信贷员网贷电销话术与技巧
给客户打第一个电话,是成交的起始;给客户留下的第一个声音印象,是签单的关键。看似简单的电话销售,却有着不凡的奥妙。很多小伙伴在做网贷电销,那你知道网贷电销有哪些技巧?又有哪些话术吗?今天,我们就来探论一下网贷电销的话术与技巧!
一、网贷电销技巧
要点1:明确电销对象
有许多销售员还没有弄清楚要找的人时,电话一通,就开始介绍自己和产品,结果对方说你打错了或者说我不是某某。
还有的销售员,把客户的名字搞错,把客户的职务搞错,有的甚至把客户的公司名称搞错,这些错误让你还没有开始销售时就已经降低了诚信度,严重时还会丢掉客户。
因此,我们每一个销售员,不要认为打电话是很简单的一件事,在电话营销之前,一定要把客户的资料搞清楚,更要搞清楚你打给的人是有采购决定权的。
要点2:语气很重要
有许多销售员由于害怕被拒绝,拿起电话就紧张,语气慌里慌张,语速过快,吐字不清,这些都会影响你和对方的交流。我经常接到打来的销售电话,报不清公司名称,说不请产品,也弄不清来意,只好拒绝。
所以,在电话销售时,一定要使自己的语气平稳,让对方听清楚你在说什么,最好要讲标准的普通话。电话销售技巧语言要尽量简洁,说到产品时一定要加重语气,要引起客户的注意。
要点3:1分钟之内表明用意
在电话销售时,一定要把公司名称,自己的名字和产品的名称以及合作的方式说清楚。在电话结束时,一定别忘了强调你自己的名字。比如:某某经理,和你认识我很愉快,希望我们合作成功,请您记住我叫某某某。我会经常和你联系的。
要点4:电销登记与跟踪须做好
电话销售人员打过电话后,一定要做登记,并做以总结,把客户分成类,甲类是最有希望成交的,要最短的时间内做电话回访,争取达成协议,乙类,是可争取的,要不间断的跟进。还要敢于让客户下单。
比如:某某经理,经过几次沟通,我已经为你准备好了五件产品,希望今天就能给你发货,希望你尽快汇款。丙类,是没有合作意向的。这类客户,你也要不定期的给他电话,看他有没有需求。
二、网贷电销话术
01
您好!了解一下,我是XX公司的。当您需要资金周转的时候,我们可以为您提供协助,费用低、简单、方便、快捷。
02
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03
业务人员:您好,这里是XX公司,做无抵押无担保信用贷款业务,手续简单放款快,请问您最近有资金方面的需要吗?
客户:现在不需要。
业务人员:那您平时有资金周转这方面的需要吗?
客户:不确定/不需要
业务人员:那好吧,我稍后把联系方式发给您,如果您以后有需要或者您周围的朋友有需要可以及时联系我,你看可以吗?打扰您了,再见!
04
客户:你们那儿是怎么贷款的?
业务人员:我们这边做的是无抵押信用贷款,方式灵活,只需要简单的资料就可以了。
客户:你们的利率(费用)是怎么收的?
业务人员:我们公司的费用是根据不同的贷款方式和期限不同收取的,这个得看您个人的情况和选择的方式来定。
客户:像我这种情况怎么收费啊?
业务人员:那我先了解一下您的情况吧,然后我再具体的给您介绍一下。
客户:我需要提供什么资料,麻烦吗?
业务人员:您放心,公司需要的资料很简单,都是些你手头上现有的东西,复印一下而已。准备的资料我先给您说一下吧!……
客户:基本上明白了/有些地方还是不太明白。我先准备准备吧
业务人员:没关系,我稍后就把这些准备资料的内容发到您手机上以便您查阅,准备资料期间有什么需要我帮助的地方您随时可以联系我。