如何理解用户增长和裂变的关系？

摘要

用户增长策略是指通过一系列策略和手段，提高用户数量、活跃度和忠诚度，从而实现业务增长和盈利的目标。本文介绍了用户增长策略的定义和重要性，以及产品经理和运营人员如何制定和执行用户增长策略的方法和技巧。本文还通过几个典型的用户增长策略的案例，展示了用户增长策略的实际效果和影响。

数字化营销是当今时代的一个重要趋势，它涵盖了电商、广告营销和用户增长等多个业务领域，它利用互联网、移动设备、社交媒体等数字化渠道，向目标用户传递有价值的信息和内容，从而吸引、留住和转化用户，实现业务的增长和盈利。数字化营销的核心是用户，用户的数量、活跃度和忠诚度决定了数字化营销的效果和收益。因此，如何有效地提高用户的数量、活跃度和忠诚度，成为了数字化营销的一个关键问题。这就是用户增长策略的概念和重要性。

用户增长策略的定义

用户增长策略是什么？简单来说，就是通过一系列策略和手段，提高用户数量、活跃度和忠诚度，从而实现业务增长和盈利的目标。用户增长策略涉及到用户的整个生命周期，从用户的获取、激活、留存、收入到推荐，每一个阶段都需要有相应的用户增长策略来优化和提升。

用户增长策略的核心是用户价值，即用户对企业的贡献和企业对用户的回报。用户价值可以用以下的公式来表示：

用户价值=用户生命周期价值−用户获取成本

用户生命周期价值（LTV）是指用户在其整个使用期间为企业带来的总收入，用户获取成本（CAC）是指企业为吸引一个新用户所花费的总成本。用户增长策略的目标就是最大化用户价值，即提高用户生命周期价值，降低用户获取成本。

用户增长策略的实施需要有明确的目标、数据、方法和工具。目标是指用户增长策略要达成的具体的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的结果，例如提高用户注册率、活跃率、留存率、转化率等。数据是指用户增长策略的依据和反馈，需要有有效的数据收集、分析和可视化的能力，以了解用户的行为、需求、喜好和痛点，以及用户增长策略的效果和改进空间。方法是指用户增长策略的具体的策略和手段，需要有创新的、实验的和迭代的思维，以不断地测试、验证和优化用户增长策略的方案和执行。工具是指用户增长策略的辅助和支持，需要有适合的技术、平台和资源，以提高用户增长策略的效率和效果。

用户增长策略的制定和执行需要有专业的人员和团队，其中产品经理和运营人员是用户增长策略的主要负责人和执行人。产品经理需要负责用户增长策略的规划、设计和评估，运营人员需要负责用户增长策略的实施、监控和优化。产品经理和运营人员需要密切地协作和沟通，以保证用户增长策略的顺利进行和有效实现。

用户增长策略的重要性

用户增长策略为什么重要？这个问题可以从两个方面来回答，一是用户增长策略是实现业务增长的关键，二是用户增长策略可以帮助企业实现盈利目标。

用户增长策略是实现业务增长的关键

作为产品经理，我们都知道业务增长是数字化营销的最终目的，它反映了我们的产品和服务能否满足用户的需求，能否创造价值，能否赢得市场。业务增长的基础是用户，没有用户，就没有业务。因此，我们需要有有效的用户增长策略，来帮助我们提高用户数量、活跃度和忠诚度，从而实现业务增长。具体来说，用户增长策略可以带来以下的好处：

用户增长策略可以帮助我们提高用户数量，扩大市场份额。用户数量是衡量我们的产品和服务的规模和影响力的一个重要指标，它决定了我们的市场占有率和品牌知名度。用户增长策略可以通过各种渠道和方式，如搜索引擎优化、社交媒体营销、内容营销、口碑营销、联盟营销等，吸引更多的潜在用户，增加用户注册、下载、访问等行为，从而提高用户数量。例如，我们可以通过优化我们的网站和应用的关键词、标题、描述等，提高我们在搜索引擎中的排名，让更多的用户能够找到我们；我们可以通过在社交媒体上发布有价值的内容、互动的活动、有趣的话题等，提高我们的关注度和转发率，让更多的用户能够了解我们；我们可以通过与其他有影响力的平台或个人合作，利用他们的用户基础和信任度，让更多的用户能够信任我们。这些都是用户增长策略的常用方法，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的渠道和方式，来提高用户数量。

用户增长策略可以帮助我们提高用户活跃度，增强用户粘性。用户活跃度是衡量用户对我们的产品或服务的使用频率和时长的一个重要指标，它反映了用户的满意度和忠诚度。用户增长策略可以通过各种手段，如产品优化、功能创新、用户教育、活动推广、奖励机制等，激发用户的兴趣和需求，增加用户使用、分享、评论等行为，从而提高用户活跃度。例如，我们可以通过优化我们的产品或服务的界面、流程、性能等，提高用户的使用体验，让用户更愿意使用我们的产品或服务；我们可以通过创新我们的产品或服务的功能、内容、形式等，提高用户的使用价值，让用户更需要使用我们的产品或服务；我们可以通过教育用户我们的产品或服务的优势、特点、用法等，提高用户的使用能力，让用户更会使用我们的产品或服务；我们可以通过推广我们的产品或服务的活动、优惠、福利等，提高用户的使用动力，让用户更想使用我们的产品或服务；我们可以通过奖励用户我们的产品或服务的使用、分享、评论等，提高用户的使用回报，让用户更爱使用我们的产品或服务。这些都是用户增长策略的常用手段，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的手段，来提高用户活跃度。

用户增长策略可以帮助我们提高用户忠诚度，降低用户流失率。用户忠诚度是衡量用户对我们的产品或服务的长期依赖和信任的一个重要指标，它影响了用户的复购率和推荐率。用户增长策略可以通过各种方式，如用户关怀、用户反馈、用户社区、用户定制、用户维权等，增强用户的认同感和归属感，减少用户的不满和抱怨，从而提高用户忠诚度。例如，我们可以通过关怀用户我们的产品或服务的使用情况、感受、建议等，提高用户的满意度和信任度，让用户更觉得我们在乎他们；我们可以通过收集和处理用户我们的产品或服务的反馈、评价、投诉等，提高用户的参与度和影响度，让用户更觉得我们重视他们；我们可以通过建立和维护用户我们的产品或服务的社区、论坛、群组等，提高用户的交流度和友好度，让用户更觉得我们支持他们；我们可以通过定制和个性化用户我们的产品或服务的功能、内容、形式等，提高用户的匹配度和差异度，让用户更觉得我们了解他们；我们可以通过保障和维护用户我们的产品或服务的质量、安全、权益等，提高用户的保障度和尊重度，让用户更觉得我们保护他们。这些都是用户增长策略的常用方式，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的方式，来提高用户忠诚度。

