乙方广告代理公司的广告营销师如何让客户持续续费？
昨天有个粉丝问我一个问题，“大师兄，我是乙方广告公司，刚开始做这个业务，客户首充1万后就不再续费了，看了后台数据，曝光量和曝光成本都是正常的价格，客户怎么就做一个死一个呢？！”
我这个粉丝是三线省会城市的乙方广告公司小老板，主营业务有信息流广告代理，获客系统，crm等。公司有6个人，2个是后勤转的优化师岗位，在三线城市不好招营销师，业务刚起步，太大的成本又有点舍不得。
我就问了他几个问题：客户不愿意续费，一定是广告没达到他的预期，或者直接点说，就是转化的销售额成本都收不回来，你的客户投放广告后，你为他带来了什么？如果是为了获取线索表单为目的的，你为他获取的线索表单成本是多少？客户的客单件是多少，成交周期是多久？这些信息有没有跟客户做信息沟通和对齐？
客户这块的落地页、推广素材、创意标题是怎么做出来的？有没有跟客户沟通确认？
如果以上这些信息，你不清楚的话，那你起码的出价怎么做呢，定向有怎么做呢？
我这个粉丝朋友答不上来。我发现这是数字营销师的通病。很多水平不够或者不够负责的人都不会把这些工作做细致，做踏实。其实作为客户你在投放广告的时候，有几个优化师跟你确认过出价设置多少呢？这个出价的依据是什么？这些问题，我们要去探究，否则，作为优化师这几年的工作就像囫囵吞枣一样，一知半解。
首先，你要站在客户（公司）的角度思考问题，广告投放的目的是什么？
答：广告投放的目的是通过向更多人曝光，传递公司产品（服务）的价值，从而帮助客户（公司）转化成交。那么客户（公司）在意什么？在意ROI投产比。在ROI达成的情况下，客户（公司）愿意续费继续投放，否则这件事结束了。
那你作为优化师有没有跟客户做这方面的沟通？我理解有些乙方优化师因为手上的工作比较繁重，导致沟通工作和系统性梳理的工作本身做的不够细致。也不排除是因为工作的关注点主要在基础账户搭建、计划搭建层面，导致广告优化工作不系统。在这里我想劝一劝优化师了，磨刀不误砍柴工的。
以下是工作流程思维导图，有需要的可以私聊我。
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