运营中，常用提高转化率的几种方法
在运营过程中，转化率非常重要。
根据运营公式：销售额=访客数×客单价×转化率
在流量和客单价稳定的情况下，提高转化率按比例提高了销售额。
各阶段转化率低的原因：
- 流程太繁琐，用户缺乏耐心；
- 用户不了解产品，不愿意进行后续操作；
- 不信任你们产品；
- 不相信你们产品的价值。
如何提高转化率？
- 对用户进行引导，完成转化流程；
- 让用户了解产品；
- 让用户信任产品；
- 让用户相信产品的价值。
相关方法包括：
1、优化转化流程
从用户访问网站/下载APP，到最终成交，都要经过一系列步骤，而每一步，都会有用户流失，如何减少每一步的用户流失成为整个流程的关键。
优化流程包括：A/B测试、简化流程、竞品分析、用户调研等方式。
以注册流程较复杂的互金产品为例，从用户下载APP到最终投资，需要经过注册、实名、绑卡、设置交易密码、充值、投资六步。
以某优化案例为例：
方案A:注册100人，最终投资的10人，最终转化率10%；
方案B:通过优化各流程，各阶段转化率提高了10个百分点，注册100人，最终投资的有21人，最终转化率增长了110%
曾经，部门花了两周的时间，对公司APP的整个注册流程进行了优化，发现在绑卡环节，用户流失最多，针对该环节，简化了流程，增加了提示文案，告诉用户这样的操作是安全的。经过多次测试，最终整体转化率提高了10个百分点。
2、流程引导
如果产品比较复杂，新用户对产品不了解，需要有一定的引导。
对于操作流程比较繁琐的产品，需要提供明确的进度显示。
据调查，当用户完成的任务有明确的进度显示时，用户有更高的满意度与参与度。
相关流程指示包括：进度条提示、完成任务所需要时间、新手操作流程等。
陆金所的新人流程示意图：
富途证券的帮助中心：对开户和入金流程进行指引。
3、通过内容让用户信任产品
用户使用产品前，最好让用户了解产品，尤其是客单价较高的产品。
例如通过新人课堂、一分钟了解某产品、企业介绍宣传片等让用户加深对产品的理解，培养用户的信任。
例如：腾讯云安全宣传片
在让用户信任产品方面，内容有独特的魅力，尤其是介绍公司产品、企业价值观、创业理念的内容。
曾待的一家公司，平台很多忠实用户是靠网上的几篇创始人介绍的文章吸引过来的，内容包括创始人背景、创业理念和价值观，用户信任公司创始人，相信创始人是踏实做事的人，因而信任公司产品。
也就是通过内容感动了用户，建立了用户的信任感。
4、免费试用策略
免费试用是常用的一种转化策略，免费试用包括：
1）先通过免费获取用户信息，然后给用户推销付费产品；
2）部分功能免费，或先让用户试用一部分产品，用户发现有用，自然就会付费。
免费策略的使用前提：
1）产品对用户是有价值的，用户愿意试用；
2）试用点最好有亮点，吸引用户去试用；
3）边际成本趋于零，即每增加一个免费用户，成本不增加。
例如：
1）课程试看
2）工具产品：普通功能免费，高级功能收费
3）送30天的VIP券，或免费试用1个月
4）9.9元体验价，获取用户联系方式，推荐高级服务
5、设置新人福利
当前，绝大多数产品都有新人红包，新用户完成相关任务领取福利，激励新用户转化。
例如：美团买菜新人专享红包、视频App首发视频领红包、办信用卡领取拉杆箱等。
可以将新手福利设置成阶段奖励，用户完成每一阶段，都有相应的奖励。
新人福利的设置注意事项：
1）福利对新人有吸引力；
2）福利与产品属性有关，例如优惠券在消费的过程中才能使用；
3）设置防作弊机制，防止羊毛党。
6、社群转化
社群转化，比较常用的一种转化方式，转化效果也较好，尤其对于课程类产品。
社群转化充分利用人们的社会认同心理，先将有意向的用户拉群，然后在群中进行营销。
社群的关键点是建群，要先获取这类型用户的微信号，可通过送一些小礼品或加群领免费资源来获取联系方式。
社群转化需要结合内容引导、活动激励，像截止日期、限制名额有优惠等。
例如：在某K12微信群里：5折课程名额有限最多30人，活动有效期3天，而且每报名一位家长，课程顾问便将报名成功的消息发到群里，还剩多少名额，制造稀缺感，激励其他家长。
7、消息通知
通过给对未转化的用户发消息通知，达到提醒转化的目的。
给未转化的用户发通知，最好配合相关活动和奖励。
常用通知包括：
1）APP推送：用户没有删除APP
2）邮件通知：已获取用户邮箱地址
3）短信通知：已获取用户手机号
发短信通知注意事项：什么时候发？发什么内容？最多发几次？
短信一般在平台有福利活动的时候发，短信内容主要是领取福利，注册超过一年还未转化的用户，一般不再发短信。
4）客服电话通知：一般客服电话通知是最后一步，如果客服电话后还没转化，那转化概率已经很低了。
以上，就是运营过程中提高转化率常用的几种措施，需要根据产品特性结合起来使用。
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