用户增长策略可以帮助企业实现盈利目标

用户增长策略可以帮助企业实现盈利目标 作为产品经理，我们都知道盈利目标是数字化营销的最终衡量，它反映了我们的产品和服务能否为企业带来经济效益和价值创造。用户增长策略可以帮助企业提高用户转化率，降低运营成本，优化资源配置，从而实现盈利目标。具体来说，用户增长策略可以带来以下的好处：

用户增长策略可以帮助企业提高用户转化率，增加收入。用户转化率是衡量用户从浏览到购买的比例的一个重要指标，它决定了企业的销售额和利润。用户增长策略可以通过各种方法，如定价策略、促销策略、推荐策略、交叉销售、增值服务等，提高用户的购买意愿和能力，增加用户的订单量和订单金额，从而提高用户转化率。例如，我们可以通过合理的定价策略，如动态定价、分层定价、捆绑定价等，根据用户的需求、行为、偏好等，提供不同的价格选项，让用户感觉到价格的公平性和合理性，从而提高用户的购买意愿；我们可以通过吸引的促销策略，如限时折扣、满减优惠、赠品赠券等，根据用户的购买周期、购买频率、购买金额等，提供不同的优惠条件，让用户感觉到优惠的刺激和紧迫，从而提高用户的购买能力；我们可以通过有效的推荐策略，如个性化推荐、社会化推荐、智能化推荐等，根据用户的历史记录、当前行为、潜在需求等，提供不同的产品或服务的推荐，让用户感觉到推荐的相关性和价值，从而提高用户的购买行为；我们可以通过有利的交叉销售策略，如相关产品、配套产品、替代产品等，根据用户的购买内容、购买目的、购买场景等，提供不同的产品或服务的组合，让用户感觉到组合的优势和节省，从而提高用户的购买量；我们可以通过增值的服务策略，如售后服务、客户服务、会员服务等，根据用户的使用情况、使用问题、使用需求等，提供不同的服务内容和服务质量，让用户感觉到服务的保障和满意，从而提高用户的购买金额。这些都是用户增长策略的常用方法，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的方法，来提高用户转化率。

用户增长策略可以帮助企业降低运营成本，提高效率。运营成本是指企业为实现业务目标所花费的总成本，它包括了用户获取成本、用户服务成本、用户维护成本等。用户增长策略可以通过各种措施，如自动化、智能化、外包、合作等，降低用户获取成本、用户服务成本、用户维护成本等，从而降低运营成本。例如，我们可以通过自动化的方式，如机器人、聊天机器人、智能回复等，替代人工的方式，如客服、咨询、回访等，来提供用户的获取、服务、维护等，从而降低人力成本；我们可以通过智能化的方式，如人工智能、大数据、云计算等，优化用户的获取、服务、维护等的流程、方法、效果等，从而降低时间成本；我们可以通过外包的方式，如第三方平台、第三方机构、第三方人员等，分担用户的获取、服务、维护等的工作、责任、风险等，从而降低资金成本；我们可以通过合作的方式，如合作伙伴、合作平台、合作项目等，共享用户的获取、服务、维护等的资源、渠道、收益等，从而降低资源成本。这些都是用户增长策略的常用措施，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的措施，来降低运营成本。

用户增长策略可以帮助企业优化资源配置，提高投资回报率。资源配置是指企业如何分配和利用其有限的资源，如人力、资金、技术等，以实现最大的效益。用户增长策略可以通过各种方式，如数据驱动、精细化管理、持续优化等，帮助企业分析和评估其资源的效率和效果，以便调整和优化其资源的分配和利用，从而提高投资回报率。例如，我们可以通过数据驱动的方式，如数据收集、数据分析、数据可视化等，获取用户的获取、服务、维护等的数据，如用户数量、用户活跃度、用户忠诚度、用户转化率、用户生命周期价值、用户获取成本等，从而了解用户的价值和成本，以便优化用户的获取、服务、维护等的效果和改进空间，从而优化资源的分配和利用；我们可以通过精细化管理的方式，如用户分层、用户画像、用户标签等，细分用户的特征和行为，从而针对不同的用户群体，提供不同的用户增长策略，从而提高资源的匹配度和利用率；我们可以通过持续优化的方式，如A/B测试、多变量测试、假设验证等，不断地试验和调整用户增长策略的方案和执行，从而提高资源的效率和效果。这些都是用户增长策略的常用方式，我们可以根据我们的产品和服务的特点，选择合适的方式，来提高投资回报率。

综上所述，用户增长策略的重要性不言而喻，它是数字化营销的核心和灵魂，它可以帮助企业实现业务增长和盈利目标，提升企业的竞争力和发展潜力。

结语

本文简单介绍了用户增长策略的概念和重要性，以及产品经理和运营人员如何制定和执行用户增长策略的方法和技巧。用户增长策略是数字化营销的核心和灵魂，它可以帮助企业实现业务增长和盈利目标，提升企业的竞争力和发展潜力。如果你想要更深入地学习用户增长策略的知识和技能，如果你想要了解人工智能大模型如何为产品与运营经理赋能，如果你想要获取更多的用户增长策略的案例和视频课程，请关注作者个人号“产品经理独孤虾”（全网同号）中的专栏《 智能营销—大模型如何为运营与产品经理赋能》。在这里，你可以找到更多的用户增长策略的干货和实战，你可以和作者以及其他产品与运营经理交流和学习，你可以提升你的用户增长策略的能力和水平。感谢你的阅读和关注，期待你的反馈和建议，祝你用户增长策略顺利实施，业务增长蒸蒸日上！

你们记住，裂变流程一定要简单！

最好就4个步骤：看到海报-海报扫码（公众号）-做任务-领取奖励

这4个是必须步骤，步骤越少，客户完成度越高。

有些人尽可能榨干用户价值，为了给自己app增加下载量，把步骤设计的太复杂了。

看到海报-海报扫码（公众号）-下载app-领取任务-做任务-领取奖励

你又想完成公众号粉丝新增，又想完成app下载新增，还想完成app注册新增，这就是太贪心。

你要知道，每增加一个步骤，用户的耐心都是骤减的，自然完成度就低，尤其下载app，要1分多钟。切记，活动流程不能太长、奖品兑换不能麻烦、获得奖励难度必须小。

然后是裂变工具，选择的工具一定是能看到后台数据的。

看到海报（曝光量，这个不用看后台，你手里多少种子用户就知道了）—海报扫码（扫码率低意味你海报做的有问题，比方5000个种子好友，才10个扫码）—领取任务（扫码后做任务的人很少，领取率低，意味你奖品不够吸引人，或者流程讲解太复杂没有人看明白）—领取奖励（领取率低，意味活动难度高，完成的人少。如果完成的人多，那就是领取环节存在问题）

