企业营销获客和服务客户的全流程在线化与数字化
明明看到了数字化未来，却被加速赶来的未来砸死。或许是这次疫情中最大的遗憾。
未来已经加速到来，数字化将是2020年企业创造业务增长点和商业价值主旋律。短期困境，成就企业加速转型，企业该如何快速搭建数字化工具?已经成形的行业，想要在市场找到突破点，必须要有一招鲜！升级业务体系，是企业原本就需要考虑的问题。一方面要强化线上获客与精细化运营；另一方面，要做好疫情后的蓄客，促进销售协同，真正打通营销闭环。那么企业该如何实现营销获客、销售转化和客户服务的全面在线化与数字化？
1、营销获客在线化、数字化
线上获客是整个数字化转型的重要组成部分，它需要长期的数据、系统、流程和技能积累。起步较晚，人才和技能的缺失是企业在数字化营销上面临的最大挑战。领先者已经在开拓新市场、优化客户体验、并在降低企业运营成本上取得较好效果。线上营销可以帮助企业在线获取销售线索、并将销售线索分层，进行生命周期管理，从而更好地达到付费转化的目的。
在获取流量越来越难的今天，探索出适合自己的增长营销方式是每个企业共同面临的难题。近些年，实体企业常用到的线上获客手段：社交媒体，SEO，口碑营销，外呼，PR，视频广告等。但营销获客难度不断增大、线索来源难以准确追溯、活动营销ROI无法准确衡量。拓展新客户要比维护老客户难的多。
突来的疫情，计划被打破，但增长不能停。选择营销获客在线化，不用见面，AI智能名片可以轻松让你与客户更高效的认识。智能名片进行线上传递，快速触达客户；信息完整，全方位秀出你自己；个人动态，企业背书，打造个人IP，让客户快速了解、信任你；商品推荐，线上直接转化、成交。
采用营销在线化、智能化，支持企业自定义营销活动，以吸引新客，培养潜在客户，并与客户保持持续的联系。
在线营销智能化平台，通过对用户数据的全方位抓取，实现用户标签和用户画像、用户价值细分；通过预设的工作流模式，让各个营销场景形成关联并触发程序化交互，使得营销更加智能化、精准化、个性化，从而提升用户体验。
2、客户运营在线化、数字化
客户运营自动化即明确客户画像和客户购买旅程。从销售线索到意向客户、客户分层及客户精细化运营。依据客户行为轨迹及客户属性特征，描绘用户画像，做到对用户的精准识别。
客户标签体系：对客户互动数据形成标签，并对兴趣和价值进行评估。完善客户画像，不间断进行客户行为预测，触发有针对性的营销动作，进行销售线索培养，增加意向客户线索数量。自动将客户基础信息、行为偏好、交易状态标签化。根据规则与客户操作行为，自动匹配客户标签，清晰客户行为轨迹、偏好及实时状态。
客户行为记录：根据客户操作动作，追踪所有行为轨迹与决策轨迹，通过使用轻SCRM营销系统，进行精细化管理。从访问时间、到互动频次、成交次数、成交金额等层面进行全面追踪。
使用标签定向推送：当客户购买某一类商品或学习某节课等场景中，自动或手动给客户打标签。操作人可以根据客户标签筛选，给带有特定某类标签的客户发送他们感兴趣的内容，达到个性化精准推送。
根据客户活跃度定向推送：根据客户分类，将活跃客户和沉睡客户进行精细化运营，提升客户转化率。如对于“潜在客户”，可以推送销售属性商品促成交；对于“互动客户”，推送名片或营销类内容，让其在客户漏斗中慢慢转化直到升级购买用户。
3、销售协同在线化、数字化
Boss雷达系统账号与30个成员子账号绑定，实现业务在线化，销售协同化，让全员销售数据一览无余。轻松实现团队高效管理并提高整体收益。
Boss雷达系统账号能够实时监测下级员工销售情况，可查看员工客户的跟进记录与详细信息，即客户从初始阶段的交互行为，到最终成单过程中的所有轨迹及行为数据都将被记录，被共享。Boss端到销售端无缝衔接，解决老板单方面信息孤岛问题。
疫情推进了中国企业在线化、数字化进程。企业核心业务流程需要在线化、数字化，智能化。全面客户数字化平台的搭建是实体企业值得思考的事。未来美业云将为全国上千万家企业、上亿从业者提供数字化智能运营能力，助力产业升级让“赚钱变的更简单”！
