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客服外包的意义就是把店铺客服工作外包给其他公司来完成的第三方服务方式，虽然它发展的时间并不长，客服不在身边但是也深受各大店主欢迎，近几年也发展成为了行业内的一种流行趋势，下面小编就为大家介绍一下客服外包受欢迎的原因。
不论你入驻了哪个电商平台，通常都会把客服外包出去来节省成本。自己培训费时费力，外包公司的客服都是经过专业培训才上岗，比自己招聘更加省时省力。
自己招聘需要提供办公室，需要各种办公用品，外包公司通常都会在稍偏僻的地方办公，办公成本极低。自己招聘通常上班时间是早9点到晚23点，外包公司一般是早8点半到24点，比大部分外包公司服务时间都长，尽量不放过每一个订单。
怎样选择一个优势的客服公司呢？
1. 看管理：一个好的管理，是至关重要的，如果这家外包公司的管理能力较弱，基本可以放弃了。
2. 看外包公司的客服培训体系，只有完善的客服培训体系才能培养出最为专业的客服；
3.看态度：专业的外包公司，不能以合作伙伴自居，更不是生意。而是这家店铺的客服团队，和店铺是一个整体！荣辱与共，共生共赢的一个整体来定位自己。
4.看专业度：可以查看该外包公司正在合作的商家，看看真实的服务水平，毕竟服务好才是硬道理；可以尝试接触性的合作，合作的好再扩大合作范围，进而降低风险。
最后，客服外包公司一定是大家最好的选择，但是选择一家优势的外包公司才是我们的重点，很多店主为了在激励的竞争中占有一席之地，都想方设法提高店铺的服务质量，而选择客服外包这种服务方式是提高服务质量的最有效方法，所以说能够提高店铺竞争力。
发布于 2020-10-17 16:27
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