客服坐席外包可以为商家节省哪些费用？
随着互联网电商以及营销环境的日益发展，越来越多企业对客服产生了极大刚需。而客服外包就是为企业、电商来提供专业服务的第三方平台，不但可以为商家减少客服培训管理的时间，还为商家省去了不必要的花费。现在淘丁小编就为大家分析一下，电话客服坐席外包公司是怎样为商家节省费用的，具体又省下来哪些费用。
一、工作地点租赁费
首先工作地点是必须有的，而且工位需求特别多，传统自建呼叫中心中最重要的一则费用支出就是场地建设和租金。无论是一线城市还是二线城市，在甲级写字楼租赁一个适合呼叫中心用途的办公场地，包括场地装修、租金支出、日常管理费用、水费、电费、电话费等各种费用，合计将占综合服务成本的15%左右。
二、客服设备购买费
其次就是客服设备，设备包括两个方面：软件部分和硬件部分。软件部分主要包括电话线路并发授权、座席并发授权、业务系统及呼叫中心的各类应用软件四大部分。硬件部分则包括有语音网关、呼叫中心专用服务器。所以购买客服设备、搭建呼叫系统也是一笔不小的开支，如果选择业务外包，则这些费用都将由外包公司承担。
三、客服福利费
除了固定的工资外，客服福利是是每家公司的一项重要支出，这也是为了留住员工的一种方式。包括客服人员的养老、节日福利等等费用，虽然表面上没有多少，但是一年累计下来，再加上众多员工的基数，也会是一笔不小的开销。如果选择客服公司，就不用再为这些事情操心了，同样节省了这部分非必要开支。
四、淡季客服费
最后就是淡季服务费，这一点大家也都清楚，大部分产品销售有淡旺季之分，当旺季来临时，商家会大量招聘客服，但是淡季来临时却往往不能随时裁员，这样就造成了淡季客服费用浪费的问题。而外包公司具有多种服务模式，服务灵活，商家可以根据企业实际情况增减客服数量。
综上所述，坐席外包公司是可以为商家在这些方面节约大量费用的。以淘丁为例，作为专业的客服坐席外包公司，就可以提供上千席的1对1服务，金牌客服7x24小时在线，不管是服务水准还是服务费用，在行业内都非常具有优势，可以说是性价比非常之高。如果您对客服外包还有想要了解的，也欢迎留言咨询。