什么是新媒体运营？

在了解运营的工作内容之前，我们先了解一下什么是新媒体运营。

运营虽然是个「筐」，但并不意味着运营可以做任何事情。张亮在《从零开始做运营》中说过：「如果有人要我给运营下一个定义，那么我认为：一切能够进行产品推广、促进用户使用、提高用户认知的手段都是运营。」

所以对运营的理解大可不必太过局限，从张亮的话中我们可以看出，运营的一切工作都是要以KPI为目标的，毕竟这也是运营存在的价值。

3、新媒体运营工作有哪些？

知道了新媒体运营的定义，我们就可以说一下运营的工作内容了。

现如今互联网行业一般将运营按照工作职能分为：内容运营、活动运营、用户运营。

虽然运营有不同种类，但需要记得的事，运营是为了解决问题、完成任务而生的岗位，要为KPI负责，而不是对一个名词负责。所以不要为一个岗位的头衔而纠结，而且到了后面你会发现这三个岗位内容之间并不是独立的，有些能力是互通的。

下面就分别来说说每个种类的运营都需要做哪些工作：

1）内容运营

我们先来看看有关「内容运营」岗位的招聘信息，下面是互联网公司的内容运营专员的岗位要求：

我们可以看出，内容运营工作中的必要要求是产出大量内容、全网分发、策划「涨粉」活动、还能有追热点的能力。

简单来说，内容运营，运营的就是内容，生产各种各样的内容，并让内容分发出去，让用户消费。

2）活动运营

做运营，离不开活动。通常在运营的三个目的中：产品推广、促进用户使用、提高用户认知，我们都可以通过活动来实现，而且活动运营是能够在短期内快速提升相关指标的运营手段。

一个完整的活动运营流程可能包含以下几个步骤：、

策划：这个阶段是设计阶段，需要明确活动目的、时间、对象、方式等基本内容。

开发：如果是网页活动，就会需要设计活动界面或者海报等内容，这部分内容不需要运营人亲自来做，但需要告诉设计人员想要的效果。

测试：一个活动研发完后，需要提前进行测试，以发现存在的问题。

宣传：为了达到最好的活动效果，在活动开始之前，要对目标用户进行宣传，在可能接触到目标用户的渠道投放宣传内容。

上线：前面所有工作都完成之后就可以到上线的环节了，等待用户的参与。

指标监控：活动上线之后，运营人员并不能喘一口气，此时还需要监测活动相应的指标，要根据指标随时调整活动内容。

奖励发放：该阶段就是活动的奖励阶段了，根据要求为符合要求的用户发放奖励。

效果评估：活动结束后，运营人员要对此次活动及时进行总结、评估活动效果，总结出经验教训，以为之后的活动做参考。

3）用户运营

用户运营从名字我们就可以看出，它主要的服务对象就是用户。但现在很多公司对于用户运营存在一定的误解，他们认为用户运营就是拉一个群，把用户拉到一起然后平时在群里发发消息就行了，其实这是对用户运营工作的低估。

用户运营一般会围绕用户的拉新、节流、维持、以及转化付费等等环节所做的工作。而这些所有的运用工作都建立在一个基础上，就是对用户的了解。例如，我们需要我们的目标用户活跃在哪些渠道，喜欢在哪些渠道进行分享和邀请、用户的使用习惯是什么等等。

一个产品最重要的就是用户，只有用户愿意使用我们的产品，我们才能完成接下来的付费转化等操作，所以用户运营的重要性也不言而喻。

写在最后

这篇文，答主只说了常见的运营三个大类，其实运营下面还有更详细的分类，例如：电商运营、社区运营、游戏运营、品类运营等等。

回到开头说的那句话「运营是个筐，啥都往里装」，大家也不要被这句话吓到，觉得做运营是不是要百事通才行，如果你要做运营的话，可以先了解不同运营的工作内容，然后结合自己的情况选择适合自己的岗位，然后专心在某个领域做下去，不出几年，你也一定会成为一个成熟的运营。

最后要说的是，不论你是正在做运营、还是准备转行做运营，这个职位都是一个很好的选择。

张亮曾在《从零开始做运营》中说过，「运营工作做得好的人，堪比万金油、价值连城。因为运营人员几乎什么都要懂一些，一般来说，通过大量的实践，你至少会精通其中一项，甚至样样精通。」

这其实也是运营的魅力，是一个很值得你去选择的方向。