亚马逊白帽打法之如何快速积累review
如何快速安全的积累好评,是运营日常工作的重要一环,它贯穿了产品运营的整个阶段。如果能有效的获取高质量的好评,对提高链接的排名,提升转化率获,获得更高的销售额帮助巨大。这也是考核运营能力的重要因素。
分享一些目前比较安全的积累review的方法
1) TOP或者profile质量比较高的测评,适合一些高货值的产品(高货值报名vine比较肉疼,还不一定回好评)
2)严格按照留评率(2-3%)测评,主要还是以免评为主,尽量回个2-3单就好了,测评的风险还是很高的,亚马逊是会秋后算账的。当然,有私域流量最好,就算没有,也尽量自己去社交平台找真人测评——比较好把控风险,尽量不要找测评中介。
3)售后卡索评
注意事项:
——亚马逊比较忌讳的是通过卡片把亚马逊的客户引到其他地方;也忌讳通过卡片索评。文案要避免“利诱”的意思,不要通过折扣卷利诱客户通过邮箱联系你们。
——亚马逊是可以放上售后卡的,但是内容的设置要讲究,不能利诱,也不能太明显的索评意味。最好不要叫售后卡,可以弄成感谢卡。设置一个笑脸——购物开心,为啥不同大家分享一下这个愉快的经历呢?苦脸——不开心,为什么,烦请联系我们,给我们一次纠正改善的机会。
4)线下发明信片,好评返佣。要提前想好如何应对一些比较耿直的客户直接联系站内信所有返佣的。
5)合并listing并共享评论
6)直评,权重低。
7)高折扣促销索评。大折扣出单量大,有足够量大的订单基础去索评。不过折扣太高的话,一般高于45%或者50%off,留的评论就只能是非VP的了,即使是真实购买。非VP评论权重不高,并且容易被亚马逊限评。
8)vine计划,如果是同品牌的,可以共享UK站的aisn上传美国站。UK站的vine计划领取的人比较多。低货值的产品可以两边都报名,一般一个月能回15-30个review。
9)后台索评(先发一份售后似的站内信,再索评,回评率高一些)白帽玩法第一个月出100单,回评3-5个概率还是比较高的。
除了官方的后台订单索评,所有的都可以不选择。后台索评是成本最低的获取review的方式。产品的自然留评率大概在1-3%这样,用了店铺后台订单请求评论的功能,自然留评率能达到3-5%。
所以订单基数足够大的话,使用官方这个请求评论功能获取到review是早晚的事情。但是如果每天几百单要发邮件,要点请求评论,真的很费时间,效率低下。所以,关键问题就是如何通过请求评论高效获取到更多的好评呢?这里可以借助第三方工具,就拿优麦云ERP举例说明。
第三方工具优麦云ERP:
1 通过过滤条件,提高好评率:
虽然邮件模板都一样,但我们仍然可以通过精心筛选供索评的订单,来提高获取好评的几率。·
比如,
1)退货的订单、换货的订单、买家之声留评的订单或买家,都不要去邀评;
2)Feedback里面给出的差评,以及订单自然评论星级低于3.5分的产品,也不要去索评;
3)在提价的初期,不要去索评,以免因为价格、体验等原因招来买家差评。
2 索评时间
可以在客户收到产品3-5天后,发一封邮件询问一下产品情况,是否有使用方面的问题,是否缺少配件等等,需要什么协助之类的。对于有回复的邮件再单独索评,效果更好。
邮件发送时间最好选择在美国时间工作日早上。根据GetResponse的调查,有23.63%的收件者会在收到邮件1小时内打开,2小时内的比例为9.5%,而3小时后和4小时后的打开率就会明显下降,24小时后几乎为零。我们应该尽量把发送时间控制在买家习惯的1小时之前,而不能提前太多时间发送邮件。
3 优麦云ERP批量请求评论功能
当订单数量太多,以至于无法通过点击亚马逊后台订单页面来完成时,可以考虑使用优麦云的“自动邀评”工具。该工具基于亚马逊的“请求评论”功能,可以根据设定的邀评策略,自动批量点击订单中的“请求评论”按钮,来帮助卖家更有效率地获取买家评论。
除了“自动邀评”以外,还会自动同步1-3星的Feedback,按照订单、邮箱、Asin手动添加邮件黑名单,排除这部分订单的评论请求操作。
小结:高效获得好评,是亚马逊运营过程中的重要一个环节;而通过亚马逊官方的请求评论是成本最低的方式。再借助第三方ERP系统的索评功能,通过筛选条件,自动邀评,实现高效安全获取好评的目的。
以上。
我是资浅亚马逊运营一枚,职业规划通一窍的会吸猫的烟。
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