后台如果能看数据，会是个漏斗，从上到下。那你就可以分析，哪个环节存在问题，方便下个活动改善。

还有更多 互联网营销相关的问题欢迎和我交流！

增长，对任何企业都是永恒的主题。

不论初创公司还是已成熟的大企业，在经历一段高速发展后，都会触碰到阶段性的天花板。能否持续创新和保持增长，正是一家公司走向伟大或平庸的关键。

Duolingo（多邻国）是一个神奇的存在，作为语言学习平台，在没有那么热的赛道上，DAU 却一路狂飙。2022 年 Q4，多邻国 MAU 达到 6070 万，上年同期仅有 4240 万，同比增长 43%，DAU 同比增长 62% 至 1630 万。

2018-2022 年，「多邻国」DAU 增长 450%｜图片来源：Lenny’s Newsletter

在各大头部平台难以扩张用户规模、提升营收的 2022 年，多邻国如何实现高速增长？答案就是颠覆传统 AARRR 模型，采用了更加细致的用户分层和数据模型，从中找到增长杠杆。

今天将以多邻国为例，探讨我们如何借鉴其成功经验，灵活应用并突破增长困境。

话不多说，直接进入正文部分，Enjoy：

一、传统AARRR模型的优缺点

当谈到用户运营和增长时，AARRR 增长模型是一个业内熟知的框架，也称海盗模型，即与海盗所做的事情类似，实现掠夺式增长，是一个五级漏斗模型。它包含以下步骤：

（图片来源：自己画的）

1. 获取（Acquisition）：获取新用户的方式，吸引用户关注并让他们了解产品。
2. 激活（Activation）：将新用户转化为活跃用户，使其对产品或服务产生兴趣，并保持良好的第一印象。
3. 保留（Retention）：确保已获得的用户继续使用和回归，提高用户留存率。
4. 变现（Revenue）：将用户转化为付费客户，通过购买实现商业目标。
5. 自传播（Refer）：让用户认可产品并自发传播，带来更多新用户。

AARRR 增长模型的优点在于，它提供了一种简单而有条理的方法来评估用户运营和增长策略。

• 简单易懂：将用户的生命周期分为5个阶段，方便我们在每个阶段找到相应的策略。
• 易于执行：是大家公认的标准，因此大多数公司都能够快速理解和实施它。
• 容易跟踪：由于每个阶段的目标都非常明确，因此可以通过特定的指标来追踪其进展。

但是，AARRR模型也有其缺点：

• 过于简化：只涉及到5个阶段，而在现实生活中，用户的情况往往非常复杂，可能需要更具体的运营策略。
• 缺乏重点：不区分哪些用户更重要，因此可能会消耗过多的资源去满足不是必须的用户需求。
• 缺乏指导性：缺乏具体的指导性，在实施运营策略时往往需要结合其他模型或数据。

由于该类模型过于简单，每一步骤依赖于前一步骤的成功，这可能会导致模型在某些情况下不适用于某些产品或服务。

因此，多邻国在 2018 年遭遇增长瓶颈时，决定从生命周期管理角度出发，发掘一套新的增长模型，撬动杠杆，向精细化运营转变。

二、多邻国生命周期模型拆解

1. 为什么要做生命周期管理

随着移动互联网的用户增长趋近饱和，新用户的获客成本增加，使得老用户的留存显得尤为重要。 用户生命周期的基础概念，广义上包括五个阶段：

1. 引入期：用户获取阶段，将市场中的潜在用户流量转化为自家用户。
2. 成长期：注册登录并激活，已经开始体验产品的相关服务或功能，体验过Aha时刻。
3. 成熟期：深入使用产品的功能或服务，贡献较多的活跃时长、广告营收或付费等。
4. 休眠期：一段时间内未产生价值行为的成熟用户。
5. 流失期：超过一段时间未登录和访问的用户。

用户增长看作是一个系统的话，这个系统的目的就是不断的提升用户规模和用户价值；其中活跃用户是存量，新进来的用户与流失用户是流量。

而用户生命周期管理可以看作是这个系统的反馈方式，即加强系统的增强回路同时抑制调节回路，这有利于我们从全局视角看到用户生命周期管理的价值。

运营工作的目标是增加用户数量和转化率，但只是关注这些表面指标，并不足以实现最优效果。很多新手运营人员忽视了必要的思考，对于运营策略方向仅停留在表层的增长或转化方法上。

如：每天都在想如何使用活动奖品引导用户拉新，使用折扣促进付费，却没有深入思考一些更为重要的问题：如何衡量每个月的增长目标是否合理？如何使现有用户的GMV 最大化？我们已有用户的分层情况是怎样的？哪些用户可以帮助我们实现目标等等。

如果只停留于表面的运营行为，将无法有效预估结果，导致活动失败。同时对个人成长也没有帮助，因为我们只能得到活动后的数据，而无法知道：项目中促活了多少老用户，新用户参与了产品的付费转化等信息。既无法追溯，也无法指导后续运营策略。

因此，我们需要进行深入思考和数据分析，对用户进行生命周期管理，以制定更有效的运营策略。

2. 如何搭建数据观测模型

经过多次实践与调优，多邻国从「用户活跃度」出发，搭建了数据观测模型：对不同活跃度用户进行用户分层，让重点用户一目了然，对其进行引导和干预，使得其在产品中持续活跃。

每一个曾经使用过产品的用户在特定自然日，都会被归到一个特定用户群中。这也意味着不同层级的用户是永远互斥的。不同的箭头代表各个层级用户转变的比例（包括 CURR、NURR、RURR 和 SURR，但时间维度是日而不是周）。在这个完全闭环的模型体系下可以看到，新用户是唯一的突破口。

（图片来源：Lenny’s Newsletter & 自己画的）

黄、绿和蓝色的用户群相加，正好组成产品的 DAU（日活跃用户），这些用户群分别是：

• 新用户（New Users）：首次登录 App 的用户；
• 活跃用户（Current Users）：今日登录过，且在过去 6 天最少登录过 1 次的用户；
• 召回用户（Reactivated Users）：今日登录，过去 6 日未登录，但在过去 7-29 日登录过至少 1 次的用户；
• 回流用户（Resurrected Users）：今日登录，但在过去最少 30 日以上未登录过的用户。

最下面三个用户群则是今日未登录，但在过去有着不同程度的参与数据的用户。

• 可能流失的周活跃用户：今日未登录，但在过去 6 天至少登录过 1 次的用户【可能流失的周活跃用户 + DAU（日活跃用户）=WAU（周活跃用户）】
• 可能流失的月活跃用户：近 7 日未登录，但在 30 天内有过登录行为的用户【可能流失的月活跃用户 + WAU（周活跃用户）= MAU（月活跃用户）】
• 流失用户：过去 31 天或更长时间未登录过的用户【MAU + 流失用户=总用户数】

如果大家觉得这个图看起来很复杂，我加一个时间轴变形一下，应该就很好理解了。

（图片来源：自己画的）

从上面的公式可以看到，常见的 DAU、WAU 和 MAU 都是可以通过不同层级用户相加计算出来的，这也就是说，多邻国可以针对这些用户进行数据建模。这是这套模型体系的一个关键特点。

