大数据时代·政府舆情的作用与意义
什么是政府舆情政府舆情是“政府舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间内，围绕与政府相关的中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的政府及其管理者所持有的社会政治态度。它是较多群众对关于政府的各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等等表现的总和。
政府舆情监测意义随着中国互联网发展迅速，舆情监测工作已成为政府工作内容的一部分。政府舆情监测，首要的意义是发现危机信息，及时反应网络危机负面，争取反应时间。对突发事件，有些是对政府形象有影响的舆情，进行良好的掌握，及时的了解动态，对于一些错误的、失实的舆论做出正确的引导作用，积极主动的处理措施等方案。
政务舆情的第二个重要意义是从宏观上把握整体舆情情况。舆情通俗地讲就是社情民意，是指社会各阶层民众对社会存在和发展所持有的情绪、态度、看法、意见和行为倾向，而舆情监测主要反映在网络舆情和社会舆情两个方面。网络舆情社会舆情都是社会存在和发展状况的反映。网络舆情和社会舆情都是公开表达和传播的态度、意见和看法。
发展背景互联网高速发展，舆情的传播方式也发生着巨大的变化，互联网已经成为政府倾听民生民意重要渠道，同时也成为人民群众发表言论的主要平台。在这样一种形式下如果不能正确引导舆论走向，很有可能形成从众效应使舆论走向极端，难以控制。中央领导人高度重视网络舆情工作，多次在会上重申建设良好畅通的网络舆情环境，这也将成为未来几年舆情工作发展的方向。
政府舆情的应用1监测
人物监测
政府官员舆情监测
风险人群监测
大V言论监测
机构监测
政府机关部门监测
国企央企舆情监测
事件监测
实时捕获热门事件
快速地了解事件的背景
2预警
重大突发事件预警-应急用
预警条件：敏感地点、重大事件、敏感时间、预警规则等
预警形式
浏览器弹窗、短信、邮件、APP（自动+人工）
预计处置
应急监测结果预警机制：监测结果分“红、橙、黄、蓝”等多级预警 预警级别可依据数据涉及业务敏感程度与传播烈度加权计算得 出，并可按不同级别进行分类业务处理；
3舆情简报
专题简报实时自动生成
热门信息、热词
话题整体走势，媒体分布
高曝光媒体
事件讨论热点走势
可导出Word、PDF等格式
统计图表
各类内置图表及自定义维度的统计图表
实际应用1新闻传播监控
• 对全国媒体数据实时监控，第一时间掌控重要事件的互联网传播情况，在监控的全面性、时效性和准确性方面有着极高的要求
2媒体影响力评估
• 为中央网信办提供全国媒体影响力评估的数据支持
• 分析每条新闻的互联网传播路径和影响力，对事件传播进行溯源
3应急预警指挥中心
对互联网突发事 件要求全面监控，信息预警
快速、准确，变被动响应为 主动处置。
已支持四大类72小类的突发 事件监测预警，预警时效性
可达3分钟。
01
应急舆情知识库
02预警效果
• 7个月时间系统共收集互联网数据372万多条
• 突发事件监测数据28万多条
• 突发事件监测预警数据中，北京市的预警数据为6201条
• 经数据确认后，北京市预警数据实为5571条，监测覆盖率为89.8%
• 按照事件进行聚合，共发现1891起突发事件
总结
舆情分析系统是成熟应用的高性能智能舆情分析解决方案。它填补了国内空白，广泛应用于政府、媒体、公安、金融以及大型企业等行业领域。实践证明，舆情分析系统是舆情研判、管理、引导等不可或缺的高技术保障手段，能够有效帮助组织从容应对重大事件或突发事件，迅速调动各方力量，整个各种资源，综合运用各种措施，及时高效地做出管理决策并研判决策实施结果。
END