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【网站无法访问】常见问题及解决方案汇总

【作者：佚名 - | 评论数：0 | 更新时间：2020/09/23】

偶尔有用户反馈，他能够访问百度、QQ等门户网站，但是无法访问本站，浏览器打开会出现如下提示：

1、电脑上访问网站，出现此提示的情况的时候，尝试使用手机浏览器打开网站，看看能否访问（注意：手机请关闭wifi，开

启手机流量进行访问，以便制造独立于电脑的网络环境），如果手机上也不能访问，那可能网站处于突发维护状态，请

间隔一段时间再来访问，期间如有紧急情况需要使用网站，请联系我们的客服进行咨询处理。

2、如果手机上是能够访问的，那么请关闭手机流量，开启wifi，连接与电脑使用的同一个wifi（这时候就要保证电脑和手机

是同一个网络环境），如果这时候手机也不能访问网站，那大概率是网络问题。网站目前收集到了两种处理方法：

（1）先关闭路由器，等待半个小时左右，再开启路由器，等待一段时间，再尝试登录网站，此方法有80%用户能够成功

解决问题，主要部分ISP的部分节点连通不了机房，通过重启路由有机会切换节点。

（2）手机浏览器能够访问网站的情况下，通过手机开启热点分享网络，电脑连接该热点，实现临时访问。

3、电脑和手机连接相同的Wifi（同一网络环境），而电脑不行，手机可以，则可以判断是电脑的配置环境有问题，这时候

常用的处理方法有：

（1）尝试更换不同的浏览器，网站推荐使用的双核浏览器：

QQ浏览器（ https://browser.qq.com/）、360安全浏览器（ https://browser.360.cn/se/）

（2）更换DNS，更换方法参考百度经验： https://jingyan.baidu.com/article/851fbc37adb6003e1f15ab8f.html，

而常用的DNS有：114.114.114.114（国内移动、电信和联通通用的DNS）和8.8.8.8（GOOGLE的DNS）

总结下来，整体思路就是先判断是否网站处于停机维护状态，然后判断是否网络出现问题，最后判断是否电脑环境出现问题。

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