设计模型之提升效率
上一篇讲了产品易用性 LET 模型之中的可学习性（Learnability）, 这一篇我们来讨论下 LET 模型中的“E”, 提升效率（Effciency），直接开讲~
提升效率主要心法其实就是缩短路径，减少干扰。具体表现在四个方面，减少操作步骤和选项、功能自定义、提供预置项、创造心流。
减少操作步骤
这个很好理解，以前需要三步完全的任务，现在只需要操作两下就可以了。效率自然就提高了。这一点若再拆分细一点，可以参考 Giles Colborne 在《简约至上》中提到的 THOD 模型，转移（Transfer）、隐藏（Hide）、组织（Organize）、删除（Delete）。这里我就略微提一下，不做深入的讲解了。有兴趣的童鞋可以去找这本书来看看~
转移，将复杂的操作转移到合适的地方去。比如微信公众号的管理，这种复杂操作在 PC 端完成就会比在手机端上操作效率高。
隐藏，就是将使用频率低，但又不能少的功能隐藏起来。比如一些高级设置。
组织，是将相近的功能或操作放在一起，并在视觉设计上形成清晰的层次结构，符合格式塔心理认知理论。比如，子弹短信的扫码界面，将扫码与展示自己的二维码放在一起，免去了添加好友时问“你扫我，还是我扫你”的尴尬。
删除，去除不必要的装饰或功能，以降低对用户的干扰信息。
另一方面，席克定律告诉我们，给用户的选择项越多，他们做出决定的时间越长。当用户执行了某个操作，弹出一个包含 10 个选项的对话框时，光是读完所有选项，估计都已经歇菜了。所以给用户的选项也需要尽量的减少。
减少操作步骤和选项，从而提升效率的例子有很多，比如，
绝大多数聊天软件都需要从列表页面点击进入到与某人的对话页面才可以聊天。而子弹短信可让用户直接在列表页面开聊。
又比如，有时我们注册登录某个服务，需要输入短信验证码。当收到验证码短信时，我们不得不先去记这4-6位的数字，然后再填写到输入框，还不能出错。而 iOS 12 系统现在能自动呈现在键盘上，你只需一点便完成输入这一步了。不用去记那串数字了，是不是效率和幸福感提升很多啊~
还有，最近比较流行将电视或电影比较经典的台词字幕制作成长图，但这需要不断的暂时-截图-拼图，绝对是个体力活。而腾讯视频推出了一个“台词长图”功能，要截哪个自己选，两三下字幕长图就搞定了。操作步骤降低太多~效率扛扛的。
功能自定义
有时软件功能多，还一个都不能少，尤其是一些超级入口型应用和系统小工具。面对人群特征多而杂，萝卜清菜各有所爱，众口难调。这时自定义就显得非常重要。
比如，支付宝的首页，用户可以将自己常用的服务设置在首页。还有 iOS 的下拉小工具模块也一样，根据你的需要来定制。包括我们最为熟悉的桌面快捷方式也是功能自定义的强大体现。
同时，iOS 上的“捷径”应用，各种功能上的自定义，完全成为了提升效率的利器。
提供预置项
这不仅是减少操作步骤，还同时为用户提供了一些操作引导。很多人都有去银行填写申请表单的经历，一张密密麻麻的表格上，有些空是需要填写的，有些空又不需要或不能填写的。为了避免给每个填表的人都讲解一遍，工作人员会让你看事先准备好的模板，照着填。虽然银行这个填表流程还可以进一步改进，但这也算是一个提供预置项，减少出错，提升效率的方面。
比如，Keynote 软件就在你新建文稿时，提供一些不同风格和版式的模板给你。
比如，有时需要发送出差、请假或会议纪要等比较正式的邮件时，我们常得考虑如何组织语言，既显得正式，也不能遗漏某些要点。而网易邮箱专门针对这类情况，提供了一些模板预置项，帮助用户解决这方面的问题，提升工作效率。
比如，平安好医生的在线就医流程中，将医生常用的问题做成对话式的模板，减少了用户等待的焦虑，也节省了医生就诊时间。
预置项节省了用户的时间和精力，提升了操作效率和用户好感度。适用于需要提前收集用户信息的快速操作场景。
创造心流
心流(Flow)是心理学家米哈里·齐克森米哈里定义的：一种将个人精神力完全投注在某种活动上的感觉；心流产生时同时会有高度的兴奋及充实感。是一种让你全神贯注、投入忘我的状态，在这种状态下效率自然会变得很高。
创造“心流”一般会有三个条件：明确清晰的目标、即时的反馈以及与能力相匹配的挑战。我们在玩游戏中很容易进入“心流”状态，反过来看，在设计中运用“心流”形成的条件，可让用户更加专注。
比如，目前一些英语学习类的应用就采用游戏的方式，让用户进入“心流”，沉浸学习。
讲完“提升效率”，下一篇我们再来聊聊“防呆容错”这个维度，它在产品易用性中扮演着守护天使的角色。通过哪些途径可让你的用户在使用产品尽量不出错。或出错后不恼怒呢？
积蓄能量，冲击下一篇。。。。。。
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