合规部门如何与公司员工进行沟通?
本文摘自王志乐教授主编《企业合规管理操作指南》。
公司应该采用适当的传达沟通方式,确保全体员工持续收到和理解合规信息。
沟通方式包括针对全体员工和针对个体员工两种:
第一,针对全体员工的沟通,包括合规方针和相关管理制度的建立,通过内部管理制度向全体员工明示合规要求,哪些可以做,哪些不可以做,明确地列出公司对员工的期望,以及不合规行为应该在何种情况下向谁反映;在新的合规要求(如法律法规或政令发生变化)出现时的风险预警;
第二,针对个体员工的沟通,主要包括发生不合格行为时的警示和纠正。国际上一般较大的公司都设有合规专线,方便员工对合规问题进行反映和咨询。
合规培训也是一种沟通方式,既可以针对全体员工,也可以针对个体员工,通过培训使其掌握应知的合规知识、制度规定和风险防控要求,并对其培训情况进行督促检查。人事部门应当将合规培训纳入培训计划,将合规评价结果作为干部任免、考核奖惩的依据之一。
公司将合规知识纳入新员工入职培训内容,培训不合格的不得上岗,合规部门可根据业务领域风险状况,对高风险领域的岗位员工有针对性地进行合规培训。领导干部可通过座谈沟通等方式对直接管理的人员进行合规培训,培训应记载培训内容、时间和人员,由被培训人员签字确认。
以我国银行业为例,我国银行业因为行业风险较大的特殊性,十分重视对员工的合规沟通教育,他们强调“四种意识”:“我的人生我珍惜”的危机意识、“我的行为我约束” 的风险意识、“我的岗位我负责”的责任意识,“我的制度我执行”的合规意识,引导员工主动合规、自觉合规。
围绕“讲合规、重操守、守禁令、保平安”员工合规从业主题教育内容,银行还组织实施丰富多样的教育活动:
一是开展合规读本学习活动,主要学习内容包括:银监会制定的《银行业金融机构从业人员职业操守指引》、《员工合规手册》、《员工职业操守》、《员工行为规范》、《员工从业禁止若干规定》、《工作人员违规失职行为处理办法》等材料,集中学习并有专人记录,每月不少于一次;
二是组织开展“一月一案一讲评”活动,以《商业银行违规违纪案例与分析》为基本教材,每月选取一个案例,以网点晨会、案防工作例会、内控案防“每周一讲”等为载体,从案件和违规事件的基本情况、违规环节、原因分析、后果危害、处理依据、正确做法、防范要点等方面,组织进行典型案例讲评;
三是组织《廉洁合规从业承诺书》活动,集中宣誓促使员工对遵守各项行为规范和与本人岗位相关的各项操作和管理制度做出庄严承诺,提醒员工时刻牢记承诺内容,并及时组织新入行员工签署《廉洁合规从业承诺书》,从职业生涯的第一步就牢固树立合规职业操守;
四是组织员工日常行为分析讲评活动,组织对员工的日常行为表现定期进行分析讲评,分析讲评的内容包括但不限于遵章守纪、尽职尽责、工作作风、工作质量、工作效率、合规操作等,建立员工行为讲评台账和评价表,对员工是否存在违规违纪行为进行分析并做出评价。
五是开展“践行操守,远离违规”大讨论活动,结合基层实际,在讨论活动中采取“小座谈、小辩论、小交流、小测验”等员工易参与、易接受、喜闻乐见的方式,丰富讨论内容,提高讨论效果。
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