荆楚网消息(记者 刘涛 通讯员 郭良东、梁文彬)“国地税合并,纳税人是最大受益者!”9月12日,襄阳市税务局按照“便民办税春风行动”活动计划,邀请多家媒体记者走进城区办税服务厅,体验“一窗通办”、新办纳税人套餐式服务、涉税事项“最多跑一次”和网上办理“一次不用跑”等服务举措。通过体验式采访,感受国地税合并以来襄阳市税务部门在服务纳税人上的新变化。
综合性办税服务大厅实现“一站式”涉税业务办理。记者 刘涛 摄
纳税人通过自助办税终端直接领取普通及专用发票。记者 刘涛 摄
自助办税区有专职辅导员指导纳税人网上办理业务。记者 刘涛 摄
媒体记者一行首先来到襄城区税务局办税服务大厅,下午两点半刚过上班时间,大厅内已经陆陆续续来了不少纳税人,他们通过叫号机实名取号后,有序来到办税窗口办理相关业务。
记者在综合服务窗口遇到了前来办理税务注销的企业会计雷婕,雷会计所在的文化传媒公司,前期因种种原因运营状况不佳,准备注销税务登记。由于该公司属于个体工商户,适用于简易注销。雷婕在办税厅导税预审人员的辅导下,首先通过系统确认了公司没有欠缴税情况,并确定了其所带资料的完备后,引导其进行了实名叫号。不到半个小时她就办理完成公司税务注销手续,后续2个工作日税务部门会通过其留下的联系方式,根据业务流程下达业务办结告知。雷婕表示,以往听说注销业务最复杂,需要在国税地税来回跑、反复找,前后需要20天左右才能拿到注销完成通知。现在来一次办税大厅就能完成所有手续,不用反复排队、重复提交资料,省去了来回奔波之苦,流程更简化了、办理更高效了,确实很便利。
据襄城区税务局纳税服务科负责人乾郁介绍,襄城区税务局在做好实体办税厅服务的同时,还将继续优化自助办税服务,加快对自助办税、智能办税服务场所建设。通过引进‘智慧云’办税系统,将原襄城地税办税厅改造成全自助模式办税场所,并像银行ATM机那样加装门禁系统,配备20台自助办税终端,给纳税人办税创造更加便利的条件。
在襄城区税务局体验结束后,记者一行随后来到了樊城区税务局。樊城区是襄阳的商业主城区,这里商业企业、个体机构以及小微企业密集,该局的一楼办税服务厅业务窗口看起来要明显繁忙许多,但与记者想象中的忙乱景象还是有不小差距。
樊城区税务局纳税服务科负责人李兵介绍说:“国地税合并后,我们对原国税地税办税厅进行了整合,为了应对整合后办税厅业务量增多的情况,我们将办公楼二厅由原来的办公室改造为自助办税区,设置了15台自助办税机,并配备了2名专职辅导员指导纳税人自助办税。除此之外,我们积极推行‘湖北省电子税务局’网上办税新系统,新系统又由原国地税网上办理平台‘合二为一’而来,现在进一个系统可以办理原国税地税全部涉税事项。网上办税新系统确实给纳税人办税带来了便利,比如办理增值税申报业务,以前需要先登录原国税操作平台,申报成功后,再登录原地税操作平台。现在,只需登录一个系统就能一次性办结,不仅简化了操作流程,而且节省了办理时间,实现了纳税人‘最多跑一次’或‘一次不用跑’。”
据了解,7月20日襄阳市县乡三级税务部门完成新机构挂牌后,原国税、地税机构职责和工作由继续行使其职权的新税务机构承继,改革期间办税服务不受任何影响。纳税人在各办税服务厅、自助办税终端、网上办税系统均可统一办理税收业务,实现“一厅通办”“一网通办”,为纳税人提供更加优质高效便利的服务。
随着税务系统改革事项的陆续落地,纳税人办税满意度和获得感也将持续提升和增强。
(作者: 编辑:白菲斐)
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