社群有哪些类型,你知道你的业务应该搭建什么样的社群吗?

社群这种商业模式的内核是流量变现,是一种影响力变现。社群能够持续良好的运作,主要为会员提供三样东西:圈子、信息、资源

很多商家目前都面临着疑问:我的社群为什么做不起来,促活也太难了吧?解决这些问题之前,首先得要知道你的业务适不适合做社群,并且适合做什么类型的社群,只有找到了适合自己的路子,才能将社群运营起来并且获得盈利。

那么社群具体分为哪些类型呢?哪些又是适合你的社群呢?一起来看看!

01 消费型社群

这类社群创立的目的就是为了促进销售,俗称卖货,那么根据卖货的方式不同,消费型社群,其中又细分为产品导向型卖货社群和羊毛福利型社群,这两者有什么区别呢?

① 产品导向型卖货社群:

这类社群的用户往往对价格不敏感,反倒对品牌、品质、服务过程等方面比较注重,这类社群往往面向的人群可能会达到多次高频多消费的水平,社群内带来的盈利增长比较持久和稳定,获取的收益也较高。

产品导向型卖货这类社群运营技巧有两点:

1. 要养人+养群:社交电商社群成立的前提,是先有社交,再有电商,群成员、私域好友从你这里买货的前提,是跟团长之间建立信任;

2. 品控+服务:要有靠谱的供应链和售后,好的产品和服务,可以让用户在每完成一次交易之后,加深与团长之间的信任,极容易产生裂变、老带新;而一旦在品上出现问题,势必会造成用户对我们信任度的降低,严重的话会导致用户流失。

② 羊毛福利型社群:

这类社群品牌方多以“特价群”、“福利群”等名称创立存在,群内的活动主要以发放优惠券或者售卖特价产品,来调动用户的参与积极性,比如瑞幸的福利群,每个群内都有“福利官”不定期发放优惠券和推荐新品,引导客户多次下单购买。

那么,羊毛福利型这类社群运营技巧有以下两点:

1. 要学会换着花样送福利,给群成员持续的刺激和福利的引导,促成转化,提升复购率;

2. 关注社群生命周期,数据达不到预期目标值时,要及时将仍活跃用户导入新群,并为新群引流;

消费型社群内的用户之间不需要过多的互动,直接以自己对产品的需求为主而与商家直接产生联系。

02 同好型社群

第二种同好型社群,就是基于某个标签和兴趣爱好组建的社群,常见的同好型社群有“母婴交流群”、“车友群”、“健身交流群”等等。这些兴趣相投的人集中在一个群内,可以产生更多同频的交流,同样在各领域产品的分享上也会越活跃,对共同品牌的认同度会越高。

同好标签越趋向精细、越垂直,社群的粘性越大,群内的活跃程度会越高,社群的商业价值越明显,由此通过群内获取的效益会越多,该社群存在的状态就越稳定和持久。

随着标签越来越垂直、地域越来越相近,社群的粘性和活跃度通常也会呈现递增的趋势,比如“萌宠交流群”、“莲花小区猫友会”......这些社群同属某一地域、同一兴趣爱好等同样的喜好标签,这样的交流会越真实和长久,活跃度自然也很高。

同好型社群的运营有以下几个需要注意的点:


1. 为了群的质量和群的长久的维护,设置入群门槛,用户达到一定的要求方可入群,群标签越细,品类越垂直越好;

2. 入群后,社群运营人员需要在前期用共同感兴趣内容和共同话题带动用户,培养用户形成群内活跃的习惯;

3. 尽量多举行线上和线下的活动,以此来增进群成员之间的粘性以及熟络度,增强用户的参与感以及对品牌的忠实度;

4. 小而美的精细运营,可以大大拉长社群的运营周期,如果是过度营销反而会使用户反感而导致退群。

03 强IP型社群

第三种社群是强IP型社群,这类社群适合有一定圈层影响力的达人、博主、知名的品牌方来设立,用户对其有高度认同和意向,比如小米社区,独立设计品牌粉丝群等。

此类社群的用户被热爱所驱动,对特定的IP有着高度共鸣,同时也有参与共创的高度意愿。

所以,IP本人、品牌方考虑建这类社群之前,一定要理智地评估一下自己,是否有足够的IP号召力。

强IP型社群运营有以下三点技巧:

1. 要持续输出高质量的内容,不定期的产品分享,要在社群中持续输出高质量的个人观点,作为品牌方要持续产出高质量、高性价比的好物,好的内容和产品,是持续黏住用户的利器,也是社群天然的话题发酵品;

2. 充分调动用户的参与性,引导用户进行IP或品牌的共创,比如手机用户反馈、邀请用户试用等等,并持续给予参与用户正向反馈;

3. 通过固定的“会员日”、线下粉丝见面会、独有的社群语言体系(比如表情包、“米粉”等语言体系),形成独特的社群文化,以圈层效应打造社群牢固的凝聚力。

04 学习型社群

第四种是学习型社群,这个就很好理解了,愿意加入该社群的用户往往都是以学习知识,获取专业类信息为目的的,我们常见的这类社群有考研群、考公群、减肥瘦身群等等。

这种社群也可以被称为成长型社群,创建此群的商家、品牌方往往是一个权威专业的形象,拥有比较丰富的经验去传授知识内容以及为用户作出问题解答。

学习型社群比较适合走知识付费路线的这类人群,因为入群的目的是明确的,那么运营人员对于社群的管理方式也是比较简单和统一的。

对于学习型社群的管理有以下四个需要注意的点:

1. 做好用户分层,将用户用标签来精细化分层,触达精准的信息,比如可以划分为小白用户、备考型用户、高知用户等等;

2. 设置入群门槛,为了群内的整体质量、社群的长期稳定运营和人群的持续活跃,用户入群应该有着相应的规则和入群门槛;

3. 多维度内容运营,社群运营人员应该严格把控群内分享的内容,知识内容可以是多样的,比如案例拆解和专家讲座,提高用户的获得感;

4. 明确知识交付方式,作为知识型社群,那么就要遵守知识付费的规则,前期可以为用户发放一些福利后,后期的知识就需要进行购买才能查看。

以上总结的四种社群种类划分了不同的人群以及承载了不同的作用。社群是帮我们承载并运营用户关系的一种载体,在以上的四种主流的社群类型中,基本都是先有社群,之后才有基于社群发生的关系,又基于关系产生成交和变现。

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