此外，通过调整箭头所代表的不同留存/流失率，我们可以模拟出随着时间推移，不同留存率带来的综合影响。换句话说，这些比率是产品团队撬动用户增长的杠杆。

• 活跃用户留存（CURR）：过去两周登录过的活跃用户，在本周登录的占比；
• 新用户留存（NURR）：过去一周注册的新用户，在本周登录的占比；
• 召回用户留存（RURR）：过去一周重新召回的用户（30 日内有活跃行为），在本周登录的占比。
• 回流用户留存（SURR）：很长时间（至少 30 天）没有登录，但在过去一周回流的用户，在本周登录的占比。

3. 比传统模型好在哪里

相比传统的 AARRR 模型，多邻国的生命周期模型更加灵活，具有以下优点：

• 区分不同类型的用户: 分层后的生命周期模型，可以帮助我们更好地区分不同类型的用户，让我们更好地理解他们的需求和行为，同时也可以针对每个群体采取不同的策略。
• 捕捉到更精细的信息: 由于将用户按照活跃时间划分到不同的组别中，因此可以动态了解用户的活跃度、使用频率和忠诚度等信息。
• 创造更多的增长机会：分层后的生命周期模型还可以让我们更好地了解哪些用户有潜在的增长空间，从而针对性地制定相应的策略。

三、如何灵活应用并突破增长困境

多邻国的生命周期模型为我们提供了一种新的思路。在运用多邻国的成功经验的同时，我们也需要灵活应用其方法并制定适合自己的增长策略。

一句话总结：太幸运了，可直接套用。

社区、娱乐、资讯类等产品，这样 MECE 的数据模型谁能拒绝？试想一下，老板下次大清早问数据为什么涨跌了，我们不用在各种数据表里抓瞎，立马就能给出精准答案。

不仅可以找数据分析师建立数据看板，完成日常数据监测，还能带来更高级的玩法：数据预测与挖掘核心杠杆。

比如，在建好数据模型后，多邻国的增长人员每日记录，来观察不同用户群和留存率在过去几年内以日为单位发生的变化。

有了这个数据后，他们便可以模拟未来数据并进行分析，以预测哪些杠杆会对用户增长产生最大的影响。下图是他们第一次模拟数据估算的结果，它展示了不同留存/流失率数据以相同速度变化，对 MAU 和 DAU 的影响。

从结果可以明显看出，CURR（活跃用户留存）对 DAU 的影响是巨大的，与影响第二大的数据相比也高了 5 倍。他们之后也领悟到其中的道理，从目前的用户层级看，不同参与度的活跃用户，在最后始终会归到「活跃用户」这一层级中。

（图片来源；Lenny’s Newsletter）

基于这一分析，多邻国确认要完成用户增长的破局，CURR 是必须攻克的指标。展开了一系列攻坚策略：游戏化机制提升用户总体使用时长、强化消息推送功能提高用户参与度、优化连续签到机制正向激励用户连续活跃。

（图片来源；多邻国产品体验截图）

在长达 4 年的努力后，多邻国的 CURR 提高了 21%，这意味他们的核心用户每日流失率减少了 40% 以上。

如何开展用户分层的精细化运营？这些通用型策略也可以给到参考：

图片来源：自己画的

①「激活」潜在用户

• 新用户激活，优化新用户上手流程，提升产品首次体验感；
• 增加沉默新用户引导渠道：增加多方触发手段-短信、推送、邮件、服务号；
• 设置合适的激励：新用户红包，优惠等。

②「留存和变现」健康活跃用户

• 从优化产品功能入手，提升用户留存；
• 将用户继续分层，对比找到不同用户的留存率差异，有针对性提升留存（渠道细分、年龄细分、周中/周末细分、用户搜索词、用户点击率）；
• 提升用户使用频次、使用强度等方式，增加用户参与度，以此提升留存（激励体系引导）；
• 灵活定价：算法优惠、定期活动；
• 优化核心付费路径：测试优化，以提升每一步的转化率，最终将「变现」发挥到最大限度。

③「发现和干预」流失风险用户

• 出现直接的负面行为：比如快到期的会员点击了续费页面却没续费；比如大量导出一些数据和文档；比如用户在评价时给「不满意」；
• 行为模式发生变化：比如以前每天登陆几次，后来 3 天登录 1 次，再然后一周都未登陆；
• 数据模型预测：可基于大量的数据可以搭建「流失预测模型」，生成「流失可能性」打分，帮助提前关注到有流失风险的用户；
• 储存用户数据：如长期不登录数据过期提醒；
• 提高转化成本：如积分与等级体系大大「提高转换成本」；
• 提前锁定用户：如策划一次购买多年会员的活动「提前锁定用户」；
• 流失预警机制：及时给相应激励开启「流失预警机制」。

④「召回」流失用户

• 考虑是否进行用户召回：值不值得做？为什么回来？留不留得住？如增加了砝码让产品有大幅度改进，对引回某类流失用户非常有帮助，用户有回来的理由。
• 选择召回对象：流失的对象分为 4 种-未登录即流失、未激活即流失、新用户流失、长期用户流失。通常第2、3类用户召回的希望更大，因为可触达且尚未深度体验产品的价值。
• 召回 A/B 测试：从召回对象、召回时机和频率、召回渠道到文案设计、发送时间、跳转路径，都可进行测试，调试至更优效果。
• 衡量召回效果：直接结果可从推送打开率、点击率、24h 访问率来判断；而长期结果可以从是否有核心行为（Aha时刻）以及召回用户的留存率来判断。长期结果才是召回的终极目的。

四、写在结尾

流量红利正在消失，精细化运营才是王道。

多邻国的成功经验告诉我们，传统的 AARRR 模型并不是唯一的运营模型，我们需要根据自身的产品特点和业务需求，灵活应用不同的运营策略和数据模型。

只有深入了解用户需求和行为，才能制定符合用户期望的增长策略，并在激烈的市场竞争中获得持续的增长。

以上，就是「颠覆传统增长模型，用生命周期管理逆势创新」的内容。参考来源于用户增长工作实践 & 调研，如您有不同的见解，欢迎在下方评论区留言讨论。

下次想和大家聊聊各类平台产品老用户召回的实践策略！

两者不在同一维度。用户增长可以靠裂变实现短期爆发式增长，达成阶段性战疫胜利。

而裂变只是达成阶段性营销目标的活动玩法。

提炼一下就是：

用户增长是着眼于建立长效的增长机制和驱动引擎。

裂变是一种能带来爆发式增长的武器。

在绝对的增长，所有的问题都暂时不是问题。

所有成功的大公司都有“增长模式”。

一、增长模式的本质

增长的本质是什么，什么又是增长模式呢？

增长的本质，是利用高杠杆路径带来的超高效率撬动复利规模、复利收入；而增长模式，则是将上述动作发展成一套自加强的过程。

没错，并不是所有的积累和发展都是增长，只有那些找到了高杠杆和超高效率的团队才能享受到增长带来的福利；并不是所有关于增长的过程都是增长模式，只有最终能够以自加强的形式不断累积规模的才是增长模式。

