湖北省医疗保障局

近日，长期在北京居住的退休职工何先生打电话至罗田县医保局办公室，对该局结算股工作人员的暖心服务不断点赞。据了解，何老先生患有特殊慢性病，每年在北京治疗的门诊发票要拿到参保地报销，但是常年在北京居住，又因疫情的缘故，致使何老先生犯了难。

了解这一情况后，该局结算股工作人员主动联系何先生，全程“心贴心”帮办，微信耐心指导，从寄资料到审核结算，仅用了短短一周的时间，就帮何老先生全程代办完所需业务，贴心的服务让何老先生非常暖心。

一次点赞不仅代表着群众的感谢，更是对医保工作的肯定。该局表示，在今后的工作中，将以“下基层 察民情 解民忧 暖民心”实践活动为契机，进一步出台便民服务措施，增强服务理念，提升服务质效，持续大力推进“高效办成一件事”走深走实。