看你是普通班还是高端班。目前我们高端班一级5w二级2w

（已和解）一级消防师培训言过其实

　　投诉者情况

　　姓 名 刘先生 电 话 1502***727

　　地 址 云南省 email 54917**3@qq.com

　　投诉类别 教育培训

　　投诉对象情况

　　投诉对象名称 ***** 地 址 四川省成都市

　　联 系 人 公司 电 话 4000000957

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　2022年9月15日晚21点接到成都某培训老师电话说有一个新开一级注册消防工程师培训班适合零基础、学习时间少、记忆力可以的学员，按照教学方法保证一次性拿证，如果出现万分之一拿不了证可退费;现在注册消防工程师工资高，好多能加了的都拿证了，因本人也在进行基础学习，但正在考其他证书学习时间较少，在听了保证等后就按操作交了费用，共计17800.00元;交费后新安装APP进入发现学习课程已在7月开始、内容粗略观看后发现没有说的那么好就联系报名老师、学校400电话退费，但一直进行推脱并劝导学习，不进行退费。学习课程粗略观看一节课的1%。

　　现有证据 微信聊天记录、语音、APP观看记录、APP聊天记录、交费凭证等

　　投诉请求 退还全部已交费用

　　企业回复四川消费网内容如下：

　　处理结果：嗨学与用户联系沟通，提供降班退差价的方案，用户同意降班，现已为用户提交退差价8000元，与用户达成和解.

　　2022年9月22日10：06四川消费网回访：和解好了，目前在退款中，非常感谢。

　　四川消费网(028—86533315 86629315 )

　　投诉咨询qq:12652315

　　投诉邮箱：zxbly315sc@163.com

　　微信公众号(四川消费网scxfw315)