淘宝详情页设计思路和相关操作流程
【导读】很多新手美工以为做描述页，就是简单的摆放几张产品图，然后加一些参数表最后放个5星好评~~。其实做详情页说简单也简单，说难也难，难就难在能否卖出去。帮助商家提升销量，打造一张优秀的详情页，大概用60%时间去调查构思，确定方向。然后40%的时间去设计优化。
之前听过一句话“有道无术,术尚可求,有术无道,止于术。”出处是哪里我也不清楚，有兴趣的同学可以考证下。从的工作角度来看大概的意思是有方法理论但是没有技术，技术尚且是可以学到和培养，如果只有技术但缺少理论方向的支持，则只能停留于技术层次，个人发展很容易到瓶颈，无法进一步发展，只能止步不前。
网上有些人把美工分为技术型美工和运营型美工，我觉得这个也是美工自我发展的一个过程。下面通过7个步骤帮助大家更好的理解设计详情前的思路，通过后面的框架，了解设计过程中的具体方法。
A.设计前的思路
一、宝贝详情页的作用
宝贝详情页是提高转化率的入口，激发顾客的消费欲望，树立顾客对店铺的信任感，打消顾客的消费疑虑，促使顾客下单。优化宝贝详情对转化率有提升的作用，但是起决定性作用的还是产品本身。
二、设计详情遵循的前提
宝贝详情页要与宝贝主图、宝贝标题相契合，宝贝详情页必须是真实的介绍出宝贝的属性。
假如标题或者主图里写的是韩版女装但是详情页却是的欧美风格，顾客一看不是自己想要的肯定会马上关闭页面。
三、设计前的市场调查
设计宝贝详情页之前要充分进行市场调查，同行业调查，规避同款。同时也要做好消费者调查，分析消费者人群，分析消费者的消费能力，消费的喜好，以及顾客购买所在意的问题等。
① 如何进行调查？
答：通过淘宝工具可以清楚地查到消费者的一切喜好以及消费能力、地域等等很多数据，学会利用这些数据对优化详情页很有帮助!另外还可以通过生E经等付费软件也有一些分析功能。
② 如何了解消费者最在意的问题？
答：可以去宝贝评价里面找，在买家评价里面可以挖出很多有价值的东西，了解买家的需求，购买后遇到的问题等等。
四、调查结果及产品分析
根据市场调查结果以及自己的产品进行系统的分析总结。罗列出消费者所在意的问题，同行的优缺点。以及自身产品的定位，挖掘自身与众不同的卖点
五、关于宝贝定位
根据店铺宝贝以及市场调查确定本店的消费群体。
举个例子：外出旅游住宾馆，有的小旅馆100一夜卖的就是价格，卫生啥的都没有保障。定位于低端。有的连锁酒店200一夜卖的是性价比，定位于中端顾客。有的大酒店400一夜卖的就是服务。还有的主题宾馆卖的是个性等等
六、关于挖掘宝贝卖点
针对消费群体挖掘出本店的宝贝卖点。
一位老师的案例：一家卖键盘膜的店铺发现评价里中差评很多，大多是抱怨键盘膜太薄，一般的掌柜可能下次直接进厚一点的货。而这家掌柜则直接把描述里的卖点改为史上最薄的键盘膜！结果出乎意料！评分直线上升，评价里都是关于键盘膜真的好薄之类的评语！直接引导并改变了消费者的心理期望达到非常良好的效果。
关于宝贝卖点的范围非常广泛！
比如：卖价格 卖款式 卖文化 卖感觉
卖服务 卖特色 卖品质 卖人气
你卖的是什么呢？
七、开始准备设计元素点
根据消费者分析以及自身产品卖点的提炼，根据宝贝风格的定位，开始准备所用的设计素材。详情页所用的的文案并确立宝贝详情的用色，字体、排版等。最后还要烘托出符合宝贝特性的氛围，例如羽绒服，背景可以采用冬天的冰山效果。
要确立的六大元素：配色 字体 文案 构图 排版 氛围
常见的宝贝描述页构成框架：产品价值+消费信任=下单
详情页上半部分诉说产品价值，后半部分培养顾客的消费信任感。对于消费信任感不光通过各种证书，品牌认证的图片来树立。使用正确的颜色，字体，还有排版结构，这些对赢得顾客消费信任感也会起到重要的作用。详情页每一块组成都有它的价值，都要经过仔细的推敲和设计。
关于详情页整体框架排序
详情页的描述基本遵循以下顺序：①引发兴趣 ②激发潜在需求 ③赢得消费信任 ④替客户做决定。
特别要注意的是，由于客户不能真实体验产品，我们宝贝详情页是要打消买家顾虑，从客户的角度出发，关注最重要的几个方面，并不断强化，告诉顾客我是做这个的专家，我很值得信赖，买家买了都说好，正好店铺有活动，现在下单价格最优。明日即刻涨价。
遵循以下原则：①文案要运用情感营销引发共鸣② 对于卖点的提炼要简短易记并反复强调和暗示③运用好FAB法则
有需求才有产品，我们卖的不是宝贝，卖的是顾客买到宝贝之后可以得到什么价值！满足什么需求！让理性的顾客进来，最后是感性下单。
B.相关操作流程
一、宝贝详情页面规划的思路
淘宝店的宝贝详情页设计是直接决定交易能否达成的关键因素。宝贝详情页怎样才能具有吸引力，怎样才能抓住消费者的心理?
