勤学善思

　　成为一颗有用的螺丝钉

　　“初到党政办时，感觉自己什么都做不好。”钱罗瑶说，那时候接到部门和群众的电话，不知道该如何处理；整理一篇信息，不知道从哪些方面入手；甚至呈批一份文件，都不清楚流程。为尽快熟悉工作，钱罗瑶主动学习各种规章制度、业务流程，把每一项工作任务都当作是一次锻炼的机会，努力在学中干、干中学。

　　第一次办理政务公开申请件，钱罗瑶将近百页的工作指引和答复规范翻阅数遍，梳理出各办理环节中不清晰的地方，积极与市业务科室及法律顾问沟通，真正做到了通过一次实践弄通一个业务。

　　自加入信息员队伍以来，她和团队成员自我加压，主动参与市委、市府两办的约稿活动，深挖我镇亮点工作、精心撰稿，有效提高了党政信息采用率。

　　2022年，党政办信息工作队伍累计整理信息700多篇，上报信息211篇，其中73篇被市两办采用。自2022年第二季度起，我镇政务信息得分在全市24个镇街中始终保持第一。

　　积极主动

　　争做服务大局的排头兵

　　党政办是镇党委、政府的具体办事机构，相当于“大管家”的角色。文电、会务、机要、保密、信息、对外联络、后勤保障……每一项工作都要求又快又好。“在党政办，一份方案修改十几次、一个行程对接数十遍都是常态。在各位领导、同事身上，我学到的是精益求精的工匠精神和不厌其烦的耐心细心。”钱罗瑶说。

　　为确保每一份以党委、政府名义制定的文件臻于完善，钱罗瑶和同事们经常逐字逐句斟酌、互相交流修改意见。入职以来，经钱罗瑶起草、审阅的各类文件超200份。承接政治建设和督查督办工作以来，她在部门领导的指导下进一步完善了第一议题学习及政治要件办理工作机制，100%完成了2022年第一议题学习和政治要件纳帐目标。同时，常态化开展年度中心工作、十件民生实事、市镇领导交办事项的实地、书面督查督办，2022年累计督促跟进重要工作任务370余项。

　　细致温暖

　　当好为民解忧的勤务员

　　镇党政办是党委、政府对外联络的“前哨”。在日常工作中，钱罗瑶经常接到群众的来电，有的咨询业务、有的表达诉求、有的提出建议，她都会一一耐心解答并做好记录。“接听群众来电是听民意、问民需、连民心的重要方式。要认真对待每一个来电，妥善处理群众反映的每一个问题，树立人民政府为人民的良好形象。”钱罗瑶说。