根据马克思主义基本原理，如果不能找到增长模式，最终我们将会被效率更高的生产单位所取代。因此，我们每个人、每个团队都需要找到属于自己的增长模式，否则最终将会被取代。

二、四个常见的增长模式

我们将深入研究四个常见模型，并展示如何为每个模型推导出一组高信号度量:

• 用户生成内容( Figma社区、站酷、小红书)
• 病毒式邀请循环(拼多多、花小猪、抽奖助手)
• 烧钱扩张(直播训练营)
• 双边市场(如Airbnb、滴滴、美团、LinkFlow)

建立增长模式

在研究这四个增长模型之前，让我们快速浏览一下确定关键指标的步骤:

• 确定你的成长模式
• 创建数学模型
• 进行敏感度分析来推断关键指标

确定你的成长模式需要全面地思考你的每一批用户，以及他们如何获得下一批用户。这意味着要一步一步地观察用户的旅程，并将它们映射到离散的操作。然后，最后一个队列“成为”下一个基本队列，循环中的行动从这个基本队列再次开始。

在确定了反馈循环之后，就可以用数学方法定义每个步骤了。请注意，第一个时间段的最终用户总数将成为下一个时间段的起始用户数。我们从保持事情尽可能简单开始，并在下面的电子表格中使用百分比。

最后，你可以在数学模型上用敏感度分析推导出关键度量。由于增长反馈回路的复合特性，一些假设对增长具有更大的放大作用(例如，转化为注册和转化为付费)。我们将在下面的示例中说明这一点。

三、增长模式的应用

1. UGC上瘾模型

用户生成内容循环是一种流行的自我强化增长模式，被 Yelp、 Genius、 Stack Overflow、 Quora 等公司采用。这里的详细用户描述如下:

• 用户注册
• 用户创建新内容的百分比
• 搜索引擎或其他信息筛选工具
• 非用户搜索和查找内容
• 这些非用户中最终注册的百分比

我们可以在 Excel里建立一个数学模型，用于表示用户生成的内容函数。

通过这个模型，我们可以通过调整假设和观察它们对公司增长轨迹的影响来识别高杠杆的领域。例如，我们可以看到，提高生成内容的用户的转化率或者专注于获得新用户是否会产生更多的收入。

“2倍的 生成内容”的情况假设生成内容的用户的百分比是基本情况的两倍，而2倍的 注册的情况假设注册的转化率是基本情况的两倍。该模型表明，提高注册转化比内容生成转化具有更多的复合效应。

因此，如果你正在经营这类业务，你应该关注的关键指标是:

• 生成内容的现有用户百分比
• 来自搜索的新访问者百分比
• 新访问者的注册百分比

当我们把自己从数学模型中抽离出来，做一个快速的检查时，我们可以看到，这些是最能推动指针的关键指标。如果我们能够激励用户生成更多的内容或优化从访问者到注册的转化，我们可以看到随着时间的推移复合增长。

2. 病毒式邀请循环

这是许多社交游戏或应用程序(如 Snapchat、 Venmo)的流行模式，它要求用户通过导入通讯录来邀请朋友。许多公司利用这种病毒式循环经历了巨大的增长。当 Facebook 推出了他们的图形应用程序接口(graph API)时，用户可以突然要求他们所有的朋友帮助他们在法姆维尔收割绿色小麦，游戏一夜之间就开始了。值得注意的是，最好的病毒式循环的例子几乎总是在消费者公司中找到。

这里的详细用户描述如下:

• 用户注册
• 百分之多少用户邀请他们的朋友
• 这些朋友中注册的百分比

这里有一个谷歌表格中的数学模型来表示这种增长模型。同样，我们使用这个模型来查看哪些假设对指针的影响最大。例如，如果我们提高邀请好友的用户数的每个百分点，我们就可以看到对增长的影响。

在 Excel里建立一个数学模型，“双倍任意关键假设”的情况是，邀请用户的百分比或邀请用户注册的百分比是双倍的。数学就是这么计算出来的。

对于这种模式，“放大”指标是:

• 邀请朋友的用户百分比
• 每个受邀者的注册百分比

随着时间的推移，这些指标可以显著增加增长，这是有道理的。如果用户更愿意邀请他们的朋友，那么就会有更多的用户可以转化成注册用户。考虑到这些领域具有更高的影响力，对这些指标进行优化是有意义的，这样您就可以在以后获得增长收益。

3. 烧钱扩张

付费收购的增长模式稍微没有那么令人兴奋，但它关系到多少公司能够有效地扩大规模。现有用户不会直接帮助你获得新用户，但是他们会产生收入，你可以将这些收入再投资于付费营销。例如，对于一家赚了100美元的公司来说，将这笔钱再投资到新的获得新用户上。从这个群体中，该公司再次获得了80美元的再投资收入。这个模型假设获取用户的成本小于每个用户的生命周期价值(大多数 VC 和创始人认为获取用户的成本应该是生命周期价值的1.3倍)。

这里的详细用户描述如下:

• 公司用钱来获得 X 用户
• X 用户升级和支付总额 $Y 的百分比
• 公司再投资 $Y 以获得下一批用户

在 Excel里建立一个数学模型，将转化率提高一倍，比将“利润率”提高一倍(按 LTV-CAC 计算)的影响更大。

你可以在模型中看到，这方面的主要假设是:

• 转为支付的客户百分比
• 客户获取成本
• 客户终身价值

对这三个指标中的任何一个进行优化都不是一件容易的事情(它可能需要跨公司中的多个团队的资源)。然而，每个 KPI 都可以显著提高单个营销费用的有效性。更高的 LTV 和更低的 CAC 可以让美元起到吸引更多用户的作用，而更高比例的付费用户会带来更大的营销预算。

4. 双边市场

随着技术帮助买卖双方更容易地进行交易，双边市场模式已经变得越来越流行。例如，Uber、 Etsy、 Segment 和 Grubhub 都代表市场。

双边市场的增长在很大程度上依赖于一方从另一方获得的不断增长的价值。司机从更多的车手身上得到什么价值？每种网络效应都可以建立模型。如果你想深入了解我们如何在 Segment 进行市场增长分析，请查看我们关于建立双边市场模型的文章。

为了说明双边市场增长的强化本质，以下是六个关键的增长动态(这些观点大量借鉴自《哈佛商业评论》的文章) :

