观点 | 社会化媒体营销与传统营销的区别在哪？

传统营销中，企业的运营都是比较“企业化”，所谓企业化，即品牌出现在公众眼中，是个“集体”概念；对于用户来说，企业品牌是高高在上，有距离感的。而在社会化营销中，运营主体则需要将企业品牌个人化。所谓将品牌个人化，即无论是语言表达，还是沟通内容，都需要更加个人化，而不再是品牌那种原先高高在上，正襟危坐的感觉。

这种个人化的原因，一是社会化营销的沟通模式决定了只有个人与个人间的对话才更容易让人有互动感；同时也因为青年一代正在失去对企业品牌的膜拜， 转而追逐一些更加个性化，更加有趣的内容。 “好玩”，“有趣”，“亲切”，“有关联”是社交化营销的主题，所以它需要更个人化的沟通。

个人化的另一个体现是社交场景。 企业需要为用户建立社交场景（无论是线上虚拟社区还是线下实际交流），让用户在该场景中，不但获得企业所想推广的信息，更通过这个场景，结交志同道合的朋友。

传统营销中的内容，几乎都是“王婆卖瓜，自卖自夸”的。 广告也罢，文案也罢，都是夸自己的产品如何好。 社会化营销的重点是让传播变得更加容易（随便谁都可以在网上发文），同时也让优秀的广告难以被看到（因为信息过于泛滥），所以这种王婆卖瓜、自卖自夸的方式已经很惹人厌。 包括那些所谓的软文，看到最后还是为了推出某款产品，看了常常感觉好像吃了蜂蜜的最后一刻，嘴里嚼到一只苍蝇的感觉。

在社会化营销中，内容重点转为‘消费者教育”。比如，卖美妆品的，原来重点是夸自己的产品，现在则重点是教育消费者如何化妆，如何合理地护肤这些美妆知识。再比如，耐克推出的APP，训练消费者如何实施自己的健身计划，也是一种教育。通过教育说服消费者自己是专业的；消费者通过参加这种培训计划提升自己的相关专业技能，从而信任了产品。 服装品牌现在也是如此， 不仅仅是明星代言，而是要教育消费者，流行趋势是什么？如何搭配自己的衣服等。

传统模式中，因为营销通常围绕产品做，所以营销是置于产品开发之后的。 而在社会化营销中，在产品未有之前，就可以通过内容圈粉。内容甚至可以是邀请粉丝共同参与产品开发的过程，或者在粉丝群中展开相关产品市场调研或者测试等。 这一切，都可以在产品成型之前就开始。 并通过这个过程积累粉丝，而在产品上市后，再专注于将粉丝转换成买家。

暂时总结那么多，想到再补充吧！

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关于冷芸：

冷芸，博士，其研究领域主要为中西时装体系对比。 服装商业顾问及时尚评论人。其撰稿媒体包括《周末画报》，搜狐时尚，及《BoF时装商业评论》。其培训合作企业则包括唯品会，康泰纳仕时尚培训中心等。2013-14年纽约帕森斯设计学院(Parsons)访问学者；美国政府富布莱特奖金(Fulbright Scholarship)获得者；伦敦时装学院(London College of Fashion)时装营销管理硕士。曾就职于耐克、百丽及利丰集团。所从事的工作包括零售、销售、运营、产品开发、商品管理、市场拓展及总经理等职务。主要著作《中国时尚：对话中国服装设计师》，《时装买手实用手册》。

冷芸目前也开设了3个线上课程：买手；新人职业生涯规划；服装创业者课堂。更多详情，可以关注本人知乎专栏；微信平台或者博客。

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