以前很多店铺宝贝描述第一屏，基本都是做宝贝推荐，关联一大堆新品、热卖、搭配套餐等等，这个做法不是不可以，而是没有把握好。比如做活动，当流量激增情况下，活动产品页面做些“搭配套餐”、“新款促销”或者其他活动页面都可以，但是不能常年老挂这些，多了反而让顾客方案。
“宝贝详情页内容设计”
1.收藏+关注 轻松赚10元优惠券或者购物立减5元（优惠幅度可以调整）
2.焦点图（突出单品的卖点，吸引眼球）
3.推荐热销单品（大概3-4个必须是店铺热卖单品，性价比好的）
4.产品详情+尺寸表（比如编号、产地、颜色、面料、重量、洗涤建议）
5.模特图（至少一张正面 一张反面 一张侧面，展示不同的动作）
6.实物平铺图（把衣服的颜色种类展示出来，编辑点文案指引买家联想，不
同的颜色代表什么性格或者展示什么风格）
7.场景图（模特在不同的场合角度，引起视觉的美感
到底如何做好宝贝页面呢？
首先让我们来了解顾客一般需要看那些信息：
宝贝页面内容每个步骤需要放什么内容？
一张宝贝详情页面设计案例：
二、详情页面各模块的作用
模块间的相互组合，就像是语法中的主、谓、宾一样。有的模块是整个宝贝描述最主要的组成部分。有的模块是处于修饰的功能，让宝贝看上去更加的诱人，给人更多的购买理由
1、宝贝展示模块
用户购买宝贝最主要看的就是宝贝展示的部分，在这里需要让客户对宝贝有一个直观的感觉。通常这个部分是使用图片的形式来展现的。分为摆拍图和场景图两种类型。
摆拍图能够最直观的表现产品，拍摄成本相对较低。大多数卖家自己也能够实现。摆拍图的基本要求就是能够把宝贝如实的展现出来。走平实无华路线，有时候这种态度也是能够打动消费者的。
实拍的图片通常需要突出主体，用纯色背景，讲究干净，简洁，清晰。
这种拍摄手法比较适合家居，数码，鞋，包等小件物品，采用模特拍摄的话反而喧宾夺主。因此此类商品的拍摄尽可能采用纯底来凸显宝贝。
场景图能够在宝贝展示的同时，在一定程度上烘托宝贝的氛围。通常需要较高的成本和一定的拍摄技巧。这种拍摄手法适合有一定经济实力，有能力把控产品的展现尺度的客户。因为场景的引入，运用的不好，反而增加了图片的无效信息，分散了主体的注意力。
场景图需要体现出产品的功能，或者是一个唯美有意境的图片，可以衬托商品，而不是影响商品展示
2、宝贝细节模块
在宝贝展示模块里，客户可以找到产品的大致感觉。当客户有意识想要购买的时候，宝贝细节模块就要开始起作用了。细节是让客户更加了解这个商品的主要手段。客户熟悉商品才是对最后的成交起到关键性一步的作用。
宝贝细节要尽可能的展示商品细节，材质。
3、产品规格参数模块
图片是不能反映宝贝的真实情况的。因为图片在拍摄的时候是没有参照物的。经常有买家买了宝贝以后要求退货。原因就是比预期相差太多，预期就是照片给的。所以我们需要加入产品规格参数的模块。如此才能让客户对宝贝有正确的预估。
商品的参数是用户判断商品整体感觉的主要方式。
4、客服体系模块
客服体系是指在整个销售过程中，售前咨询，售后服务，问题投诉等一整套沟通渠道的建立。完善的客服体系能够极大的提高客服工作效率，让客户找到对的人问该 问的问题。也许普通店铺的流量并没有达到需要分客服体系的地步。在宝贝详情页面也有在店铺模板里可以直接点击旺旺。但是在页面里合适的位置放置咨询旺旺能 够更快的将客户购买意识转化为交易。
客服体系可以让卖家找到该找的人，提高效率。
5、品牌增值模块
品牌增值故名思意就是将品牌信息引入到宝贝描述里，从而论证该宝贝是有别与其他店铺普通宝贝的事实。不过需要展示品牌信息的，通常都不是消费者熟知的品牌，才会在此介绍。