• 买卖双方交叉: 潜在买家告诉潜在卖家，他们更喜欢在平台上做生意。很难找到自己的位置。你为什么大众点评里上团购?”
• 卖家对买家交叉: 潜在卖家将潜在买家暴露在平台上。“喜欢这款背包的老铁们来我抖音直播间”
• 买家同一方: 买家喜欢新的交易体验，并告诉其他潜在买家使用该平台。“集美们，李佳琦在淘宝直播里推荐眼霜超好用”
• 卖方同一方: 卖方喜欢新的交易体验，并告诉其他潜在卖方使用该平台。“度假期间，我在 途家上出租房子，赚了一大笔钱。你应该试试!”
• 直接面向买家: 市场直接向买家介绍自己。“哇，Uber 在这里有很多广告牌。”
• 直接面向卖家: 市场直接向卖家介绍自己。“找到大厂工作，与Boss直接了。”

下面是我们用于双边市场的一个样本数学模型。请注意，这个例子比前面的例子要复杂一些ーー模板是一个虚构的段，一边是“客户”，另一边是集成的“合作伙伴”

要了解更多信息，我们很乐意引导您到“我们如何为双边市场建立增长模型”的这一部分，在这一部分中，我们将研究如何通过一个单一的假设来实现增长。

在这个模型中，还有一些指标需要关注:

• 直接购买买方
• 直接收购供应商
• 由每个新供应商驱动的平均买方注册数
• 平均 # 供应商注册由每个新买家驱动

通常，对公司成长贡献最大的因素取决于公司的发展阶段。例如，如果对于任何一个交叉侧或同侧市场增长动态来说，成为增长的主要贡献者还为时过早，那么您应该关注市场的一个侧面的增长。例如，在 LinkFlow，我们开始自己建立集成合作伙伴目录来吸引客户。然后，随着我们获得了更多的吸引力，并有了大量的集成，我们开始考虑如何更好地与我们的合作伙伴合作，以推动更多的客户进入细分市场。

测量并达到正确的指标

使用增长模型可以更容易地获得一组指标来跟踪和设定目标。当模型在电子表格中以数学方式表示时，您可以轻松地调整假设，以确定哪个重点领域可以导致最复杂的增长。

请记住，这个模型不是为了财务规划和预测未来会发生什么。它们将被用作战略工具，以了解企业可以做什么，这样你就可以看到你可以投资的战略的界限。

也就是说，一旦你确定了一组最有影响力的度量标准，问题就在于让团队对一两个度量标准负责，并且真正关注能够改变这些数字的任务和实验。我们发现最有效的方法是让每个团队对其中的一个(或两个，最多)指标负责，然后优先考虑可以改进这些指标的实验。

用户增长和裂变是互联网企业发展过程中重要的策略。用户增长是指通过各种手段扩大用户数量，提高用户满意度和忠诚度，从而实现销售额的增长。裂变是指通过创造病毒式传播或社交媒体等方式，让用户自发地将产品或服务传播给他人，从而实现用户规模的快速扩大。

用户增长

A. 用户增长的定义

用户增长是指通过不断引入新用户、激发现有用户、拓展用户使用范围等方式，提高用户数量和满意度，实现销售额的增长。用户增长是企业发展的重要环节，也是企业竞争力的重要体现。

B. 用户增长的策略

1. 引入新用户

引入新用户是增加用户数量的重要手段。企业可以通过各种推广方式，如广告、公关、市场营销等，吸引新用户的加入。

1. 激发现有用户

激发现有用户是提高用户满意度和忠诚度的重要方式。企业可以通过优化产品或服务质量，提供个性化的用户体验、配套的增值服务等方式，激发现有用户的使用和消费。

1. 拓展用户使用范围

拓展用户使用范围是提高用户数量和频次的重要方式。企业可以通过多渠道推广、增加产品或服务的功能、扩展产品或服务的应用场景等方式，拓展用户使用范围，提高用户数量和满意度。

裂变

A. 裂变的定义

裂变是指通过创造病毒式传播或社交媒体等方式，让用户自发地将产品或服务传播给他人，从而实现用户规模的快速扩大。裂变是一种低成本、高效率的用户增长方式，对于创业企业具有重要意义。

B. 裂变的策略

1. 创造病毒式传播

创造病毒式传播是一种通过创造有趣、有用、有价值的内容或服务，让用户自发地将内容或服务传播给他人的方式。企业可以通过创意营销、社交分享等方式，创造病毒式传播效应，实现用户规模的快速扩大。

1. 利用社交媒体传播

利用社交媒体传播是一种通过社交平台，如微信、微博、Facebook等，让用户自发地将产品或服务传播给他人的方式。企业可以通过社交媒体运营、社交广告等方式，提高用户参与度和转化率，实现用户规模的快速扩大。

1. 提高用户转化率

提高用户转化率是实现裂变效应的重要手段。企业可以通过优化产品或服务的设计、提供个性化的用户体验、引导用户参与互动等方式，提高用户转化率，从而实现用户规模的快速扩大。

用户增长和裂变的关系

A. 用户增长和裂变的相互作用

用户增长和裂变是相互作用的。用户增长是裂变的基础，只有有足够的用户基础，才能实现裂变效应。裂变则是用户增长的重要手段，通过裂变实现用户规模的快速扩大，提高用户数量和满意度。

B. 用户增长和裂变的协作

用户增长和裂变也是相互协作的。用户增长可以提高裂变的效果，提高用户数量和满意度，从而实现更好的裂变效应。裂变也可以促进用户增长，通过病毒式传播扩大用户规模，提高用户数量和满意度。

C. 用户增长和裂变的挑战

用户增长和裂变也面临着一些挑战。增加用户数量的同时，也需要保持用户质量，避免无效用户的加入。同时，裂变也需要依靠优质的产品或服务作为基础，否则裂变效应可能无法持续。

用户增长和裂变是互联网企业发展中重要的策略。用户增长和裂变的相互作用和协作，可以实现用户规模的快速扩大，提高用户数量和满意度，从而实现销售额的增长。未来，随着互联网技术的不断发展和用户需求的不断变化，用户增长和裂变将面临更多的挑战和机遇。

作为企业私域增长与拉新引流神器，裂变营销正在被越来越多的企业用在营销实战中，对用户量增长、销售额提升和营销效率增长有着积极的影响。

企业常用的裂变营销玩法有：分销裂变、卡券裂变、拼团裂变、抽奖裂变等。除了这些裂变营销玩法外，选择靠谱的裂变工具，也是高效获客的重要保障。

探马SCRM 就能为大家提供免费的裂变工具，无需再找其他付费的平台，包括引流员工企微的【企微裂变获客】、引流公众号的【公众号裂变获客】，以及为社群快速引流的【群裂变获客】，简单易用吸粉快。

