做不好可能是对的
做不好可能是对的
- 再论3P1M -
程晓华
2022-11-27
你要解决一个问题,尤其是要解决一个长期的、比较艰难的问题,你就必须从体系和逻辑角度分析问题并提出解决问题的可行性方案。
在供应链管理上,我一直在倡导并积极推广3P1M(Process, People, Performance, +Meeting:流程、人、KPI与例会)理念。
这个东西看起来谁都知道,但真正弄通、弄懂了的人和企业却不是很多。
那流程是讲什么的呢?
它不是讲“yes or no”,它讲的是“how”的逻辑,它教你怎么做事情才是合理的、科学的、整体较优的。所以,我认为,做事情的人不一定是流程的设计者,因为具体做事的人既没有那个高度,也可能没有这个流程设计能力,流程的设计往往是个自上而下的事情。但我这观点可能与精益生产的理念不太一致。
具备了相对合理的流程,事情就成功了一大半。但是,要真正地成功,你就必须有与之配套的组织架构和角色设计,否则就是“名不正,言不顺”,“言不顺,则事不成”。
然后就是往里套人。
人的能力有大有小,但这不是问题,只要有担当、肯学、肯干就行。
最后就是所谓的KPI了。
我个人一直很讨厌绩效考核这个东西,一是我认为这是对人的一种侮辱,二是你考核不合理的话,那带来的可能就是非常伤人的“负激励”。而实践也证明了,绝大多数公司的KPI都是不合理的,都属于窝里斗之类的负激励性质的东西。
我们一直在讲“责、权、利”要一致,但如果你的3P设计不合理,那么这个所谓的“责权利”一致就是句空话。典型的例子是,通常情况下,“有付出就应该有回报”,但是,如果你的3P体系设计成“个人付出越多,个人风险越大,个人回报越少”,甚至是“不付出,少付出,让别人多付出,自己的回报反而更高”,那谁还会去付出呢?
人的“担当”这个东西只有在合理的3P体系中才会发挥作用。
那剩下的就只能是靠那个“M(例会)”了 – 多开会,多检查,多下去看看,Dirty your hands(弄脏你自己的手),否则,那些付出的多的人就要遭大罪了,他们本有的那颗火热的心就可能惨遭打击。
所以,事情做不好,问题长期解决不了,它一定是有道理的。刨根问底,我们需要检讨的是3P的逻辑性 – 在3P存在明显不合理的情况下,事情反而是被做好了,那背后一定是隐藏着更大的问题。
作者程晓华(John Cheng),全面库存管理(TIM)咨询独立顾问,《制造业库存控制技术与策略》课程创始人、讲师,《制造业库存控制技巧(第1/2/3/4版,第5版预计2023年6月上市)》、《首席物料官》、《决战库存(大陆及港台版)》、《制造业全面库存管理》、《全面库存管理数学分析》著作者,邮箱:johnchengbj@126.com TIM订阅号:ITOOTD