淘宝一般违规怎么处理
淘宝一般违规怎么处理?
如下步骤:
1、点击提醒发货:
首先打开【淘宝】,登陆自己的淘宝账号,进入【我的淘宝】,点击【已买到的宝贝】。
2、找到要发货的商品,点击【提醒发货】,如果订单状态为“等待买家付款”,就可以提醒买家进行发货操作;如果不需要商品,点击【提醒发货】,进入发货时间,填写具体的操作说明:
3、点击【提交发货】,如果商品还没有付款,可以主动联系卖家确认发货情况;如果已经付款了,就要进行发货操作,点击【请他们填写快递单号】。淘宝发货规则如下:
1、延迟发货包括卖家在同样的时间操作发货;卖家不同的合作方不同的商品的发货时间说明不同,具体可以参考以下几种:
1)卖家同时经营a的商品,当买家尾款支付方式“卖家已付款”时,卖家存在延迟发货的风险。
2)卖家若是选择“手动点发货”,则在订单付款页面设置不同的发货时间说明。
3)若商品是自主设置的发货时间,则发货时间要以真实的情况为准,买家付款后卖家需要在承诺的时间内发货,如买家的订单已付款,商家须在约定的时间内发货,无需物流揽收,同时需向买家支付该商品实际成交金额的百分之十作为违约金,卖家需支付给买家的违约金。
4)如买家根据卖家设置的模板设置的模板收货时间,若卖家存在通过自定义时间,则参考“约定时间”对买卖双方进行违约违约金赔付,且赔付金额最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元。
5)发货时间是指在买家付款后卖家缺货的状态下,淘宝卖家按卖家设置的运费模板发货的时间。
6)如未在约定时间内发货,淘宝买家有权对卖家进行发货处理,交易做打款、卖家拒绝发货、赔付、商家进行沟通,淘宝卖家拒不发货行为则按淘宝规则进行处理。
7)如买家针对卖家包邮的情况下,申请淘宝退货退款流程:卖家报名店铺页面左侧【客户服务】处可直接点击【服务保障】按钮,说明包邮规则:
1、必须包邮,大陆偏远地区或港澳台、海外地区除外。
2、活动当天,卖家必须在详情页说明或者旺旺联系买家,告知活动详细时间和邮费情况。
3、根据活动要求针对性调整,包邮地区设置包邮地区+运费价格。
4、买家发起退款退货+投诉时,商家在买家发起的退款退货退款申请中要求买家对当地发货地址查验,买家仅可退货,卖家无法对内地发货地进行投诉。