接下来，咱们就拨开迷雾，说一说它们是怎么为企业增长获客赋能的吧！

一、企微裂变，促进用户拉新

企微裂变的关键动作是“添加员工为好友”，企微裂变能直接为销售带来客户。企微裂变的拉新方式有两种：员工个人拉新与企业统一拉新。

• 员工个人拉新：由员工个人进行群发推广，用户扫码后，只能添加该推广员工为好友。
• 企业统一拉新：支持多种方式推广，用户扫码后，只能添加指定的员工为好友。

探马SCRM企微裂变提供数据智能分析，综合评估活动效果，助力裂变活动复盘，提升营销获客的效果：

① 统计参加用户数据，可视化用户裂变路径，识别客户关系链，帮助快速识别 KOL ，精准营销；

② 裂变活动基本活动数据统计，活动效果一目了然；

③ 员工数据统计，分析员工推广质量。

二、群裂变，快速提升群内用户量

群裂变获客是通过任务奖品和现金红包的方式，激励用户进群，完成邀请任务领取奖励，为社群快速引流。

探马SCRM【群裂变获客】亮点：

一方面，新好友无需添加企微就能入群，即扫码或点击链接直接进入社群，加群路径更短，减少用户加群成本，快速入群。

另一方面，新用户自动打上标签，记录入群方式，利于做群成员的精细化运营。

群裂变获客主要针对公域获客和私域引流到到社群的两个使用场景，直接关联探马群活码，遵循群活码本身的分配规则，能快速提升群内用户量。

通过老用户推广，员工群发活动链接给老用户，老用户直接点击链接入群，进群后生成个人裂变海报，分享海报邀请其他用户进群，完成任务后领取奖励。

将公域用户转移到私域，做新用户的渠道推广。创建海报或链接发到各个渠道，引新用户参与活动，新用户再生成个人海报，邀请自己的好友进群。

三、公众号裂变，爆炸式吸粉

公众号裂变是以公众号为载体，设置奖励活动任务，激发客户转发，在为公众号吸粉的同时，可引流至企微、小程序、个微等，达到短时间内的用户爆发式增长的效果。

探马SCRM【公众号裂变获客】亮点：

① 可为多个公众号引流

② 裂变人气排行，实时记录粉丝的活动详情数据，给用户正向激励

③ 强大的数据分析，洞察活动数据透视转化节点

例如，某企业在微信公众号上发起了“免费领书”活动，持续一周的时间，为公众号吸粉。整个流程如下：

• 首先，用户运营先完成活动策划，包括规则、文案、设计需求与预算等。在活动开始前，进行了小范围的内部测试，确保活动顺利进行。
• 其次，在流程上，用“免费”吸引用户扫描二维码关注公众号，再详细说明规则“成功邀请 5/10 名好友扫码助力即可领取相应奖品”，吸引用户转发朋友圈或直接发给好友，实现用户间的裂变传播。
• 最后，根据活动数据，用户运营同学开始活动复盘。完成一级任务和二级任务的人数都超过预期，为公众号带来了大量的粉丝。
  

探马 SCRM 根据客户的实际需求，不断地优化迭代产品功能，系统中的公众号裂变、群裂变和企微裂变工具，能大大提升活动运营效率，帮助广大客户解决业务问题。

最近，发现了一个非常有趣的现象，一些项目推广引流效果非常好，很多企业都在做，但是却没有推广出效果，这其中，用户引流、裂变模式就成了最大的问题了，为什么会这样？我先给大家说一下基本情况：一个项目要想获得用户，就要在用户身边、或者通过一些营销手段、各种活动让用户成为你推广的目标。

一、为什么要做用户引流

只要你有流量，就能获得收益，所以才会有越来越多的企业想要获取用户、留存用户，增加流量，很多人都有这样个误区，就是觉得流量越多越好做，其实这样会让推广成本越来越高，而且还会给用户带来更多的麻烦，所以更好的引流方法都是在不断的完善中出现的，从营销上来说，最简单的就是拉新，通过各种方法、或者活动让用户变成你产品和服务的用户，只要你给他们带来了用户流量就会带来相应销量和价值。

二、裂变

现在市面上的裂变活动有很多，最常见的就是：裂变活动，这也是最近一段时间经常听到或者看到身边人分享这种活动，而且效果非常好，因此我们就把裂变活动定义为：在一个活动中，让一个用户分享给他的朋友或家人，他分享给其他人之后才能得到奖品或者分享奖励。

三、分享购模式

首先，分享购平台是一个整合型平台，涵盖了我们日常生活中的大部分的消费平台。分享购就是抓住用户的消费特点，把主流消费平台进行整合，把主流平台的流量都以这种方式吸引到自己平台上去，然后再以通过分享购的平台进行消费，还能赚取佣金，从而达到增加用户对平台的粘度。

这个模式一个月吸粉70万，用户63天月入10万的商城营销模式，五五复制至第9层，裂变1953125人，笔笔消费与用户有关。

分享购关系链架构：

五五公排滑落+循环上级直推奖+区域订单奖

五五公排滑落模式：团队是1*5的关系链架构，五五复制

模式解释：

用户零门槛加入平台，TAO宝、TIAN猫、JING东、PPD、DOU音等主流电商平台先领券后可消费，话费充值97折，电费优惠缴费，中石油、中石化加油卡充值，全国加油85——95折腾讯视频会员的购买除了可以享受五折等优惠外，用户还可以享受平台的利润红利和推广收益。精妙的设计就在于此分享购有一个会员级别，只有成为会员才能获得下级团队消费佣金奖励，没有成为会员只能看到收益无法提现，成为会员需要两个条件：1、推广5个用户 2、每个月消费9次

分享购5项收益：

1.个人收益(指的是40%消费收益)

2.会员收益(指的是40%共富收益)

3.合伙人收益(指的是区域会员消费，平台返到的10%)

4.招商收益(指的是区域合伙人支付的系统服务费的30%)

5.区域推广收益(指的是推广区域服务中心收益的10%)

如需完整方案或者其他方面的问题的读者，可以评论留言

声明：本文只作案例分享，不存在推广营销

部分内容来源于网络，有侵必删

用户裂变指的是通过用户传播或推荐从而获得新用户或新交易的过程。

通俗的说就是，用户A传播给用户B和C，用户B再传播给用户D和E，用户C同样也能传递给用户F和G……以此类推，逐步扩散到更大的圈层和用户基数。

裂变活动的运营操作流程如下：

1、裂变活动策划

任何活动的开始步骤都是活动策划，这样才便于之后的流程有计划可依。

裂变活动在策划时需要考虑到活动目的、活动时间、活动奖励、活动流程、推广渠道等方面。

2、裂变海报设计

裂变活动中，一般是采用海报作为用户的触发物。根据活动方案，设计活动文案，设计裂变海报，优质的裂变海报能够决定用户是否参与到裂变中来。所以，对于裂变活动运营者来说，掌握做好裂变海报的技能是非常重要的。