品牌介绍可以增加用户对商品品质的认同感
6、关联营销模块
关联营销主要承载着两部分角色。一个是客户对该宝贝不认可的时候，推荐相似的另外几款。因为我们相信，客户既然点击到这个宝贝，那么对这个宝贝还是有部分 认同的，因此推荐相似款，能够在一定程度上挽回这次交易。另外一个角色是当客户确定要购买这件宝贝的时候，推荐与之搭配另外一个宝贝。让客户再购买更多的 宝贝，提高成交的客单价。因为客户在确定购买一个宝贝的时候，会下意识的降低邮费成本。那么多选购几个宝贝就是不错的方法。
关联推荐的宝贝切忌胡乱堆砌，要根据营销的目标选择商品
7、会员营销模块
目前，在淘宝上的推广成本已经越来越高了，每争取一个客户所要花费的成本也在逐年增加。这就迫使卖家需要想尽办法留住争取来的客户，积累好自己的用户群 体。是当前竞争的核心环节，未来淘宝的竞争就是客户之争。积累自己客户最主要的首段就是会员营销。组建自己的粉丝群，开设各种会员活动。都需要在宝贝详情页面里有一个好的体现，从而不断丰富自己的粉丝群。
帮派，会员折扣，这些能够让会员尽可能长期关注的手段要用的好，就会让店铺进入一种良性积累。
http://m.taobao.com/channel/rgn/pub_account/account.htm?id=2008510069 (二维码自动识别)
8、店主个性模块
但凡成功的店铺都要有自己的独特性格。这个性格主要是通过店主来体现。有个性的文案描述。或者阐述店主推荐宝贝的理由。都是一种程度上试图和买家之间进行 沟通，建立一种相互的认同感。一个有性格的店铺，能够更加为客户所接受。在标准化的宝贝描述页面中，加入店主的性格阐述，能够起到意想不到的效果。
店铺是需要灵魂的，这些都在字里行间体现。
9、搭配展示模块
搭配是时下最流行的词，客户在淘宝购物已经不仅仅是购买商品。而是寻找自己的风格。大多数人对于搭配的感觉并不是很敏锐，他们更相信专业店主的搭配推荐。一旦买家对店主推荐的搭配风格接受的话，那这个客户很可能就会成为你的长期忠实客户了。
搭配是当下最流行的营销词汇
10、活动信息模块
详情页面里的宝贝促销信息，能够在用户的购买决策中起到临门一脚的作用。
活动的促销作用不言而喻，你做好了吗
11、功能展示模块
功能展示模块的主要作用是对宝贝各个功能做详细的解析。（细节展示）因为图片是无法动态的展示商品使用情况的，所以需要在图片上对于宝贝的其他功能做更详细的说明。时下最流行的说明方式是看图说话，能够进一步展示细节，同时对细节进行补充说明。这样能大大的提高用户对宝贝的认知。但是这种形式需要卖家对图片处理能力的 要求非常高。
看图说话是最好的商品表述方式
12、包装展示模块
包装是服务的重要组成部分。一个好的包装还能体现店铺的实力，给卖家放心的购物延续体验。 包装是网上体现服务质量一个重要组成部分
【总结】详情页设计完成之后需要配合分析询单率，停留时间，转化率，访问深度等数据进行不断的优化，上面的宝贝详情页框架只是给大家提供一个参考，不同行业要不同对待，最好的方法就是收集同行业销量前几名的描述页，分析他们的布局文案构成，先模仿后创作。做美工的不应该只停留于技术层面，也应该有自己的思路和想法，有和运营争论的资本，让自己有更大的提升空间。详情页优化的好坏还与整个运营设计团队的文化素养和学识有密不可分的关系。
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