在本地做客服外包项目能赚多少钱？怎么做客服外包？
在本地做淘宝客服外包项目能赚多少钱?
客服外包是什么?
很容易理解，就是网店店主把自己公司的客服业务外包给专门做客服外包的公司，客服外包公司负责对客服的招聘、培训、管理等。那么这个行业怎么做，以及能赚多少钱?
瑞蚁电商，就是做这样的业务的，公司客服90多个，年纯利润在100多万。但他的业务对普通人又不具有可复制性，(普通人应该怎么做，咱们后面讲)
瑞蚁是专门给电商店铺做客服外包，在这个行业五六年了，因为数据做的好，所以积累了一些头部商家人脉资源。官方旗舰店的客服外包业务，这些旗舰店的客服咨询量是很大的。
外行看热闹，内行看门道，想做这样的业务，我们就需要具体的了解其中的道道。说实话我感觉客服外包属于比较重的项目，说白了，就是旗舰店自己做觉得重，所以花钱外包给你，你自负盈亏。
除了房租、水电、最大的问题就是客服的招聘、培训、管理，因为客服的离职率是比较高的，毕竟都是在这个行业五六年的有经验的，这样才可以服务好老客户，所以老客户没有断签过。
收费标准是按照咨询量算，咨询量2000需要一组客服，也就是说，如果你的店需要两组客服，一组2人，8000元。其中毛利润在18%-20%，除去房租水电，利润大概在12%左右。
再来看客服端，一个客服的工作量要饱和，也就是说招来一个客服总不能让她闲着是吧，得高效利用起来才行。一个客服接待量咨询量1800人/日，最高峰不超过3000，如果是新店，咨询量少，那么就会给客户介绍单人多店模式，也就是一个客服管多个店铺，
写到这里，我个人的感觉是做客服外包最重要的就是对人也就是客服的招聘、管理、培训，也就是说，瑞蚁在职客服90人，实际上每年接触的客服要远超过180人。
一句话：如果你会管人，那么你就适合做。
会有人反问：我会管人，但没有客户怎么办?
这也就是我接下来要讲的，在本地怎么做客服外包业务。
首先为什么要在本地做?
因为这个生意最大的成本就在于房租、人工，在本地或者小地方，这些成本是比较低的，另外小地方对电商产业会有一定的扶持政策，像我们这里可以免费给提供办公场地。
去年我面试我们本地一个客服的时候，了解到她有淘宝客服工作经验，而且在原来的公司，她和我讲每日的接待量在3000/日，和她一样的客服有二十几个，我还比较诧异，我们这小地方还有这么牛逼的电商公司。他们就是在本地开的客服外包公司，我也比较委婉的问了一下收入，他说一年大概在50-100万之间。
虽然他们也会主动去拉一些业务，但主要的客户资源是上边给派发。
上边是谁?
前面咱们说了，这是一个比较重的项目，大家想一下，如果一个客服外包公司，发展的非常好，想继续扩大，就要招聘更多的人，人越来越多，那么就适合用阿米巴模式。
我的业务太多，我不想继续招人，或者管理跟不上，我可以把我的业务在外包给加盟我的人，我从中间赚钱差价就可以了。
我们本地的这家外包公司，就是加盟的别人，别人给派发业务，他自己招聘客服去对接。
另外也有一些资源整合的电商联盟平台，会把需要客服外包的商家与做客户外包的整合起来。
也就是说，不要担心没有客户，如果你有能力成立一个3-5人的小客服团队，就可以在这样的平台上接单开始赚钱，大钱不敢说，小钱还是可以的。