裂变海报的六要素是主标题、副标题、卖点、背书、促行动、活码。所以在制作裂变海报时，要注意以下几点：

· 突出利益。无论是文案，还是图片，都需要突出利益点，让用户觉得有利可图，才能激发用户转发分享的兴趣，唤起兑换奖品的欲望。

· 强调稀缺和紧迫。常见的如“限时限量”这样的字眼，就会大大缩短用户分享的决策时间，更加珍惜裂变机会。

· 操作明确。有些时候不是用户不想分享，而是分享的步骤或者程序太过复杂，消耗用户的时间，为了避免这种情况，最好是明确用户的操作步骤，尽可能缩短用户的操作路径，让用户一眼就能看明白。

3、后台设置

· 社群话术准备：提前设置社群话术，如入群话术、审核话术、提醒话术、踢人话术等；

· 裂变规则设置：运营人员要熟悉裂变活动的玩法规则，比如拼团、砍价、助力等等，便于帮助用户实际操作；

· 区分社群等级：通常一个活动需要多个社群一起操作的时候，所以需要注意区分社群的不同等级；

· 渠道活码设置：提前设置渠道活码，一一分配并标记清楚，不同的活码嵌入对应的海报当中。

4、活动推广

针对不同渠道的活动推广，一定要密切监控效果监控，针对突发情况及时处理，并标记不同运营动作的效果反馈，有利于在复盘时期及时找到问题所在，总结经验，积累数据。

5、结果复盘

结果复盘主要靠数据指标来进行分析。例如：

扫码率的分析中，还要关注启动用户的数量，各渠道的触达率，海报是否有吸引力，以及诱饵的价值是否足够；

入群率的分析中，考虑活码的访问设置是否正常，中间页获取用户信息是否合适，以及社群中途退群人数的数量；

任务完成率的分析中，考虑任务门槛是否过高，话术引导是否明确，以及审核操作是否出现失误等等……

综合考虑多方面的原因，才能真正分析出影响裂变的实际因素。

以餐饮行业的一个私域案例来看——

1、区域餐饮加盟商3个品牌6家店4个月上线粉丝3万多，疫情过后展奇效

客户背景： 恒燚餐饮是广东惠州一家餐饮管理公司， 旗下运营 麻辣英雄4家门店、入火烤肉2家门店， 自创火锅品牌盘多多1家门店，共6家店。5月初开展私域顾客经营。

私域直接推送效果：消息直达助力疫情后复业，复业当天爆满。

会员日活动激活：后续会员日通过抽奖、社群、节日好礼活动不断激活顾客，实现品牌曝光和门店引流。

2、24小时漫滋烤肉一次，“干肉节”分销卖 代金券800张，增粉9000+，拉动百万营业额

客户背景：漫滋烧肉居酒屋是总部位于合肥的一家快速增长的日式烤肉品牌，目前拥有30+家门店，春节后淡季开始开展私域顾客经营。

搭建流量池：通过收银引导、公众号导流、桌面点餐等方式， 建立了2万多粉丝的流量池，为后续经营活动提供了基础。消息触达：活动告知、套餐售卖、新店开业等消息，每周一次发送触达，打开率高达70%，大大提升了宣传效率。

春节后，策划“干肉节”，9.9元分销100元代金券 （分销员获得5元分销金，限量5000张，最后实 际销售8600张），后续为带动门店近百万营业额，对于春节后的淡季有较大提升作用。

3、新沙烧烤小步快跑，启动私域经营门店快速拉新1000粉，3天3场私域秒杀，带动5万营业额

客户背景：新沙烧烤是总部位于深圳的一家中式烧烤品牌，目前拥有7家门店，开展私域顾客经营上线后快速在私域进行单品秒杀，既活跃了私域粉丝， 又带动了门店营收，一举两得。

4、大签门串串火锅，开展私域经营三板斧，留存、活跃、裂变，私域经营有一套

客户背景：大签门串串火锅是总部位于成都的火锅品牌， 客户自己的运营人员摸索出简单有效的私域经营三板斧

留存：通过扫码点餐加企微、公众号抽奖活动导流等方式留存顾客关系，为后续经营打下基础。

活跃：加店长企微抽奖，活跃粉丝，引导到店。

裂变：通过砍价活动，裂变粉丝，3个小时内，就卖 出去1000+的套餐，同时引流新增2067名新粉丝。

5、松哥油焖大虾，搭建私域经营体系，留存、活跃、裂变，私域经营有一套

客户背景：松哥油焖大虾是总部位于深圳的头部小龙虾品牌，希望打造私域经营、闭环，在旺季进行顾客关系积累，淡季稳定生意。

IP打造：为每个门店的店长设置统一的主页信息， 主页展示品牌活动、外卖信息、点评评论等信息，有效打造对外形象。

裂变增粉：通过砍价活动加粉小试牛刀，砍价活动获得5828次曝光，仅用30份小龙虾，就换回604 名新加顾客微信。

粉丝、社群活跃：社群每周定期进行抽奖和秒杀活动，刺激粉丝活跃的同时，通过下单交易，能够有效引导到店消费。

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文字来源：网络

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如有侵权，烦请告知立删

今天给大家带来的是裂变模式。我的一个做社交电商的朋友运用这种模式，实现了让顾客自己发展。现在我要告诉你们这种模式的运用方法。我们都知道做社交电商这些平台的人基本上都是出手阔绰的，它无需花一分钱去买什么流量啊，就可以实现让很多人去给你找流量。你还不用给他们发什么工资。

而且，要他们干完了他们手里的活才给他们结账，结的账还不给他们提现。那顾客是怎么现实自己裂变呢。我们肯定要给他们一定的心动条件让他们去分享。并且这个条件既要利己也要利他，利己就是，分享了可以使自己省下钱，有这样的优待，你肯定不会不心动对不对。

但是，你的分享不仅仅只给自己带来好处，也要同时给别人带来好处。那么我们的分享率可能就会减半。于是，我们这个模式的作用就显现出来了。这个模式使得被分享者也能获得相应的利益。打个比方说一杯咖啡被一个分享者发现给他的朋友，这样这个分享者能获得一杯咖啡，他的朋友也同时得到一杯咖啡。这样还有分享的阻力吗？这怕只有动力了吧。其实这个模式的核心就是通过分享实现扩大。并且越分享越大。

一开始我们可以组成一套七人成团。也就是说，一个拉两个人，两个人再拉四个人，直到7人成团。那我们为什么要成团呢。成团又有什么用呢。他又用什么驱使力呢。现在我告诉你们，这个会推成30%的利益。然后呢，我们还会有20%的间接利益。这就是让顾客分享的动力所在。至于为什么一定要7人呢。这又是另外的玩法了，因为只有7个人才能使利益变成我们可以用的现金，才能去提现。所有都是系统化，会自动安放在后来者身上。只要你拉了7人成团，你就有钱赚。当年账户突然冒出了一些钱，你就会开始探讨这钱怎么来的。然后你就会自己开始干活。并且，如果之后你想继续组团，就需要开始购买企业的产品。只要你买了企业的产品，你这个团就有钱赚，这样也就使系统自己转起来了。这套方法不难吧。可它的威力居然这么大，你难道不想去试试吗。