80%的公司现在正在投资全渠道体验
全渠道是一种多渠道方法，其唯一目的是为客户提供无缝的客户体验，而不管他们一味增加他们的购物渠道。它可以通过手机、台式机、平板电脑、电话或店内进行。不管是哪一种，服务质量都是一样的。 根据客户体验统计，2010 年，我们只有 20% 的公司在全球范围内投资于全渠道体验。但是现在，几乎每个企业都在尝试将其纳入其基础架构，预计未来几年还会有更多企业效仿。（数据来源：Super Office）
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